綜合行政部工作總結

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綜合行政部工作總結1

今年以來，行政部在經營班子的領導下，在各部門的幫助和支持下，部門員工緊緊圍繞管理、服務、培訓學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成全年各項經濟指標、目標任務作出了積極貢獻。現將今年的工作情況彙報如下：

一、費用指標完成情況(單位：萬元)

二、提升服務，加強協作，當好參謀助手。

行政部作為公司上、下溝通的平台，也是對內、對外展示公司形象的窗口，對員工素質、工作質量都有很高的要求。今年來，行政部強化作風建設，提升員工服務意識，在部門內開展專題教育，進一步轉變工作作風，提倡任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，員工之間加強溝通、協調，營造團結向上、熱情服務的良好精神風貌。在團隊協作的氛圍下，部門員工養成了自覺工作、相互協作的良好風氣，日常工作不分份內份外，部門之間保持了良好的協作關係，大家都能從工作大局出發，事事以公司利益為先，互相支持，各項工作開展順利，部門之間溝通順暢。行政人員從過去被動應付向主動超前轉變，既不讓領導安排的工作在自己這裏延誤，也不讓辦理的文件事項在自己手裏積壓，儘量杜絕各種差錯的發生，避免公司的形象在自己這裏受到損害，較好的發揮了為經營班子提供決策、當好參謀助手的作用。

今年以來，行政部的人手少但工作任務重，為了搞好各項工作，大家常常主動放棄休息時間，利用星期天、節假日加班加點幹工作;駕駛員為了保證了經營班子、各部門的工作用車，不論早晚或節假日隨叫隨到，不計較報酬且從無怨言，有時為了搶險工作加班到深夜，也從沒有因此而影響第二天的工作，照常按時上下班，沒有主動申報過加班工資，也不會因為沒有加班費而怠於履行職責，正是在這種“無私奉獻”精神的支持下，行政部的全體同事們任勞任怨、熱情工作，圓滿地完成了各項工作任務，較好的發揮綜合職能部門的作用，為蒼溪港華的發展貢獻出自己的一份力量。

三、加強人才隊伍建設，注重員工培訓，提升專業技術水平。

行政部始終把建設學習型企業作為發展目標，通過樹立“培訓既是企業發展的動力，也是對員工最大的福利”觀念，積極營造有利於員工培訓的良好環境，注重內訓與外訓相結合，狠抓集團提供的持證上崗培訓。年初，根據各部門的培訓需求，結合實際制訂出詳細的員工培訓計劃，並把關培訓課件、嚴格簽到手續、收集反饋意見、做好後勤保障、建立影象資料圖庫存檔備查。今年來，行政部對本部門員工開展內部培訓6次，開展部門HSE工具箱會議15次，對新進員工開展三級安全培訓和考核，對全體員工開展“交通安全培訓”與考核，所有培訓均建立了完整的培訓檔案。我們在注重內部培訓的同時，加強管理人員和技術骨幹的外部培訓，先後組織公司員工參加了集團舉行的“第四期高級管理人員培訓”、“年代廚衞銷售維修培訓”、“以客為尊”、“職場禮儀”、“非財務經理的財務管理培訓”、“5S培訓”、“新員工入職培訓”等，計36人次;多次參加政府職能部門舉辦的各種取證培訓，如：市建設局舉辦的安全生產考核培訓，縣消防大隊開展的消防教育培訓，參加省建設局主辦的法律、法規知識培訓考核，計34人次。今年7月，5名常州建校學生分配到我司實習，行政部制定出相應的實習培訓計劃，對5名常州學生按部門、分時限進行輪崗實習，確了定每名學生的實習師傅、培訓督導，製作“每月工作進展報告”、“部門實習評估表”、“實習整體評估表”等相關表格，對實習學生進行有效管理和評估，目前，培訓反饋效果良好。

