總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此好好準備一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編幫大家整理的年度工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。
年度工作總結 篇1
這一年來應該説按部就班，有條不紊地完成自己的工作，我向來奉行是老老實實做人，踏踏實實做事，本着一切為了教師，為了老師一切原則,根據學校要求工作要圍繞一個主題的思路和自己學科計劃，力求讓自己的工作以服務為宗旨，以課題研究為主線，突出實效性並有所創新。現總結如下:
一、特色工作，突出主題。
《在語文課堂教學指導小學生學習方法的研究》是負責省能立項課題，當然屬於我的特色。在研究落實的課題的過程中，我國力求體現小、細、實、新的特點。也就是本着服務為宗旨，從小處着手，重視研究過程，做得細緻實在些，以博客這種新方式來開展工作，一切為教師着想，在不增加教師負擔的情況下讓教師受益最大。圍繞“在語文課堂教學中指導學生如何掌握閲讀學習方法的研究”實驗課題，4月份組織所在學年的組長進行了開題，從課題的目的、意義，特別是實驗的手段，和實際的應用性做了詳盡的闡述，當然同時下發部分有關課題的資料，老師們對此很興趣，覺得很受益，當然參與課題研究要自願的。有區實驗、25東、西、1小、2小、11小、17小、雙語 、大綏河、
搜登站10所學校（自願申報）上交了實驗子課題方案。這時注意的是，發揮教師的主動性，為他們創造方便，雖然方案都由教師來寫的，不過把我寫的總方案稍加改動，他們沒感到做這件事的負擔。讓教師落實學習方法如何掌握的研究，根據需要我整理歸納學習一系列學習的方法。A、如識字的基本方法與學習過程。B、一篇文章的方法 C、理解詞語的11種上方法， D、理解句子的四種方法： E、學會懂一句話一段話的方法。 F、 課文預習的方法，預習八法G、除此以外還有許多，質疑問難的方法，背誦的方法.積累的方法，讀寫結合寫作方法……傳到博客上去，一切為了一線教師着想，這樣讓教師有“把手”可抓，可操作性強。教師既省力，收效又很大！
培訓後，採用“預約式”我多次深入教研基地實驗學校和實驗教師研究和溝通。一般採用是“預約式”。聽一節課，但組織學年組教師共同針對問題一起研究交流，讓更多人受益，有針對性有實效性解決他們在教學的困惑。
5月份開展了一、二年級全體老師參與的識字方法的研究與指導活動，8月份在QQ羣裏組織研討關於《閲讀教學中如何讓學生掌握學習方法》（博客中有研討紀實）和教師們建立有效交流平台，
10月份代表小教部在全區科研會上做了課題研究的階段總結；在11月份初對學年組長，做了有關的輔導，並佈置課題研究操作的具體要求；在下校時間有針對性進行了調研，開展小型課題研究彙報，如5小的一二學年，20小的二學年，（形成課例）25小西一學年，區實驗五年級的展示。本課題有確立就是從教師平常課堂教學入手，重點研究落實三維目標之一：過程與方法（應該我們平日教學的容易忽略），所以教師們很自然在平時教學中落實的，當然在命題測試，我非常注意關注學習語文方法的考查。使教師們從認識上得到重視，並在實踐得到落實。
説到命題,這學期已經沒有單元卷這個任務,但我還是利用博客把檢測試題傳到上面，教師們可以有時下載,能力所及為他們做好服務吧!
（10月23）市裏作文教學專題現場，關於習作（寫話）的方法途徑的研究，我指導的25小潘雯《低年級寫話的方法與途徑》經驗總結和指導14小王晶的五年級《父母的愛》作文課，都取得良好的效果。這也許是對課題研究延伸與補充吧！
二、 “學而不厭，誨人不倦。”
每次工作總結，我都會把如何加強自身建設，作為其中一部分我認為是必不可缺少，這應該是我們工作最重要一部分。因為我們做教研員，不管你承認與否，你是學科的領頭雁，是幫助教師提高自身專業水平和課堂教學的專業工作者。所以在掌握現代化理論瞭解教育信息方面你先於教師，在教育教學能力，教學技術應用上要精於教師，在師德情操上要高於教師。怎樣才能想做到這些，最近正拜讀陶行知的專著，他倡導教學合一，讓我很受啟發的，是對教師説的話我認為也適合我們的。它強調一，先生的責任在教學生學；二先生教的法子必須根據學的法子；三，先生須一面教一面學。那麼我們呢？面對教師不也是不在教，應該教他們學嘛！重在導航，引領。我們培訓也好，研究也好，不是要根據教師的需要，否則就是勞而無功，孔子説：‘學而不厭，誨人不倦。’因為必定要學而不厭，然後才能誨人不倦；否則年年照樣葫蘆我卻覺得十分的枯燥。”其實這已經道出作為教育中一個比較特殊的羣體的我們，（教研員）必定要“學而不厭”的。這是不言而喻，特別是參加省教研員培訓後，那種緊迫感、責任感、光榮感使我這種感覺更加強烈的。我不能總停留在原來那種水平，年年備課講原來那點東西啊，讓老師覺得“十分枯燥”啊！“工作學習化，學習工作化，生活學習化，學習生活化”應該是我們追求狀態。
我是這樣想的也是這樣做的，我不停閲讀着我們閲覽室有關教育教學方面書籍葉老、陶老、張老專著，還有名師們專集（張化萬、李鎮西、
竇桂梅、王文麗。。。。。。）最重要我充分利用網絡參與參加也組織許多研討學習活動，如在UC房間付丹陽光和天府在線擔任管理員，收聽收看許多名師課例，（同時收集他們的課例）特別是聆聽張田若張老幾次講座與答疑，而且非常的有幸得到張老的親筆贈書，也主持幾次語文教學專題的研討，收穫和提升可想而知了。我的博客的點擊率達到9萬多次，我也被教育部基礎課程教材發展中心網絡教研辦公室聘為“中國教育資源服務平台教育新點網”的特約評論員。網絡讓世界縮小成了“我”的一個視窗，讓我大開眼界，而“我”卻通過視窗放大成了整個世界，真是受益匪淺，同時也結識許多良師益友。（不用花錢出去學的，在這裏都可以一覽無餘的。）當然學習的過程，是我積蓄的過程，就的拜師學藝,意在適應自己本職的工作，提高為教師服務的本領。
三、回顧反思，工作展望
回顧自己一學期的工作，還是需要反思的，有許多遺憾和不足，
