廣告公司ae年終總結

AE是英文“Account Exective”的縮寫，翻譯成中文是“業務執行”或“業務企劃”，他是客户的廣告工作在廣告公司的執行負責人，一個專業的AE，要有能力告訴客户：他的預算應該怎麼花？什麼時候花？花在哪些地方？以下是小編整理的廣告公司ae年終總結，歡迎閲讀。

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一、全年工作總結：

面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，客户部緊緊圍繞對外——與客户進行談判聯絡提案收款等；對內——制定策略協調資源分派工作監督進程等工作重點，注重發揮客户部承上啟下聯繫內外協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將本人一年來的工作情況彙報如下：上半年主要服務肇慶新世界東方新世界比稿及天津生態城美林園（外派駐場）等項目；下半年主要跟進東方新世界·熹園天津生態城美林園和創意大廈佳大萌芽創意園華糖創意園石井創意園及紅鑽226等項目。具體情況如下：

1、肇慶新世界·伴月灣尾貨包裝，設計跟稿以及服務款項的催收工作。

2、東方新世界5號地比稿跟進工作。

3、4-5月外派至天津，跟進美林園項目，廣告主要針對全新二期的包裝，設計跟稿以

及服務款項的催收工作。

4、6月份開始東方新世界·熹園進入前期廣告階段，主要負責項目的全程廣告跟進工

作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。

5、6-8月天津生態城項目以月費服務，一份合同包括該集團旗下三大項目的廣告工作，7-8月份為美林園及創意大廈兩個項目的開盤前期準備工作，主要負責項目的全程廣告跟進工作，設計跟稿以及服務款項的催收工作。

6、6-11月為佳大集團旗下萌芽創意園華糖創意園石井創意園及紅鑽226等項目作單項服務的廣告，主要涉及到各項目的VI現場包裝及銷售物料的設計廣告跟進工作，以及服務款項的催收工作。

二、自我評價：

本人堅持以積極向上，細心嚴謹的心態對待工作。工作態度端正且主動，能夠獨力承擔組織布置各項任務，在項目工作要求加班加點時也毫無怨言，並且積極配合。在項目跟進的過程中，得到了領導的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客户的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進一步的提高，同時注重與客户保持良好的合作關係。

在工作過程中我深刻體會到了團隊精神的力量與專業知識的重要性。我向藍光的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，我也會不斷學習，不斷進步，讓我們繼續努力，為藍光的發展做出更多貢獻。

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經過一年的工作後，我已經基本上適應了公司的工作流程，協助跟進過******等項目，當中包括圖文貼設計自媒體推廣H5程序開發廣告投放等工作內容，熟悉了公司的運作程序，對公司的業務也有了初步的瞭解。

同時，通過一年的工作對AE的工作有了更深的體會，作為客服人員要第一個把關客户的問題，學會幫助客户解決問題。將客户提出的意見簡單化，具體化，甚至能夠直接解決客户的問題，否則會增加設計和文案的工作量。發送給項目組同事的工作單清晰明確有效，工作任務合理分配及時調整及時跟進溝通。從基本的項目服務，到後期的項目執行，積極參與創意討論，雖然我對整體的推廣思路沒有提出建設性的意見。但是我至少能瞭解到基本操作流程豐富了專業知識學會了調節時間。

工作中我逐步地能夠了解項目，逐步地熟悉工作，逐步地學會初步把控好與客户的對接工作，但是能力上還是非常不足的，更是需要長時間的積累。回顧工作，存在的問題以及改進：

1、工作的`條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急，合理調配時間。

2、工作不夠細緻，思考問題不夠全面，應該要注重並加強工作中的細節部分，形成一種習慣。對工作的每一步都要力求精細化，重細節，減少重複的工作。

3、有效溝通有效度不夠，在與客户和同事溝通中，應該要不斷總結反思有效的溝通方法。

4、知識儲備量不夠，多與具有豐富知識和經驗的同事請教，才能形成自己的一套做事方式，提升自己的工作能力。

5、在整個項目的操作過程中，偶有信息傳遞偏差的現象，信息傳遞的不準確不及時，容易造成客户不滿意，工作效率降低，成本增高。無論是客户溝通還是與項目組同事溝通，及時性很關鍵：及時反饋及時溝通及時行動，把每一個問題處理得及時有效，才能獲得客户的滿意。 信息及時準確的傳遞，所以要提高對客户需求的理解和消化的能力。

