工作總結通過對實踐過程進行認真的分析，總結經驗，吸取教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。一起來看看仲裁信訪個人工作總結，僅供大家參考！謝謝！
仲裁信訪個人工作總結1
20**年，在局黨組的正確領導和市局相關科室的業務指導下，仲裁信訪股以維護勞資雙方權益、構建和諧社會為目標，在加大勞動保障政策宣傳的同時，一方面以各鄉鎮勞動保障所為依託，加強基層調解組織建設，切實把勞動爭議預防調解工作網絡延伸到鄉鎮（街道）、社區和企業；另一方面積極穩妥地處理好各方面的信訪工作。較好地促進了社會的和諧穩定，為推進全縣勞動保障事業實現科學發展做出了積極貢獻。具體做法是：
一、加大勞動保障法律法規宣傳力度。
20**年，我局一是通過舉辦《信訪條例》、《勞動法》、《勞動合同法》、《就業促進法》和《勞動爭議調解仲裁法》宣傳諮詢活動，現場散發勞動保障法律法規宣傳資料，解答政策諮詢，受理舉報投訴，使更多的用人單位和勞動者瞭解了勞動保障政策法規和各項規章制度，增強了廣大職工羣眾的勞動保障政策法規意識，切實有效地保障了勞資雙方的合法權益。二是結合“法制宣傳日”活動，抓好用人單位和勞動者的法律知識和維權知識培訓，同時利用電視、廣播等宣傳陣地，及時有效地開展宣傳，把宣傳工作與平時工作相結合，與解決重點難點問題相結合，以宣傳促進工作的開展，進一步促進勞動關係的和諧穩定。今年以來，先後接受羣眾現場諮詢近6000人（次），發放宣傳資料5300多份。
二、發揮勞動監察和勞動爭議仲裁的維權作用。
近年來，我縣勞動糾紛呈上升趨勢，不僅侵害了勞動者的合法權益，影響了企業正常生產經營，而且危及了社會的和諧穩定。為此，我們將強化勞動監察和勞動爭議仲裁作為解決問題的工作舉措，一方面加大勞動保障監察力度。通過開展農民工工資支付專項檢查、清理整頓人力資源市場專項檢查、打擊非法用工違法犯罪專項行動，結合我縣用工形式、區域分佈特點，開展各類行業專項檢查。切實加大排查化解力度，重點監控可能發生惡意欠薪、拖欠社會保險費、大量終止勞動合同的企業，動態掌握用工信息和生產經營狀況，早發現、早介入、早處置，及時有效地處置羣體**件。另一方面根據形勢的發展要求，逐步健全和完善勞動爭議仲裁製度，切實加強勞動爭議調解組織建設。目前，我縣依託各鄉鎮勞動保障所，在全縣各鄉鎮（街道）、社區建立了24個基層勞動爭議調解機構，確定調解員20餘名，並開始運作，基本形成了基層企業調解、行業系統調解和仲裁立案調解的多層級勞動爭議調解平台，有力地促進了縣域經濟的科學發展和勞動關係的和諧穩定。
三、發揮勞動關係三方協商機制調節作用。
今年以來，縣勞動保障局正確把握服務發展大局、增進勞資和諧、注重柔性調解的基本原則，進一步加大調解力度，把調解工作貫穿到勞動爭議處理的整個過程中，不斷提高調解成功率。同時，為推動企業建立和諧穩定的勞動關係，我們嚴格按照國家勞動法律法規，從維護全縣發展、穩定的大局出發，健全完善了以工會、勞動保障和用人單位為主體的三方調解機制，進一步完善三方協商的議題、程序、形式、落實監督等運作辦法，切實提高三方協商的效果，全面推行勞動合同、加強工資支付等問題進行協商，切實發揮三方機制的功能。
一是認真抓好勞動合同管理目標責任制，完善管理機制,把勞動合同培訓與指導、管理落到實處；二是大力開展《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規的宣傳教育，通過宣傳有關政策和規定，引導用人單位和職工依法維護自身合法權益；三是督促企業全員簽訂勞動合同，分類指導，提高勞動合同簽訂率，規範用工行為；四是積極與企業溝通交流，及時瞭解企業勞動信息，切實把勞動關係三方機制落實到實際工作中，進一步實現了勞動合同管理的科學化、法制化、規範化，依法保障職工合法權益，促進企業發展，促進勞動關係和諧穩定，為全縣經濟社會實現科學發展創造和諧環境。
四、積極穩妥地處理好各方面的信訪工作。
一是及時調整充實了以局長為組長，分管局長為成員的局信訪工作領導小組，任命了兩名科級幹部任辦公室主任、副主任，綜合協調全局信訪工作，班子成員按照各自分管的工作嚴格落實“一崗雙責”和領導責任制。二是建立和完善了每月一次的信訪會議會制度，與局屬各二級機構簽訂了信訪目標責任書制度和每週三領導信訪接待日製度。三是落實“二〃五”學習制，把學習《信訪條例》放在局信訪工作的重要位置，全面認真學習、吃透《信訪條例》的方方面面。四是每月進行一次排查消化不安定因素，按時上報縣委、縣政府穩定辦公室和信訪局辦公室，重點解決事關職工切身利益問題和可能引起羣眾性事件的勞動糾紛，努力把勞資糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態，把隨意剋扣職工工資，拖欠離退休費，不按時繳納社會保險費，隨意解除勞動合同等問題，作為排查的
主要內容，定期進行分析排查調研；對職工反映的“熱點”、“難點”問題，及時調查解決，做好思想工作，認真化解矛盾，切實將矛盾消化在萌芽狀態。
截止20**年12月底，共受理仲裁案件23件，已結案件21件，還有2件正在辦理當中，結案率為91％；接待來信來訪諮詢360人（次），受理上級交辦件信訪件10起，結案10起，結案率達100%，為勞動者挽回經濟賠償20餘萬元。
仲裁信訪個人工作總結2
根據縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務員，我於2009年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習。現就這三個月的工作情況向組織部領導做一下彙報:
一、信訪跟班的主要工作