由於種種原因，如東三省九市區年會，（只是參與編書和一點服務性的工作）還有外出學習、參與語文基本功測試，下校的時間不充足，自然影響工作的實效性，對課題研究的面還沒展開。在網絡教研學習中，雖然也帶動本區幾個骨幹教師，但必竟是少數。那麼我的設想就是在以後的工作繼續圍繞課題經常深入基層更加細緻地有實效性地開展工作，充分利用有效與教師的溝通平台博客、QQ研討羣,（我已經建了船營小語教師專用的羣），當然我最大願望是有一個屬於本區所有uc房間，教研論壇，這樣可以一條龍充分利用網絡為我們基層教師做好服務工作。
另外，要注意紮實有效地踐行教研工作制度。
年度工作總結 篇2
不足：前期推卡全體同仁熱情度都比較高，業績善可，但後期出於各種原因，卡的銷售就下滑比較明顯，儘管銷售部也曾經組織專門人員對此項工作跟進，但也沒有取得多大效果。原因，業務技藝的不足及工作熱情度不高，導致都只是跑了個過場，沒有實質進展。
改進：記得年初時董事會就提出年售卡3000萬的指標，從目前來看，離指標還有一段距離，我們還需要把任務層層分解，同時各部門要指定專門的售卡人員，跟進這項業務，並對此人員多給予一點獎勵措施和時間，我想重獎之下必有勇夫，只有將個人利益與企業利益有效的結合，才能真正發掘員工的積極因素。
一、個人學習及提升
在本職工作完成之餘，通過計劃性對城區各大超市調查及通過網絡學習各大超市的策劃營銷理念而後進行分析，從而加深對超市策劃營銷有了進一步瞭解，同時還時刻關注本地消費者的消費心理的需求。堅持進行專業知識學習，用來提高個人的創新及邏輯思維能力，為超市的策劃與樹立企業形象工作打好堅實的基礎。
二、心得體會
基於20___年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業，來自沉澱
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作與生活過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業的沉澱與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的工作執行中，也是在有計劃地完成專業沉澱，完成原始積累。只有達到足夠的專業沉澱，才能真正做到“厚積而薄發”。
2、團隊，在於有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在着或多或少的溝通障礙，這就要求發現問題及時溝通、及時協商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習，永無止境
“八小時之內求生存、八小時之外求發展”，我們銘記董事長的教誨，不斷追求與探索。企劃是一個複合型的行業，任何一個小的細節問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對於一個優秀的企劃人來説，學習應該是永無止境的，在學習本行業的營銷企劃知識之餘，我本人及部門還有計劃的學習了有關商業地產方面的知識，以備集團對綜合型人才的需求。
三、20___年工作計劃
1、制定年企劃促銷大綱及全年度促銷費用預算，並嚴格按計劃部署實施，嚴格控制各項費用的開支。
2、為更有效的鞏固目標消費羣體，建議超市每月定期舉辦一次會員日（節約廣告成本，引導消費者消費，從而達到月銷售目標。）
3、20___年以國家法定假日為重點舉辦大型促銷活動，同時關注季節性商品及重大熱點事件舉辦小型促銷活動，以此有效的填補每月的銷售目標差額。
4、多關注顧客意見表反饋的信息，根據廣大消費者對本超市的印象與建議，建議每週例會上拿出來討論和解決。以增加公司的信譽度，真正做到想顧客之所想，急顧客之所急。
5、加強本部門人員管理，重點加強對專業知識的培訓，培養本部員工的團隊協作精神和創新意識。
6、加強對公司文化的學習與宣導，開設公司內部刊物，提練文化精髓。
7、完善公司視覺形象的樹立，借鑑國內外優秀企業的形象風格，加以改進，樹立企業獨有的風格。
8、完善公司網站宣傳內容，對版塊做創新調整，及時為網站提供新聞稿件。
年度工作總結 篇3
XX年已過去，在過去的一年中，我擔任公司開發部的一名軟件工程師，主要從事着java項目的開發工作，這一年來我低調努力工作着，不求閃亮顯眼和光芒四射，只為平靜和淡定；這一年中所做的成績如下：
一、財政局項目，本人獨立負責開發會計處的三個子系統：
1、會計人員信用查詢系統。
2、代理記賬機構信用查詢系統。
3、會計人員網上報備系統。
以上三個子系統上線後，方便了社會各界查驗會計人員的真實信息、方便了查詢合法的代理記賬機構信息，以及方便了各單位對會計人員的報備。
二、餐飲行業項目，在團隊開發項目中直接參與了豪享來餐飲有限公司總部的信息綜合管理平台項目，主要負責的系統有：
1、房屋租賃合同管理系統。
2、短信收發管理系統。
3、會員管理系統。
4、基礎信息管理系統和人事管理系統的部分功能模塊。
系統應用後，豪享來在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率，並且及時有效提供了相應預警信息；短信收發系統方便了總部及時傳遞各項信息；會員系統更好的管理全國各門店的會員信息；人事系統在管理中減少工作量等。
三、金融行業項目，我參與了中國銀行廈門分行，企業轉賬管理系統中的部分模塊開發。本系統方便了企業快速實現大量和複雜的轉賬工作。
四、國土資源與房產管理局項目，正在負責和開發的是住房貨幣化補貼網上申報審核系統。本項目採用了新技術，使界面更加大方美觀，很大程度上改善人機交互平台的效果。
總結不足：駐豪享來總部做項目時，由於團隊內部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開發進度和影響最終軟件質量；這是包括我在內項目組中的每個成員都必須檢討的地方。