6、按時完成安排的工作，執行工作中及完成工作後及時主動反饋。嚴格按照公司流程項目時間規劃表執行相關工作，發稿件前後充分溝通。

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20xx年度廣告部的工作，總體來講有一定的進步，但是要認識到市場客觀因素的促進作用。現在從幾個方面總結一下本年度廣告部的工作和問題

（一）客户市場方面

客户是企業生存的根本，廣告本身就是一個服務性很強的行業，在行業競爭日趨激烈的環境下，客户服務越加凸顯出其非凡的重要性。 在本年的工作我們對客户的服務有所改觀，基本可以做到想客户之所想，急客户之所急。雖然面對高難度的任務都能夠以最大的努力去實現客户的要求，但是也要意識到，在客户服務方面也存在着一定的不足。主要體現在某些工程的報價不及時、客户回訪不到位。雖然有些時候存在客户要求過於苛刻的原因，但是這些不應當成為推卸責任的藉口。

因此在客户服務方面要有所改進，首先要招入合適的客户服務人員（業務員）其次在人員不到位的情況下切實的完善內部流程體系，以制度來升級客户服務的品質。切實的做好從客户提出需求我們幫忙解決問題的角色，轉變為我們為客户提出需求，然後主動為他們提出方案的模式。

（二）內部運作方面

經歷了一年的流程管理摸索，相對於去年在工作上的契合度有一定的提高。但是由於人員的流失對於高效團隊的建設還是有較大的影響。 怎樣維持設計人員的穩定性，完善合理的流程制度，提高設計部的整體運作效率，打造出海駿的廣告部團隊，是一個需要長期摸索的任務。 設計部依然存在如下幾個方面的問題

1、人員專業素質暫時還無法滿足設計部正常運作的需要，缺乏創新意識。

2、方案設計與圖紙繪製水平與公司整體發展還有一定差距。 3、工作積極性不夠高，缺乏自我管理與完善能力。

（三）成績與提高

在市場大環境下本年度的工作進展順利，每項開展的工程都能體現出我們海駿的風格與實力，在温泉沿街改造的項目中以我們的優秀品質拿下了今年的最大訂單，成功擠掉的競爭對手。

在績效改革的前提下我們廣告部的整體回款率較去年有很一定的提高，重要的是廣告部回款這個環節慢慢的深入人心，每個人從項目的開始就考慮的回款的問題這是很重要的改變。

設計部的人員對於公司的自我宣傳與設計作品的自我保護也有提高，目前給客户的方案都會配合公司的出稿模板，設計作品也在不斷的精益求精，雖然由於個人能力的侷限性不能完全滿足客户的要求但進步還是有的。

（四）計劃與改進

目前的廣告部流程雖然有所成效，但還不夠成熟，下一年度廣告部的發展重點為三個一，一批人、一個制度、一個團隊。廣告部需要引進一批優秀的員工，通過我們的制度流程磨合，精簡出一個高效的團隊。 一批人，主要要包含客户服務與營銷職能的人員與優秀的設計人員；一個制度，主要完善、執行、監管現有的流程體系，使之行之有效；一個團隊，就是最終的優化結果也是目標。人員通過制度這個漏斗篩選出目標統一，積極向上的隊伍。

在廣告市場的競爭日趨激烈，價格戰白熱化，的環境下。我們要進一步強化海駿的自我宣傳，以期贏得客户和市場的最大認同。 穩步做好目前工作，圍繞標識產品拓展市場，穩中求變，完善我們的服務，控制好工程質量把海駿的優秀做到客户的心裏。

20xx年我們有成績，有進步，也有不足。進步和不足讓我們更加明確我們的目標。逆水行舟，不進則退所以要不斷的調整與優化，在變化莫測的市場環境下要抓住機遇，看清目標，2017要最大化我們的長處，穩步紮實的的做好目前的工作，然後尋求新的機遇與契機！