員工持證上崗是集團推行四大目標的一個重要考核目標，根據集團要求，公司今年的持證上崗率必須達到100%，而我司去年的員工持證上崗率實際僅為90.24%，為提高公司員工的專業技術水平，達到港華集團及國家相關職能部門對相關工種持證上崗的要求，我部門製作了“蒼溪港華技術崗位人員持證情況統計表”，統計出公司技術崗位人員持證上崗率，結合四川培訓基地培訓計劃，制定出“蒼溪港華員工短、中、長期培訓計劃”，有計劃的對員工開展專業技術培訓。先後安排員工參加了集團組織的“帶氣連接工程培訓”、“聚乙稀管焊工培訓”、“初級調壓器維修工培訓”、“户內安檢培訓課程”，“港華紫荊灶具維修培訓”、“工商安檢培訓”、“紫荊熱水器維修”等課程，通過大家的共同努力，均通過了集團的考核，取得了相應的證書，全年集團取證20人次，員工持證上崗率上升到100%。

通過大力開展培訓，不僅提高了員工的實際工作和理論知識水平，形成“以點帶面、共同進步”的良好局面，促進員工隊伍整體素質的提高。在公司內部也形成了濃厚的學習氛圍，各部門員工積極參加各種專業培訓學習，公司僅今年就有10人取得了工程師中級職稱，3人取得了註冊安全風險工程師執業資格，填補了公司相關專業技能的空白，為公司持續發展提供了基礎。

四、完善制度，規範流程，各項工作有序開展。

行政部結合工作實際，修訂了車輛管理制度、人力資源管理制度、績效考核辦法，新增加了對員工的年度360度績效考評，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化、流程化。在完善制度的基礎上，部門工作進行內部調整，作了較為細緻的分工，同時確定每位員工的崗位職責，為績效考核提供了依據，使綜合行政工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。今年來，部門員工嚴格按照規定流程傳遞外來文件、郵件，對領導批示的文件及時處理，同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保各項會議文件精神得到及時的傳達和落實。

針對《新勞動合同法》的推廣實施，行政部積極應對新法帶來的機遇和挑戰，全面學習、掌握新法內容，針對新勞動合同法的要求，行政部結合公司實際，制訂出符合規範的勞動合同、集體合同以及勞務外包等合同，督促福泉公司與業務外包人員簽定符合規範的勞動用工合同，根據業務外包人員自願社會保險繳納的申請，按規定給予相應補償。這些新措施的出台，有效地降低了蒼溪港華人力資源活動的法律風險，妥善解決了個別業務外包人員與公司之間的勞務糾紛，確保了各項生產運營工作有序開展。

五、認真履行崗位職責，紮實做好基礎工作。

一月份，辦理了歧坪工程試運行手續，取得了試運行批覆文件;按照集團電腦軟件正版化的要求，制定採購計劃並與集團供應商簽定軟件採購協議，按照採購流程採購CAD製圖軟件、Office等辦公軟件，全面完成公司正版化，減少了企業的經營風險。二月份，製作“蒼溪港華二屆三次董事會文件”行政部分，並排版校訂打印成正式文稿。三月份，協助經營班子籌備召開“蒼溪港華二屆三次董事會”，作好會務安排，確保了會議順利進行;配合經營班子參與討論20**年蒼溪港華各崗位人力資源配置，制定“20**年蒼溪港華各崗位員工配置方案”;四月份，申報了20**年度職工醫療保險，繳納20**年度職工補充醫療保險，完成20**年度公司集團保險事宜;五月份，擬訂“20**年度員工調資方案”，按照方案上調員工薪資;配合公司召開“北門溝地產競賣招標會”，完善招標手續，收集相關資料，與中標企業簽定土地轉讓合同，辦理土地轉讓相關手續，並移交至中標企業;六月份，完成工商、外匯、商務、地税、國税、財政六部門的網上聯合年檢工作;七月份，完成董事會資料信息庫數據的錄入、更新工作，並根據董事會決議對公司經營範圍進行變更，取得新的外商投資批准證書、營業執照;八月份，完成公司員工20**年度社保、失業、醫療、工傷、生育保險費的申報;九月份，申報公司及CNG站的准予延續建設行政許可決定書的年檢手續，辦理公司工程規費計取標準證書的年檢手續;十月份辦理公司港華執證上崗證書的續證手續，確保員工執證上崗達到100%的標準，開展檔案管理電子化工作，按照流程採購回正版檔案管理軟件，開展檔案數據錄入工作，力爭明年實現電子化管理;十一月份，組建公司網絡視頻會議室，參加集團網絡視頻會議培訓，填報公司20**-11年度建築、安裝工程一切險;十二月份，收集、填報蒼溪港華20**年度董事會會議計劃，進一步開展公司內部軟件清理工作，着手建立電腦正版軟件數據庫。