通過總結一年來的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善。在今後的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日後的工作中加以克服。自我不斷的學習吸收新技術，認真學習好規範規程及有關文件資料，並且及時的把新技術應用在實際的項目中，進一步提高項目的技術含量。
年度工作總結 篇4
20xx年前廳部共接待境內外賓客人次。其中境內賓客人次，境外賓客人次，大小會議個，團隊個，平均日接待量達人次。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最後印象的發生地，賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從總機小姐那裏傳來的；賓客抵達酒店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結帳，客人得到的都是來自於總枱員工的服務。所以前廳部員工服務質量的好壞對整個酒店的口碑是有着很大影響的。而只有員工綜合素質達到一定水準才能夠為賓客提供優質的服務。那就要求我們要從禮節禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組20xx年的工作做總結。
總枱班組
總枱是整個酒店最為重要的崗位，整個總枱的工作按內容大概可以劃分成四個方面接待、服務、結帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經營業績如何好，服務質量如何上乘，而在安全上出了點差錯那後果都是難以想象的，安全事故無小事。對於總枱員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負着酒店的安全使命，就好比家裏有個聚會，總枱員工就像門衞識別來賓的身份，一旦由於工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點培訓內容，更為重要的要求總枱的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由於他們的努力20xx年全年酒店沒有發生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時協助公安部門抓獲了一名犯人。
結帳的重要性在於，無論你是提供了安全的住宿場所還是優質的服務，最終都是以經營為目的。如果結帳無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等於做了無用功。今年，部門針對結帳客人反應強烈的情況，銷售是總枱工作的主體內容，但作為酒店的每一份子都無法推脱銷售的責任。總枱自七月份起下半年總共walk—in銷售房間xx間，銷售額xx元；前台推銷會員卡人酒店會員接待共房間，總額元。平均每月總枱員工為酒店增發會員卡張。並且無論是在酒店的月餅銷售還是婚宴晚宴銷售預訂工作中，前廳部都完成了酒店給部門的任務。儘管從數據上看來這已經是一份不錯的答卷，但在來年前廳部總枱班組還會繼續發揮前台銷售的優勢；培訓銷售工作中的技巧；憑藉日益豐富的銷售經驗，爭取再創新高。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負着住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務項目還有郵件遞送；物品轉交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、代訂和其它一切綜合委託代辦業務。多年以來，因酒店自身條件的限制，無法擁有自己的外遊車隊。為了能夠達到服務標準，我們先後為顧客聯絡一日遊車次、xx的士一家汽車租賃公司並在後來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車打的需要又避免酒店在租賃過程中的責任承擔。此外，由於酒店接待團隊，這對於新來員工從來沒有接待大型團隊，運送行李經驗的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發現了問題並及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩定的服務產生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質無法達到應有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數禮賓員基本沒有外語基礎所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品保險室裏無法安裝監控設備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。
商務中心、總機班組
自從11月份，商務中心個別員工轉入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因為商務中心平時的工作量並不大但又不能沒有會外語的員工提供服務，所以如何用好人成為一個新問題，首先在商務中心原由的打字、傳真、複印、上網、訂票等提供的服務基礎上我們又增加了、手機充電、祕書等服務項目。並且將原先的並不完善的訂票手續加以完善，但仍然在服務工作中出現差錯。
在新的一年中，我們還要繼續增加針對商務客人的服務項目如：裝訂、提供旅遊信息、代客訂房等等服務。同時也繼續將一些總枱的工作轉給商務中心的員工去做，如之前的代客人取消預授權工作等等。當然商務中心的員工也會繼續幫助部門做一些文祕的工作。總之要不斷合理的增加商務中心員工的工作內容，達到各班組之間勞動分配的平衡。至於總機班組，在經過了半年的努力之後，人員已經趨於穩定。部門也花了不少經歷培訓總機員工如何接聽電話和轉接電話的技巧，同時部門也考慮將來將户籍管理這項重要的工作分配給總機，因為就總機的勞動強度和工作量來説也並非飽和。所以將總枱的部分工作轉交給總機也是部門出於勞動量合理分配的初衷，並且户籍管理的工作一旦交給總機去做，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由於現在
