總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編為大家收集的第一季度網格化入户服務項目工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
一、網格化入户任務完成情況
20xx年4月15日XX區XX辦事處購買XX市XX社會工作者協會網格入户核查服務，在XX辦事處的監督指導下，我機構制定了詳細的實施方案和評分細則，於4月18日正式開始組織實施工作，並於5月5日順利完成此項工作任務，共入户350户，70個網格。
本項目在XX轄區入户70個網格，每個網格按照隨機抽樣的方法抽出5張户卡，共抽出700張户卡，備用350張户卡，實際入户350户，然後實地入户比對信息的準確率。
在我單位10名社工以及轄區7個社區的全力配合下，我機構於5月5日順利完成此項目的工作任務。期間我們克服了各種困難，不斷積累經驗，改善工作方法，為今後的工作積累了大量的經驗。
4月18日項目啟動後，我機構首先對開展入户工作的社工進行培訓，從入户的方式方法、入户詢問考核內容、照片、簽字流程、資料採集與保管和信息保密等內容進行了詳細培訓，並仔細研究了項目實施方案和評分細則。
隨後我機構分別聯繫到7個社區的站長或書記在每個網格員的户卡中採用隨機抽樣的方法抽取了10張户卡（備用5張），70個網格共抽出700張户卡。
然後對項目主要內容和項目整體思路和進度進行了詳細的安排，要求專業社工們入户要認真務實，發現問題並解決問題，從專業社工角度為社區工作人員提出意見和建議。
4月30日至5月5日，我機構積極主動加班加點整理資料，反覆核對信息，仔細查找是否有疏漏之處，並於5月5日順利完成了各項工作任務。
二、發現的問題
通過本季度（20xx年第一季度）入户核查發現，網格員户卡登記的完整性、全面性和及時性明顯比20xx年強很多，側面印證了入户核查服務的效果和督促作用，但入户過程還存在一些問題：
1、居民自我保護意識較強，對入户社工不信任。
部分居民見到社工防禦心理很強，半推半就，甚至有直接拒之門外的情況，經網格員詳細介紹之後才放鬆警惕，甚至拿出户卡後才允許進門，經過簡單交流後才統計完信息。
2、部分居民信息變更統計不及時
部分網格存在居民家庭新增成員未登記，年輕人結婚搬出等信息不知情信息依然留存情況，還有網格人户對不上，給網格員入户造成了麻煩，大部分網格在微小細節內容上疏忽，尤其是政治面貌、文化程度和工作單位更新不及時，部分電話號碼變更情況存在。
3、入户週期長，頻率低
據調查，有居民反應網格員很少來，説沒見過之類的話（不排除其他家庭成員見過），説明網格員入户週期存在時間過長的問題。
4、信息溝通方式需改善
大部分社工入門直奔主題，直接要居民信息，還沒等居民緩過神來，與居民溝通的信息量較少，無法瞭解居民內心和需求。給居民造成防範意識。
三、解決對策
1、對策：居民對網格員不信任的.原因可能是見面少，溝通少，相互瞭解少，所以建議網格員走進居民，多瞭解居民心理，跟居民交朋友，經常組織居民一起活動，讓居民認識你，對行動不便的老人可以採取在傳統節日期間上門送祝福，拉近與居民的感情，使居民產生對你信任。
2、對策：有針對性的進行入户，對於流動户，租房户，重病户進行的入户頻率高一些，其他不動户可適當週期長一點。每棟樓每單元發展一名樓長，單元內住户有信息變動可由樓長通知網格員。
3、對策：儘量調整時間增加入户次數，有目的有針對性入户，經常走進居民羣，和居民交朋友，拉近內心距離。
4、對策：組織參加相關培訓，學習社會工作專業理論知識，提高工作人員個人能力，掌握社會工作溝通技巧，培養工作員危機處理能力，統攬全局能力。
四、建議做好工作規劃
1、完善入户考核制度
建立完善的入户考核制度對於社工和網格員都是一種專業化的規範，為今後項目的順利開展以及專業化的服務做好前提工作，也是社工和網格員今後工作中的一面鏡子，及時發現自己的問題和不足，不斷完善自我，增強工作能力。
2、定期做專業培訓
通過第一季度的工作發現給社工和網格員們進行專業的培訓是非常必要的，對於今後社區專業化工作，專業化服務是一種能力提升，學習社區工作專業工作方法和工作技巧，解決社區問題，強化社區管理。
3、提高入户效率
通過對第一季度入户情況的觀察，發現社工入户效率偏低，業務不熟，時間佔線偏長，每組社工每天入户量較小，所以第二季度工作在保證入户質量的前提下逐漸提高入户效率。
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