六、弘揚企業文化，樹立企業形象。

企業文化是蒼溪港華的靈魂，也是促進蒼溪港華髮展動力，行政部一方面大力加強企業文化建設，培育富有團隊精神、積極向上的企業文化，使企業的凝聚力、約束力、輻射力大大增強，有力地促進了企業的運營管理工作。一年來，行政部先後組織了“三、八”婦女節閬中古城康體活動、“五、一”工間操比賽、員工西安、九寨溝康體活動、員工夏季登山比賽等户外康體活動，這些活動為員工提供了交流平台，得到員工對企業的認同，調動了員工積極性、主動性和創造性。另一方面以“積極參與公益服務，惠澤社羣;悉心保護生活環境，回饋社會”為社會責任宗旨，宣傳開展港華義工隊員招募及登記工作，組織成立義工隊伍，讓公司和員工通過公益活動、愛心行動來履行企業社會責任。2月份，利用星期天陪同港華投資王玲總監、常州建校唐曉萍老師看望寒假返家的蒼溪籍受助學生，走訪慰問了學生家庭，與學生家長交流溝通，幫助學生健康成長;4月份，組織員工開展“青海玉樹災區奉獻愛心捐款活動”，籌得善款4450元，委託縣民政局慈善總會捐贈給地震災區;6月15日，在端午節即將來臨之際，組織蒼溪港華義工隊，驅車30多公里，來到亭子鄉敬老院開展送粽子、獻愛心活動。這些活動的開展，縣電視台、報社以及網絡媒體都進行了大量的宣傳報道，樹立起蒼溪港華惠澤社羣、熱心公益的外部形象;9月21日，組織20名員工開展“享受低碳生活，保護綠色地球，減少碳排放，參與無車日”的自行車環城活動，宣傳採用步行、自行車、公共汽車等綠色交通方式減少碳排放，改善城市環境，並期望喚起民眾對節能減排、改善環境的重視。

七、加強政企溝通，參與效能展示，全力以赴確保氣價調整。

蒼溪港華是一家在本地區有重要影響力的外資企業，與地方政府保持了良好的公共關係。行政部尤其注重與政府的溝通，公司的一些重大活動，也會邀請地方政府相關領導參與，並得到支持，地方政府的各種創建活動總是積極參加，並得到好評。今年元月，公司的重大工程：歧坪天然氣輸配工程正式通氣點火，行政部制訂了完善的“歧坪天然氣工程通氣點火儀式”，邀請了縣四大機構領導、政府相關職能部門領導以及歧坪鎮黨委、政府領導和新聞媒體記者參加，並策劃一場大型宣傳活動營造氣勢，在活動過程中加入燃氣知識有獎問答、紫荊推廣和現場互動，廣大客户積極參與，現場氣氛熱烈。3月份，蒼溪縣委、政府開展了“效能建設落實年”活動，行政部建立了完善制度和詳實的資料，贏得了政府的肯定，公司在公服單位效能考評中被評為優秀單位。5月25日，蒼溪縣舉行了“公共服務單位效能建設成果集中展示活動”，行政部以“抓效能、惠民眾、促發展”為主題，製作了四組展板，全方位向社會各界展示了蒼溪港華的各項成果，展示活動對提升蒼溪港華外部形象，改善自身服務質量，起到了積極的作用。今年以來，國家發改委先後兩次上調了天然氣管輸價和出廠基準價，天然氣價格上調後，給我司的生產運營帶來了重大影響，行政部配合公司經營班子，積極開展天然氣調價工作，擬訂了“天然氣價格調整工作彙報會議方案”，精心製作了彙報材料，分別向縣委、政府、人大、政協四大班子領導以及相關職能部門作了公司改制以來的工作彙報，得到各級領導的一致認可，順利召開了天然氣價格聽證會，及時上調了天然氣銷售價格，確保了公司生產經營的健康發展。一年來，行政部通過和政府相關部門的聯繫和溝通，與地方政府建立互信基礎，融洽了政企關係，為公司發展創造了寬鬆的外部環境。行政部牽頭的很多業務還獲得了政府的表彰。今年來，公司先後被評為“三電保護工作先進集體”、“效能建設優秀單位”“風貌整治工作先進部門”、“檔案管理省二級複查達標單位”，這些活動與獎勵，都肯定了公司的成績，促進企業的發展，反映公司積極參與政府創建工作的新聞也常常見諸於電視、報刊等新聞媒體，如參與“廣元低碳日”活動、公司平安創建工作經驗等，擴大了公司對外影響，樹立了企業形象。