總機地理位置的關係，在平時的管理中難免會顧及不到，而且因為總機和安全的監控機房又不在一起，工作中還不能兼顧到安全工作內容，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓就自然很難到位了。在此在20xx年的改造中，希望酒店領導能夠考慮到這些實際困難，在佈局中能夠合理安排。
總的來説，前廳部在今年部門工作中通過不斷的調整現在的人員狀況基本穩定，作為三星級升四星酒店應有的服務項目和服務標準也基本達到。並且在和銷售部、財務部以及客房部等各部門之間的協作和溝通也是比較愉快的。
在新的一年裏，部門還將延續合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅持不懈的培訓和公平開放的考核機制調動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。同時我也堅信白宮，憑藉已經或將要在硬件上不斷的改造和軟件上通過注入新鮮血液使得酒店迸發出了活力和激情。在即將來臨的20xx年，白宮一定會以嶄新的面貌迎接八方來賓。
然而這項工作還存在着不足之處，一是外賓登記單的傳輸還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網不夠及時。在20xx年，針對這些不足和大廳改造的契機，首先是按要求籤寫臨時住宿登記單，然後將户管工作交給總機也希望通過改造可以將總機房移至靠近總枱的地方以方便登記單的及時傳輸，最後還要在登記單的填寫規格上嚴格把關，以達到上級領導部門對我們在户籍管理方面的要求。
服務（service）是服務行業的根本，因為總枱員工大多是剛剛進酒店工作沒多久的新手，而且個別也沒有從事總枱工作的經歷，所以無論是從服務技巧還是服務意識都與合格的總枱員工相去甚遠。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在於通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以後的工作中避免犯類似的錯誤。然而服務技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的，還要員工在平時的服務工作中不斷積累經驗。在新的一年裏，前廳部將繼續堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務都是周到的禮貌的和個性化的。
在20xx年，在帳務處理的工作上部門會加強監督同時不懈地進行思想素質教育，對於帳務上發生問題的員工決不姑息；同時在前台pos機無法改變現狀的情況下加強對手工壓卡的培訓和對新員工在工作中以實際操作的方式培訓並考核。
在即將到來的20xx年裏，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時部門也要在招徠、留住符合素質要求的員工上創新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對酒店的認同感以便組成一個人員相對穩定的，面貌一新的班組。
年度工作總結 篇5
20xx年是“十三五”規劃起始年，xxxx管委會將在新的'起點上進一步凝心聚力，攻堅克難，紮實推進xxxx各項工作，強力推進基礎設施建設和旅遊項目開發，進一步推進xxxx旅遊品牌改造升級。20xx年主要工作目標是：繼續以創建5a級景區為抓手，紮實推進xxxx生態文化旅遊區建設，力爭全年完成投入6億元以上，xxxx接待遊人超120萬人次。重點將推進以下五方面工作。
一、加強對接，加快推進5a創建顯成果。加大力度對接國家、省旅遊局，在中國蝸牛（北京）景區管理公司的協助下，對照國家5a級景區有關標準和要求，全面推進xxxx5a級景區爭創工作。加強新旅遊集散中心等一批旅遊基礎設施、軟件服務設施建設，花大力氣開展5a申報、創建等相關內業資料的收集、整理工作，確保5a創建工作有明顯成果。
二、部門聯動，全力推進景區建設見成效。按照縣委縣政府的總體部署和要求，進一步加強與祥源投資集團合作力度，凝聚縣規劃、國土、環保、林業、住建、發改等主管部門力量，全力協助完成新開發項目建設前置性工作，盡心做好項目投資政策落實和開發建設服務工作，讓重點項目建設不耽誤在“服務”途中，確保20xx年洞天福地祠復建、月華街客運索道改造、新旅遊集散中心、博明酒店、善水街、自由家營地、温泉探測及使用等一批新建或續建項目建設有效完成，並投入使用，發揮效益，以進一步堅定投資商發展信心。
三、做強品牌，快速推進旅遊人氣大攀升。繼續加強與新浪、網易、攜程、中安在線等知名網站合作，深入推進網絡宣傳。加強xxxx微博、微信平台建設，做活微旅遊營銷。繼續加大京福高鐵沿線客源地的拓展力度，積極應對京福高鐵沿線皖浙贛閩各景區景點的激烈競爭，加快旅遊服務設施建設和服務質量提升，重點辦好道文化節之新春祈福活動、第三屆xxxx國際萬人徒步大會、xxxx重陽登高添壽、xxxx太素宮開觀等活動，持續發力，久久為功，打響“道教文化聖地、休閒養生福地”品牌，確保完成全年旅遊人次突破120萬目標。
四、依法行政，大力推進景區管理上水平。以落實今年國家住建部綜合執法檢查工作反饋意見為契機，進一步加大整改力度，加快建章立制，建立長效機制，持續推進風景名勝區管理越上新台階。堅持規劃引領，堅持不懈地推進月華街社會管理工作，進一步完善月華街基層組織建設機制、矛盾糾紛化解機制、民生工程保障機制，確保月華街環境整治、市場管理、民生工程以及文明創建等重點工作再上新台階。繼續推進《xxxx風景區總規》報批工作和核心景區地段詳規編制審批工作。積極爭取各級政府主管部門支持，以完善風景區執法隊伍建設為重點，依法強化核心景區日常行政管理工作。完善xxxx旅遊股份有限公司法人治理結構，確保企業規範經營、科學管理。