根據信訪局領導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由於對國家政策、法律法規等相關知識瞭解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能説上一句話，更不用説為羣眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自己對國家政策瞭解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱鉅的工作。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的瞭解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。
在接待來訪羣眾過程中，本人能夠做到認真聽取羣眾訴求，根據不同情況，合理分流，對於羣眾反映的問題，確實有道理、有政策依據的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理；對於那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，耐心細緻的做好思想工作，化解心結，穩定情緒確保不越級上訪、重訪；對於那些生活確實有困難的上訪者，根據實際情況為其解決一定的生活問題。確實做到讓羣眾話有處説，事有處辦，難有處解。
二、信訪跟班的主要收穫
1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛鍊人的地方，信訪局的領導和同事鬥很優秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優良的品質，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由於工作性質的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對於國家的政策、法律做到準確、全面、細緻的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對於國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。
2、端正了工作態度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態度是開展工作的`首要條件。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態度，以高度的責任心和榮譽感做好人民羣眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所繫，權為民所用、利為民所謀。
3、更加了解了基層工作。通過接待來訪羣眾，本人發現矛盾糾紛相對集中，以農業為主的鄉鎮主要設計土地糾紛、糧食直補、農村幹部、農民生活困難等問題；城鄉結合部分主要涉及徵地補償問題、規劃區違章建築問題；城內主要反映環境污染、改制企業分流人員生活問題。這些情況份的掌握對於今後從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經過反覆的協調，最後才能勉強達成共識，並且還不能確定今後一方不會出現反悔的情況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對於剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰，在今後的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務。
三、跟班學習存在的不足
1、工作思路不夠開放，缺乏創造性思維。在工作過程中過於追求循規蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。
2、業務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進步，但是還是有很多問題不能把握的那麼到位，這就必將會影響了自身的工作效率。
3、接訪、處訪的態度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細緻，但是對於那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對於那些反覆説教無用的上訪者，有時候會出現一些言語上的失誤。
四、今後的努力方向
1、進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對於接訪人而言，面對日益複雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善於謀劃的能力。要善於把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮，放在改革發展穩定的大背景下來謀劃，放在切實維護羣眾利益的大前提下來落實。這就必須要加強學習，要適應形式的發展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉變思路，敢於實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。
2、進一步改善接訪、處訪態度。強化執政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細緻的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實際問題。
回顧過去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂鬱、太多的不適應，而現在，我已習慣了角色的轉變，變得成熟起來，這與領導的關心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今後的工作和生活中，我一定會繼續發揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。
文萃咖