八、狠抓部門安全管理，明確崗位安全責任。

今年以來，行政部把安全工作作為重中之重，根據集團安全審核整改建議清單，對交通安全管理中存在的問題，全面完成整改計劃，制定部門20**年風險清單、風險處理進度、計劃和風險措施計劃。同時，狠抓公司和部門的安全管理工作，細化各項安全制度，明確崗位安全責任，完善考核制度，制訂出各崗位安全考核實施細則，把各項安全指標具體落實到人，安全責任考核與績效考核掛鈎，對安全責任一追到底。部門定期組織召開安全培訓，認真學習集團的HSE文件體系，領會其中精神，積極開展本部門的安全風險自查活動，把HSE文件體系的要求貫徹執行到日常工作的每一環節，對交通安全方面存在的問題進行徹底排查整改，補充完善了各項風險管理的軟、硬件資料。軟件方面：年初，修訂了“蒼溪港華交通安全管理制度”、“蒼溪港華僱員駕駛手冊”、“檔案安全管理制度”以及“重要鑰匙管理制度”，促使部門安全管理規範化。開展了公司專、兼職駕駛員安全駕駛競賽，制定了20**年安全培訓計劃、交通安全推廣活動計劃等各項安全計劃，對專、兼職駕駛員進行授權，確定駕駛車輛，配合風險部參與了辦公樓緊急疏散的桌面演練，提升了部門員工的安全意識。對新進員工開展三級安全培訓、考核(公司級)，發放調查問卷對培訓效果進行評估，建立了完整的三級安全培訓檔案;開展交通安全培訓，並對培訓效果進行考核，收集相關培訓資料存檔備案。根據集團安全審核整改建議清單，對交通安全管理中存在的問題，制定了整改計劃，完善了車輛的定期保養記錄台帳，增加了交通安全培訓及推廣的形式。硬件方面：為公司緊急控制中心配置了電腦、攝像頭、揚聲器及麥克風等設備，完成安裝調試，滿足了使用網絡會議的需要;按照集團工程搶險車配置要求，採購回相應的搶險設備及工具;協助公司重新擬訂了員工勞保用品配置方案，按照配置要求，採購併發放了20**年度勞動防護用品。在部門員工的努力下，安全風險工作成效卓著，在港華集團組織的“安全及風險管理審核評分”中，行政部負責的“交通安全項目”取得了83優異成績。

九、存在的問題

1、公司勞務外包制度需進一步完善，明年將與縣勞動就業局聯繫溝通，爭取實行規範的勞務派遣用工。

2、員工培訓工作做得不夠具體，內部培訓工作還需要加強，針對上半年存在的問題，行政部將加大培訓工作力度，重點在員工培訓計劃的貫徹、落實上下功夫，定期組織員工統一實施培訓，通過培訓提高員工的整體素質。