五、強化保障，積極推進作風建設見行動。進一步強化機關作風建設，從嚴加強領導班子隊伍建設，從嚴管理幹部職工隊伍，鍛造黨員幹部工作能力。持續推進督查工作力度，加強執行力建設，確保政令暢通。繼續深化拓展羣眾路線教育實踐活動，落實“三嚴三實”要求，加強反“四風”建設，嚴格執行“十五項禁令”，從嚴開展懶政怠政問題等專項治理。進一步加強xxxx管理體制建設，健全各處室工作職能，完善管理制度，提高管理與服務效能，為xxxx風景區各項事業建設提供有保障。
年度工作總結 篇6
轉眼間，一年的工作已經結束了。在這一年的工作上，我沒有取得太大的成績。但是，在工作中接觸到了許多新事物，接觸了許多新問題，通過自己的努力和其他老師的幫助，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步完善，為了總結過去，揚長避短，把今後的工作做得更好，在此，我特對一年來的工作做以總結，並同時希望領導及各位同事對我在工作上的不足給予批評指正。上半學期主要是政治學習和業務學習。而下半年是我從事信息教學生涯中最繁忙的半年，在這半年時間裏可以這麼説，我把自己的主要精力傾注於我所鍾愛的信息技術教學、初三英語口語聽力考試上和初三網上填報志願的工作上了。一個學期的工作已經結束，收穫不少，下面我對上學期的工作作一總結,為新學期的工作確立新的目標。
在這一學期裏，熱愛黨的教育事業，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項政治活動，如三八婦女節爬山活動。一學期來，我服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以後的工作學習中，我會在學校行政的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新學期即將來臨，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己各方面都取得更好的成績。
在教學工作方面，本學期擔任初一年級的信息技術課10節。為了把自己的教學水平提高，我堅持經常看電腦報，還經常網上找一些優秀的教案課件學習，還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。
在教學中，由於這個學期進行了電腦更新和電腦室裝修，所以用於學生實踐教學時間較少，這對於信息技術課程來説，主要是突出學生的動手能力，所以教和學都有了一定的困難，但是為了上好這門課，也為了激發學生學習的興趣，我作了充分的準備，每堂課上精心準備，儘可能地讓讓學生多瞭解一些電腦和信息技術有關知識，樹立起他們學習的信心和激發他們學習台階信息技術的興趣。在整個教學過程中，由於是教室上課，所以我特地每節課都增加課本外的計算機基本知識，如像“計算機的發展史”，“DOS基本命令”等。還輔導家裏有電腦的同學學習一些課外操作知識，也收到了很好的效果，發現學生中還有很多電腦小高手，啟發他們如何從粉利用這一資源，為自己的成長打下紮實的基礎。
我嚴格要求自己，工作實幹，並能完成學校給予的各項任務。由於我是信息技術教師，這個特殊的職業決定了我們必須還有很多的學校工作要做，我服從學校領導的安排，兢兢業業，主要完成了學校電腦的維護，協作學校各部門完成有關電腦操作工作，並完成了學校領導安排的所有任務。在以後的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合學校領導完成各項任務，為學校的美好明天更加努力。
年度工作總結 篇7
20xx年即將過去，這一年在賓館各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象；服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以彙報，請各位領導和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家後仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱讚。
2、端正態度，愛崗敬業。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細緻、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關係也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對於賓館的日常工作來説除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衞生，雖然整天都在打掃衞生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等藉口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年裏在打掃房間和環境衞生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛髮，高處夠不着的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的牆角、窗户角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦乾淨，讓髒物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對於領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前台人員不齊的情況下，參加了前台接待的工作，開始由於對前台工作不瞭解，沒有信心、有畏難情緒，後在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前台的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以後的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在着惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年裏，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘着去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、温馨的家。
