總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編整理的個人工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。
個人工作總結 篇1
20xx年的工作已經結束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結。
回顧12年的工作，已經告一段落。 可以説是圓滿完成了對物業各項費用的收取，也對業主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年裏我們從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年裏使工作更加規範，業主更加滿意。
在這一年裏我們認真貫徹我們金源人企業理念“以情服務，用心做事” 把服務業主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務完成情況及分析：
一， 日常接待工作每日填寫《客户服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。
二，信息發佈工作本年度，我部共計向客户發放各類書面通知約30多次。運用短信羣發發送通知累計54000條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三， 業主遺漏工程投訴處理工作2xxx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入户服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客户對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區物業管理的服務質量及服務水平。
六，建立健全業主檔案工作 已完善及更新業主檔案並持續補充整理業主電子檔案。
八， 培訓學習工作在物業公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
一、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。
二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日後工作的努力方向及工作設想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，xxx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據湖南省、長沙市政府有關物業管理的政策、法規及世紀城小區《臨時管理規約》為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升世紀金源的服務品牌。
個人工作總結 篇2
時光流逝，在青協工作已經快一年了 。回想一年前我夢想自己成為一名青協幹事的願望。還記得當時我進入了青協當上幹事，我進入青協就要內心駐下決心，全心全意為人民服務，幫助需要幫組的人們，做一個名副其實的醫學生，在實踐中取精，得到經驗，而提高自己的能力，更好為社會作貢獻。作為一名青協志願者，我認為既然加入了就應該認真做好，立下決心就是力量就是成功不要灰心與死心，要不然就是一個失敗的人。 在這個學期裏，我在學院勇於參加一些青協活動，獻出我那份厚厚的愛心，與同學們共同努力作青協工作。在這個新的學期裏，我對工作青協工作還有些陌生。在青協中工作不多，但我能參加的青協活動，我很努力認真去完成，希望能把青協在人們的心目中好印象影響更深，把青協發揚光大，越做越好！只是很慚愧，我並未能做到用最博愛的心，去幫助身邊所有有玩需要的人。總是口説多於行動，沒有時常獲得奉獻的快樂。
總結將近學期來的工作：
一；XX年3月18日，我係青協組織一隊服務隊對我們學院的教室進行大掃除，我們利用那天下午不用上課時間進行大掃除，我們一些青協會員勇於參加，分組進行清除教室的垃圾，大家在搞衞生的時候都是帶着愉快的防情，説明我們都是自願為人民服務，大家能合作工作而順利完成，是我們友愛合作團結；只要人人都有獻出一點愛，這個世界將變成美好的人間！
二；XX年4月，又是一個星期四。我帶領班上的`會員參加了“敬老院一行”.為老人們打掃衞生，表演節目，測量血壓等。還向院長提出了一些有效可行的建議，希望從本質上給那些奶奶爺爺們一個好的生活環境
三；為我院評估作貢獻，我們搞院裏的衞生和樹立良好形象，對飯堂的桌子和牆壁進行大清潔以及綜合樓的教室清潔一片，粘着不指定地方粘的廣告撕下來為學院樹立良好形象，希望我們學院越辦越好！
四：XX年的6月，學校開展的建校活動。我以一名志願者的身份帶領青協會員踴躍的參加。從下午3點一直幹到6點多。帶着為人名服務的態度努力着。學校開展的禁毒活動，我們積極的參加，以宣傳和投稿的形式向廣大株洲人們問候。告訴他們毒品的危害及傳播途徑。
經過一年的薰陶。做為一名志願者，我感到無比的自豪。我會一直堅持下去，不管走到哪裏，我都要為人們付出我綿薄的力量，送上我温暖的
個人工作總結 篇3
時間飛逝，轉眼間一個學期馬上要結束了。在即將與孩子們揮手道別的日子裏，我和孩子們的心牽在了一起。回想我們相處的點點滴滴，記錄着我們和孩子、家長們的歡笑、快樂及為了孩子們而付出的努力與汗水。為了使今後的工作有所進步，使自己的能力有所提高，現將本學期的工作從以下幾個方面做一個總結：
一、班級情況分析