3、目前行政部日常事物性工作多，基礎工作量大，不僅要面對集團的各項工作，還要應對政府的各項創建工作，部門員工往往疲於應付，希望公司增設一個崗位，以利於加強部門工作精細化管理，更好地為經營班子、全體員工當好參謀、服好務。

綜合行政部工作總結2

20xx年，行政人事部在公司領導的親切關懷和正確領導下，通過轉變思想觀念，強化服務意識，提高工作質量和增強自身素質，順利的完成了公司20xx年度的各項工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎，現將20xx年行政人事部工作總結如下：

一、團隊及企業文化建設

思想認識水平的高低是影響工作質量的首要因素。我們在統一認識上下工夫，不斷強化員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，充分做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化了員工“全員”的服務理念，從細小環節入手，培養員工服務領導、服務基層的`技能。每週召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衞生﹑愛護園區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、培訓管理

根據公司發展的需要，結合人力資源培訓模塊的建設，同時綜合各個部門工作的實際需要，積極開展公共類培訓及部門培訓，全年累計開展公共培訓共計50餘次，參加培訓人員約800餘人次，部門內訓40餘次。通過培訓，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務理念和工作技巧，為公司年度目標的完成從思想上奠定了基礎。

三、行政工作

(一)、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為一線部門服務、為廣大員工服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

(二)、規範流程、優化制度，完善企業行政體系

1、制度管理：

20xx年，我們根據公司不斷髮展及業務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規章制度和工作流程，有效確保了公司及園區的管理工作有據可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。

2、資產管理：

公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續貫徹公司資產專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產和低值易耗品的管理，建立工作台賬，並且按季度對公司所轄各區域的資產進行全面的檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

20xx年行政部負責各類公文的起草28餘份，累計收發、分遞給類公文28餘份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規範對文檔的管理，我們根據文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔，並建立了工作台賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閲便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規範性和統一性。

4、計劃管理：

行政部堅持認真貫徹執行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時，按照審批的預算執行採購和費用的報銷工作，通過嚴格執行預算制度，使支出費用得到有效的控制，全年完成合同付款759991.65元、採購辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發生。

5、辦公用品及採購管理：

我部門嚴格執行辦公用品領用登記制度，建立辦公用品領用登記台賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據盤點情況申報下月辦公用品的採購計劃。通過對盤點、申報、領用等管理，在保證以節約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在採購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質量與價格並重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在最大程度上節省公司的開支，從實際行動上落實公司“開源節流”活動的真正目的，20xx年，我部門共計採購各類用品50餘種，有效保證了辦公用品的正常使用。

6、庫房管理：

1、每月做好保潔用品驗收入庫登記，每週參照保潔用品流程以及銷控表進行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品xx次約30餘種費用共計8000元左右。2、按照流程做好置業庫房禮品的出入庫工作。3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作，4、認真管理好公司雜物庫房，5、認真填寫物業服務中心交房資料的出入庫登記。6、每月按照公司要求的日期對各個庫房進行盤點。

為了做好庫房管理工作，我部門繼續完善和加強庫房管理制度，規範物品出入庫流程，明確責任，加強日常監督，截止目前無重大安全事故和帳物不符情況的出現。

7、監督檢查管理：

為提高公司員工隊伍整體素質和形象，進而提升公司的總體形象，保證公司年度目標的完成及園區開業運營後的管理秩序，我部門安排專人負責督導工作，督導內容涵蓋禮儀形象、工作紀律、服務意識和態度、現場管理、衞生清潔、工作記錄、工作狀態等，基本囊括了公司管理的各個方面，為提高員工隊伍素質和工作主動性、服務意識等方面起到了促進作用。20xx年累計共處理違紀15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態和部門管理，促進了員工的自律性和主動性，使公司整體工作有了一個全面的提高。