三、對酒店建議和意見
現在信息網絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也希望賓館領導平時多關心員工作日常生活，多為員工着想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛鍊而且也豐富了業餘生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發達做出自己的貢獻。
年度工作總結 篇8
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首過去的20xx年，這一年來自己的工作和學習，有喜有憂，有坎坷，也有收穫,有領導的關心與教誨，也有同事的支持與幫助，有攻堅克難之後的喜悦與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛三年的普通員工，但是經過自己不懈的努力，我今年的業績已從年初的個人存款xxxx多萬增加到現在的xxxx多萬，淨增xxxx多萬，但是我想説的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着營業部領導的正確領導和同事的幫助和支持，我作為一名前台櫃員只是做了自己應做的工作，現將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強理論學習，提升自身業務素質
一年來，我認真學習銀行金融方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我結合本行業務特點，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，
（一）練習紮實的基本功，現在銀行系統已經完全實現電算化和信息化，熟練使用相關操作系統不但能提高業務辦理效率，同時也能夠大大降低出現失誤的概率，在今年的工作中，我精益求精，不斷探索，不但已經能夠熟練操作各個業務系統，而且在辦理業務時，無論業務難易都能準確高效的辦理，使客户滿意而歸。
（二）將理論與實踐相結合，銀行前台工作業務量大，風險
高，責任重，要面對各式各樣的問題和困難，因此只能不斷的學習改進才能從容應對，在過去的一年裏，我努力把書本上的知識運用到實踐操作上，認真對待每一筆業務，不放過每一個細節，在實際運用中不斷提高自己的業務水平，從而獲得了用户的廣大好評
（三）比較學習。與其他同事比，與其他營業部比，與其他銀行比，與同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的，與其他營業部比，我薄弱的就是我需要加強的，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的，取眾人之長，補自己之短，在比較中穩步前進，實現了個人與集體的共同進步。
二、開拓創新，尋找新的增長點
只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。除行內組織的各種宣傳活動以外，我充分發展個人的社會關係，建立良好的儲户聯繫，得到了相當數量的客户。雖然在發展客户的過程中遭遇到不少拒絕、冷眼甚至不理解，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客户的基礎上，還挖掘了不少新客户，吸引了大筆新的存款。
並且在新開發的理財項目上馬後主動聯繫，認真詳細的為客户介紹各類理財產品，最終按要求完成了交辦的任務。
三、忠誠執着，為銀行事業發展盡職盡責
從事銀行工作一直是我矇昧以求的職業。畢業之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作，來到xxxx營業部工作，但我深
知要想成為一名合格的銀行工作人員並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。在今年的工作中我遇到了許多困難和問題，這讓家人為我十分擔憂，但是我仍然堅持自己的理想，説服了我的家人，雖然我也曾徘徊過、矛盾過。但是在理性的思考之後，我毅然決定繼續努力工作，不為一點現在的挫折困難就逃避，我相信只要我能堅持到底，發揮我的優點就可以度過難關，到時候用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
在過去的一年裏，我雖然取得了一些成績，工作上也改進了不少，與我們營業部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級安排的各項任務，但是在我身上還是存在着不少問題和需要改進的地方，這些都與領導的要求和羣眾的期望有着不小的差距。
一是思想認識還不夠深入，服務意識不強