教學課程有；語言、數學、英語、識字、體育等。
我班共23名小朋友，男生10個，女生13個，我所教的課程有語言、科學、音樂、體育、識字、安全教育課等：在語言方面、我結合實際展開了一系列的主題活動，讓幼兒在語言表達能力、社交能力、藝術審美能力、動手操作能力等都有了明顯的提高。
我們所學的兒歌，幼兒差不多都能脱口而出，故事大部分幼兒也能講出，只有幾個平常不怎麼張嘴的要稍微提示才能完整講出，講整體來説掌握情況還是不錯。識字方面：稍微學了簡單的字，和寫字的比劃，幼兒寫的還不錯，很多幼兒的字寫的都聽漂亮的，只有那幾個新來的在家不肯寫字，我們老師也只能讓他在學校多寫寫，體育每週我們都保持一節體育課及每天保持幼兒户外活動時間，帶領幼兒積極鍛鍊，醫學期以來孩子們的身體素質提高。
二、重抓幼兒的常規訓練，培養幼兒良好的生活和學習習慣
本着我班幼兒活潑好動的特點，在培養幼兒良好的常規方面，我嘗試做到以下幾點：
1、嚴格管理，重抓“養成教育”，從思想、行動上認真落實“一切為了孩子，為了一切孩子”的方針，在工作中努力做到認真負責、一絲不苟，做到不怕苦，不怕累，不怕難，時刻保持樂業，敬業，積極向上的精神狀態。
2、以身作則，做幼兒學習的榜樣，嚴格要求幼兒的言行，對不良行為及時的進行教育和糾正。
3、經常開展一些自理能力的比賽（如疊被、穿衣脱鞋等）。
4、培養幼兒良好的個人衞生習慣，嚴格要求愛護環境，做到不亂塗、亂扔、亂畫，勤剪指甲、勤洗手洗臉等。5、尊重幼兒，在各種活動中做到多鼓勵、多表揚、少批評。
三、安全與衞生方面
安全工作是最重要的工作之一，保障沒一個幼兒的人身安全，是每一個教師者的職任，在日常生活中。我會通過安全教育課的時間多引導幼兒一些關於防火、防洪、防電、防拐騙、防雷雨天氣等等的自我保護意識。本學期我們班在園內沒有發生一起安全事故，不過在家中有一個小朋友在外出游泳時不小心鐵傷。縫了幾針，這還是需要加強的。衞生方面我班我一定的進步。每天做好晨檢、藥物登記、午睡檢查等、經過班級教師的共同配合下，幼兒的身體及將康都有得到很好的發展。
四、教師協作
各班教師在工作中能以班級利益為重，針對班級出現的問題大家都能及時溝通，教師間經常互相交流，做到了相互學習，及時反思，隨時調整。班級工作得以順利進行。
個人工作總結 篇4
我從20xx年x月加入xx商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規範管理，商品售後服務等。
20xx年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，併成功把某某品牌服裝招商進場。基本完成了領導交辦的各項任務。
俗話説“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來説依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到幹一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質.
注重規範管理,提高員工整體素質.今年來,專櫃的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專櫃，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最後的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。
加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時儘可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心裏充滿成就感，自己的努力沒有白費。
工作中的不足與今後的努力方向：
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好
在20xx年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各櫃組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今後能快樂地工作，並在工作中找到更多的快樂!
個人工作總結 篇5
20xx年，在院黨組的正確領導下，在全體研究室同志們的支持和幫助下，我始終嚴格要求自己，加強學習，努力提高自身的綜合素質，較好地完成了領導分配的各項工作任務，現將一年來的工作、生活、學習情況總結如下：
一、強化政治學習，提高思想覺悟
作為一名法院共產黨員，我始終堅持學習政治理論，牢固樹立社會主義法治理念，以“三個至上”思想為指導，積極參加院裏組織的政治理論學習，學習黨的路線、方針、政策、法律和法規，學習優秀法官的先進事蹟，作為自己努力的目標。通過實實在在的學習，我進一步增強了職業道德修養和愛崗敬業的意識，決心努力提高自身能力素質，更好地為人民服務。
二、強化業務學習，提升寫作水平
知識就是力量，只有不斷加強自身學習，才能不斷適應時代的發展要求。作為法院研究室的一名工作人員，有紮實的寫作基礎至關重要，而司法統計分析等專業文章的寫作又離不開業務知識。因此，在過去的一年，我為了能更好地勝任本職工作，一方面注重業務學習，另一方面強化寫作能力。採用向書本學、向實踐學、向同志學的方法，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結構，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院幹好工作的本領。此外，我通過經常讀報紙、看其他法院的信息來揣摩寫作的技巧，不斷提升自身信息、司法統計等的寫作能力。這一年來，通過我的努力，我的寫作水平有了一定程度地提升。