8、會議管理：

作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會30餘次，同時多次負責組織其他臨時性會議。並落實各類會議的會前準備、會議資料的蒐集以及會後的會議記錄、整理，每週對會議決議有關事項進行跟蹤、落實，及時向領導反饋會議所安排工作的進度，使公司領導及時掌握各部門工作的實際情況，為公司的決策提供有效依據。同時還參與其他部門周例會20餘次，通過參會，彙總員工提出的問題，積極反映並協調解決，為建設和諧團隊起到了積極的作用。

9、車輛管理：

我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強對駕駛員的安全教育和培訓，到目前為止，沒有發生一起交通安全事故。在車輛日常維護方面，責任到人，按規定期限對車輛定期維護、保養，從而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據今年公司的工作實際，及時保障車輛合理使用安排，積極做好交房、開業等工作的保障。

四、人事工作

(一)、調整組織結構，根據人員需求開展招聘工作

隨着大賣場各組團商户的入住及開業，物業公司的人員結構編制不能滿足各項工作的需要，在立足現實、滿足需要的前提下，新設立了大賣場物業管理處，並配置相應的人才，使物業公司的組織架構及人員編制更加合理化、科學化。

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們採用現場招聘會、網上發佈招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項目，也通過初試、複試等流程選拔了優秀人才。這一年裏，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80餘人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。

(二)、執行差異性的員工績效考核

針對一線員工人數眾多、直接面對商户的現狀，制定並推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鈎，員工的績效直接通過日常的工作表現來體現，凡在日常工作中違反制度規定、業績不佳或被商户投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現，實行各級考核制。每月績效考核結束後，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談並提出改進措施。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態及工作質量得到明顯改善和提高，工作業績也日益突出。

(三)、穩妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛

公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高於10%的指標。針對離職的員工，首先與其進行面談，瞭解其離職的真實原因。對於工作突出、表現優秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。

(四)、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅持全心全意為員工服務的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過組織對周邊企業進行薪酬福利調查後，對員工進行普調工資併發放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節、端午節、中秋節等重大節日先後均為員工發放節日禮品等。此外，在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請發放生日禮品1xx份，9月份針對辦公室人員發放了33套冬裝，10月份統計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護員已經穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預計xx月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現了公司對員工的重視和人性化管理理念

五、存在的不足與改進措施

我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在着許多不足。具體體現為：比如文書管理、培訓管理、庫房管理、檢查監督、協調配合、制度落實等方面。行政部會在總結經驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。

1、文書管理尚未能走向正規化、精細化建設，還存在着粗放式管理的模式，現階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨着公司的不斷髮展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規化、精細化應逐步建設，20xx年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設工作，培養員工文書檔案管理專業技能，使文書管理工作真正能適應公司不斷髮展的要求。

2、公共類培訓尚需要加強，針對我部門培訓人才的欠缺，公共類培訓工作雖有一定成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流於形式、考核不嚴格的現象。在明年的工作中，我們將着重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業技能的學習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發揮出培訓的目的和意義。

3、檢查監督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上鬆、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細緻不全面等問題。在今後工作中，我部門將不斷轉變工作理念，切實認識到檢查監督是不斷提高個人綜合素質和職業素養的實際意義，嚴格執法，進而不斷的促進公司的各項工作。

4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠，同時與其他部門的協調配合存在着不到位的現象。20**年，我們將深入到各個部門，及時瞭解和掌握部門的工作實際需要，主動服務，切實發揮行政部的實際作用。

5、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。在新的一年裏，我們將重點落實公司各項制度落實執行情況，以制度管理事、以制度管理人，使公司各項制度真正發揮“基本法”的作用。

6、有效的用人、留人機制尚未建全，造成招進的人員留不住。如：工作安排不當、與上級意見衝突、部門領導在用人方面存在不公平現象、薪資不合理、對新員工工作指導和生活關心不足等等，這些不僅造成招聘成本的浪費，也影響了空缺崗位工作的開展。

7、由於行政人事部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。明年，我們仍須加強學習，不斷提高自身業務水平，增強業務技能，以盡最大的努力將各項工作做到最好。

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!總結過去面向未來，行政人事部全員將在公司領導的英明指導及各部門的緊密配合下，通過多方努力，實現各項指標。