作為一名銀行前台工作人員，要深深的樹立起密切聯繫羣眾，努力實現、維護、發展人民羣眾的根本利益的認識，而我在這方面還明顯不足，雖然每天的工作繁重而乏味，有的時候還要面對用户的指責，但我就不能將良好的服務態度一貫保持，存在個別時候語氣生硬，態度不好，甚至與用户爭吵的情況時有發生，沒有樹立起大局意識，給單位的現象帶來了負面的影響。今後我要逐漸養成強烈的責任觀念和服務意識，樹立為人民服務的思想把客户滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為客户辦實事、辦好事，認真對待每一位客户。
嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
二、學習內容好範圍單一，認識問題不夠全面
當前社會變化日新月異，有很多問題和風險都是不可預計的，要想不斷的改進服務質量和有效降低潛在風險，就只有不斷更新與銀行業相關的金融知識。我平時雖然能夠及時主動的學習相關業務知識，並認真抄寫所有筆記，但主要偏向於實際操作方面，對其他使用較少，行裏沒有做過要求的知識關注較少，今後在學習上除了自己職責範圍內的專業知識以外，更要面向未來，豐富其他領域的相關知識，使自己的分析和解決問題具有更高的層次和更遠的眼光。
三、心理素質不好，不能很好的控制自己的情緒
每天前來辦理業務的人員有很多，經常會有客户為小事而爭吵，發牢騷，這個時候我的情緒有時就會無法一直保持冷靜而出現於客户爭吵的情況，但作為一個對外服務窗口，沒有爭吵是不可能的，而我要做的是準確認識，把這種情況當做一種磨練，理智的面對挫折和失敗，學會始終保持良好，冷靜的心態狀態，把行成成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
以上是我的個人工作總結，向領導及各位同事作以彙報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，工作是日復一日的，看似反覆枯燥，但我們相信只要我能，把握今天，與時俱進，爭取在下一年的工作中發揚優點，改進不足，從點滴小事做起，開拓創新、盡職盡責、自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。當前正值中國經濟發展的熱潮，寧夏成為第一個中國內陸自貿區，因此今後我行的發展不可限量，讓我們懷揣着夢想，追逐夢想，放飛夢想，凝集力量，同心同行共鑄輝煌。努力實現中國夢和自己事業的騰飛夢。
年度工作總結 篇9
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結出以下幾點：1、立足本職，愛崗敬業2、勤奮學習，與時俱進3、在今後的工作中，我會努力的繼續工作，用最好的服務來解決客户的困難，讓我用最好的服務來化解客户的難題4、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裏我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這裏，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裏，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客户時都能遊刃有餘；在這裏，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作；在這裏，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這裏，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的温暖；在這裏，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這裏，我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裏有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽着老員工們親切熟練的話語，看着他們嫻熟的操作，體味着他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客户之間的關係，用最好的服務來解決客户的困難，讓我用最好的服務來化解客户的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每天的外**，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客户的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於**的客户我們要多進行預約回撥；再例如**行的客户他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客户匹配。做到數量、質量、效率三者結合；
二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客户問題時能夠脱口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題；
三、增強主動服務意識，保持良好心態；
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年度工作總結 篇10
一年來，在街道黨工委、辦事處領導下，在科室全體同志努力下，對照年初工作計劃，做了以下幾項工作，現將工作總結如下：
一、衞生工作
主要圍繞鞏固市級衞生街道創建成果，提升美好家園建設，迎接國家衞生城市複評和文明城市測評，創建全國示範社區衞生服務中心、市示範衞生應急街道和市衞生達標路創建等重要工作，認真安排，細緻落實，針對環境衞生、四害消殺、健康教育、市容市貌等主要內容，開展了以下幾項具體工作：
1、抓好制度建設，以制度促進工作。年初我們對保潔公司考核制度進行了修改，對市政公司的考核進行了調研。考核堅持社區考核和街道考核相結合，日常檢查和月檢查相結合的方式，進一步提升了保潔質量。