三、強化工作態度，立足本職工作
腳踏實地、埋頭苦幹是每一位機關工作人員完成本職工作的前提和基礎。我在平時的工作中始終能夠做到踏踏實實、勤勤懇懇。自己份內的工作主動幹好、上級機關安排的工作必須做好、領導交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好。每天堅持按時、準點上下班。在研究室，我的工作涉及寫信息、司法統計、公告等多方面的工作，我一直堅持不怕辛苦、無怨無悔的原則，努力做好各項工作，並積極參加各種培訓活動，提升完善本職工作的能力和水平。我始終認為要幹好一項工作，就要像雕琢藝術品一樣，認認真真、兢兢業業、一絲不苟。
四、強化規章制度，嚴謹工作作風
在今年，我嚴格遵守“五個嚴禁”、“六條禁令”以及院、庭、室、隊各項規章等一系列廉政制度，特別是今年開展的政法幹警核心價值觀主題教育實踐活動以來，我更加嚴格的要求自己，時時刻刻督促自己養成良好的工作作風。在廉潔自律方面，我能夠正確對待自己，始終做到不為私心所擾、不為名利所累、不為物慾所動，不計個人得失，盡心盡力做好每一項工作。能遵守各項廉政規定，在思想上保持警鐘長鳴，不做任何違法違紀的事情，用自己的實際行動維護法院清正廉潔的形象。並且在工作中能夠做到尊敬領導、團結同事，能較好地處理與領導、同事的關係。
今年，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但仍然存在不足之處。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時間緊、任務重時，往往是疲於應付，不如別人遊刃有餘。而且在寫作上，缺乏全局性把握，與領導要求有相當的差距。
在今後的工作中，我將進一步堅持努力學習，不斷更新知識結構，提高為領導服務水平。全面提升自身綜合素質，特別是文字水平，盡力把材料寫實、寫好、寫細，使領導滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實，做到“四個注重”，即注重學習、注重積累、注重鍛鍊、注重提高，不斷完善自己、提高自己，為我院的全面發展再上新台階做出自己應有的貢獻。
個人工作總結 篇6
作為一名教師,我深深的感到,應以創新精神為出發點,努力完善自身的綜合文化素養,儘快形成自己的教學特色,以適應時代的需求、幼兒的需求,成為一名合格的好老師.
為了自己更好的工作,並在學習工作中得到成長,特制定教師自我成長計劃,並在計劃實施中不斷修正自己、完善自己,不斷提高作為一名教師應具有的素質.
一、個人基本情況介紹：
本人畢業後,踏上工作崗位已整整五年了,這五年來在園領導的帶領下,在各位教師的指導、幫助下,不斷努力,逐步創新,在思想上和工作中得到了一定的進步.工作五年中先後帶教大班和中班,積累了一定的工作經驗.
二、現狀分析：
1、 優勢：
1） 五年的教學工作經驗,讓我對教育孩子有了一定的經驗和心得,讓我在面對孩子的時候少了一份剛踏上工作崗位時的擔心和無措.
2） 隨着五年家長工作的開展,在家長工作方面積累了一定的經驗,並且我和班中家長的關係比較融洽,家長也很體諒、配合老師的工作.
3） 有好學精神,敢於接受新事物的挑戰,樂於接受教學新理念的衝擊.
2、不足：
1） 因為在我工作的五年時間裏,只教過小班和大班的幼兒,缺少對中班年齡幼兒的管理和教學經驗.
2） 在幼教學業中,我學過一些樂器、舞蹈、手工製作等,可從特長的角度,我的藝術活動能力較弱.隨着教學工作的不斷深入和開展,以及從給予孩子美的享受和情趣的培養這個角度來看,我必須加強基本功的訓練,尤其是繪畫、手工製作、彈奏等教學技能技巧的提高.
三、個人三年發展總目標：
1）儘快提高自己對中班幼兒的管理）和教學能力.
2）努力提高自己的專業素質,認真學習、鑽研業務,儘快瞭解、掌握中班幼兒的年齡特徵和發展特點.
3）繼續加強家長工作的開展,做到與家長適時、有效的溝通.
4）提高自身綜合文化素養,力爭使自己在業務上不斷創新、科研中獨立鑽研,在教學方面形成
特色的科研型教師.
5）提高自身的教育技能技巧,如：繪畫、手工製作、彈奏樂器等.
措施：
1）多向富有教學經驗的搭班老師學習,注重榜樣借鑑、內化,爭取儘快提高自己對中班年齡幼兒的管理和教學能力.
2）自從幼兒園看辦半日公開以來,我與家長們的關係更進了一步,本學期將繼續努力.除此之外,我還必須做到每週向家長反饋幼兒在園的情況,經常瞭解家長的需求,努力使自己做的更好,成為家長心目中的好老師.
3）主動關心國內外學前教育信息和專業理論,並通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術、觀摩、聽講座等,吸取教育學科的新知識、新技能.
4）提高教學和科研能力.進行如何提問和對幼兒給予的信息適時有效反饋的思考實踐.積極參加專業學習培訓和教研活動,進一步探索適合本班的教育內容、教育方法.
5）幼兒園教師既有良好的思想品行和職業道德是不夠的.我們還要苦練各種技能技巧,把自己綜合素質提高.如：教育教學觀摩、教師技能技巧的評比和教案評比來提高自己的教育技能.
6）利用空閒時間來學習繪畫手工製作和彈奏樂器的技巧,多參考專業書籍,使自己短時間內在這幾個方面有所提高.
以上是我的自我成長計劃,希望在園領導的培養下、在自己的努力下,有所收穫有所成長.
文萃咖