2、完善組織網絡，做到縱向到底，橫向到邊。對區域內的村、社區、學校，企業以及相關單位的衞生組織網絡進行調整。公共衞生聯絡員隊伍，健康教育網絡，環境衞生管理隊伍得到了進一步加強。關心環衞工人，對市政公司和保潔公司高温期間繼續工作的環衞工人進行慰問。
3、抓好環境衞生、綜合執法集中整治工作。從年初開始，充分利用美好家園建設，國家衞生城市複評及文明城市測評的有利時機，結合街道的實際情況，通過實地檢查，我們制定了環境衞生集中整治方案，整合事務科、城管、社區、市政公司、保潔公司、物業、食品監督以及公安力量，分階段分重點，對主要道路，主要區域以及死角進行整治，共集中開展整治15次，通過加強檢查和清理力度，確保衞生保潔質量不斷提高，衞生死角不斷減少，市容市貌不斷改善。到10月底共清理垃圾衞生死角100多處，共計 350 多噸，投入資金 20多萬元。創建市級街容達標路一條，從五礦路到聯合大橋東，長約500米。我們對道路兩旁的衞生保潔，綠化、市政設施以及影響市容美化的亂擺亂放現象都做了大量的工作。10月份為止完成各項迎檢任務15次，各項迎檢工作順利完成。
4、加強公共衞生，廣泛開展各項衞生服務工作。主要做了以下幾項工作：第一是成功創建全國示範社區衞生服務中心。事務科主要做好協調溝通牽頭工作。創建全國示範，牽涉單位多，人羣分類多，為此事務科協調公安、企業、村、社區以及各類志願者隊伍，圍繞創建要求，開展了大量的工作。包括對各種數據進行重新的梳理和核對，根據不同人羣開展廣泛的服務和宣傳，在抓好户籍地人口服務的同時，對外來流動人口進行了排查摸底和體檢、兒童防保、防疫等服務工作，第二、衞生應急工作示範街道創建。制定了《戚家山街道突發公共事件衞生應急預案》和《衞生應急多部門協調聯動機制》。村、社區、學校、幼兒園的衞生應急組織及應急預案都已經建立，組織開展企業安全突發事故衞生應急演練一次，救護員培訓一次，參與人數110人，在學生中開展救護知識培訓，培訓人數374人。第三、無煙單位創建通過市、區驗收各1家。第四、抓好健康教育工作，深入村、社區、企業、學校傳播健康知識，開展健康講座18次，受教5000餘人次，開展“世界防治肺結核日”等健康教育活動10次，受益20xx餘人次。分發各類衞生知識宣傳資料3600多份。開展醫療保健諮詢活動 10次，參加人數 2500餘人。在老鷹山遊步道兩旁設置健康知識宣傳走廊，長3000米，投入資金2萬多元。第五、完成新農合參保工作，參保人數1324人，完成農民體檢工作，其中60歲以上參合農民體檢了（481人）309人，體檢率為62.24%。發現疾病307人，佔體檢人數的99.35%，其中高血壓病病人102人，糖尿病病人26人。第六、抓好衞生服務站服務質量，直街和林唐衞生服務站分別通過市五星級和市三星級站點驗收。
5、集中開展“四害”消殺，共投入各類除“四害”藥物3500多公斤，滅鼠屋1400多隻，並解決了橋東街菜場四害消殺的空白，從四月份開始由專業消殺公司進行承包消殺。
6、做好羣眾來訪來電接待及區迎檢辦下發的整改任務。重點是建築垃圾的處理和橋東街菜場整體環境問題。
7、完成了市應急獻血工作和區裏號召的志願者義務獻血活動,共計獻血人數 260人次,獻血 30000 毫升。
二、教育工作
1、抓安全生產，嚴格校園幼兒園各項安全管理制度的落實。在安監所的支持下實行一季度一次的安全檢查和節假日突擊檢查相結合，對校舍、教學設施、食品採購和加工以及學生的晨檢等制度的落實情況進行嚴格的督查，各學校食堂都取得a級或b級衞生許可證。
2、做好外來民工子弟的就讀資格審驗及報名錄取工作。首先我們從去年10月份開始就對今年的招生政策進行廣泛的宣傳，在村裏、社區，大的企業散發了較多的政策資料，並公佈了政策諮詢電話。其次，根據區裏政策的調整，及時對街道相關工作人員進行培訓。第三，認真安排審驗工作流程，防止矛盾激化。從4月1日開始到4月底結束，共接待前來審驗的家長450人左右，審驗合格250人。按照區裏統一安排，對於明年的招生政策進行了廣泛的宣傳，義務段和學前教育大班在讀生的家長做到人手一份政策公告，共下發2500多份，下發到企業、社區300份。初中、小學、幼兒園招生報名工作有序進行，就讀初中報名 390人，小學報名 420多人，幼兒園報名 413人（其中個體幼兒園報名 130 人）。錄取工作順利完成。
3、加大投入，不斷完善學校、幼兒園的硬件設施。完成聯合中學大門二側的人行道改造，完成蔚鬥小學部分校園環境建設，完成開發區幼兒園戚家山分園多功能室搭建。並提前做好暑假期間需要建設的各項工程前期工作，聯合中學多功能廳等裝修維修工程已經完成招標程序。今年中小學共共完成投入270萬左右，幼兒園投入硬件設施建設資金10萬元。
4、與區建築工務局密切配合，確保街道中心幼兒園建造工程順利進行。幼兒園主體工程已順利結頂，期間理順了原校區內八户居民對新建幼兒園的各種顧慮，取得了他們的支持和理解，解決了施工交通問題。中心幼兒園的各項裝修工程前期工作和設施購置都在有條不紊的進行之中。
5、義務教育和學前教育在區、街道的高度重視下，在學校、幼兒園自身的努力下，升學率和素質教育齊頭並進，不斷取得成績。聯合中學在北侖中學第二批招生中名列前茅，錄取數為全區公辦初中第二名。11月8日至10日XX市第五屆科技體育運動會將在聯合中學舉辦。蔚鬥小學取得多項省市級的榮譽稱號，省巾幗文明示範崗、市教育科研先進集體、市綜合實踐活動先進集體、以及市優秀城市少年宮等榮譽。開發區幼兒園總園及戚家山分園已接受省六星級幼兒園和四星級幼兒園的考評。
6、成人教育主要是完成20xx年度區社區教育特色課程《風箏製作與放飛》編寫工作。舉辦七期“夾江講堂”並完成《夾江講堂 和諧音符》課題其中評估。舉辦農村勞動力培訓，參加人員49名。為蔚鬥社區、渡頭社區、青峙社區黨組織舉辦黨課三期，並開展了假日學校的各項準備工作。
7、做好四點鐘學校工作全年共有近400小朋友參加。解決了部分家長的後顧之憂。
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