加油站員工培訓總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編為大家整理的加油站員工培訓總結，希望能夠幫助到大家。

加油站員工培訓總結1

理爭效益，優質服務鑄精品。在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規範服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現將一年的工作彙報如下。

一、經營情況

今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑着中國石油質優量足的品牌形象，並在站領導細緻的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，並能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客户關係，如“加油為什麼不能打手機”，“為什麼200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前着更高的目標衝刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交—班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

三、服務方面

1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲温暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話説“有耕耘才會有收穫”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮鬥。

加油站員工培訓總結2

從一名普通的加油員到一個站的站長，在這短短的一個多月時間裏，在領導的關心指導和同事的支持下，我順利實現了角色的轉換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個盡情發揮自己潛力的平台；是中石化給了我這個充分體現自己人生價值的空間。

雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對於如何做一個稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素質，加強學習之外，還要有“三心二意”。我這裏所説的“三心”是指責任心、細心、虛心、愛心？，“二意”為意志、誠意。

“責任”二字重於泰山。沒有責任心的領導不是合格的領導，沒有責任心的員工不是優秀的員工，工作就意味着責任。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，而且你的職位越高，權利越大，你所肩負的責任就越重，責任意識也會讓我們表現更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對於整個油站的運作卻又起着至關重要的作用，只有以高度的責任心，從根本上樹立“愛站如家”的'觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感，才能促使每一位員工愛崗敬業，奉獻企業，才能讓每一位員工永保激情，投身企業。

當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細心。“做好每一個細節，就能取得勝利。從成功到災難，只有一步之差。在每一次危機中，一些細節往往決定全局”，這是約翰·列儂説的話。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細節。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆鬆動的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，於細微之處見真知。

加油站員工培訓總結3

1、安排訓練人員：

新員工上崗前，由於不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人員一定要安排足夠的時間進行培訓。從站內選擇優秀員工做為訓練人員，負責培訓新來的員工，訓練人員應具備以下特質：豐富的專業知識，有耐心；真誠、有上進心和責任心；瞭解受訓者的心態；懂得正面激勵的作用。

2、訓練步驟

（1）準備工作

確定訓練資料

明確訓練地點

仔細思考訓練時應注意的重點

依據需要，自我練習正確是程序

讓被訓練者感到自在

讓被訓練者瞭解到該操作的重要性

讓被訓練者感到自己是團隊中的一分子

（2）示範説明

強調人身安全的重要性，明確人是最重要的財富

説明學習本操作的訓練流程

如果條件允許，播放錄象教學，對重點內容反覆播放

共同複習，逐項討論，訓練人員指導強調重點，解答問題

對加油站現出愛護、維護的態度，並説明設備愛護使用的重要性

激勵發問，並清楚地解説

示範技巧：集中對方注意力，説話時注視對方，語氣表情應熱情友善，讓對方感到自在，説話清晰，要求對方重複工作程序，以確定對方確實瞭解內容程序

（3）練習

讓被訓練者自己親手做，訓練人員在一旁提導

觀察被訓練者是否遵循所有的安全程序

讚賞鼓勵其良好的表現

發現錯誤，立即修正，必要時再次示範特定步驟

以提問方式強調操作重點

讓對方持續練習，逐步減少指導

（4）追蹤考核

提問題或要求對方重複步驟重點，以判斷被訓練者對該操作的程序及標準的瞭解程度

在訓練鑑定時，確定所有的步驟是百分之百符合標準

如有錯誤則給予指導，必要時則重複示範説明或指導聯繫步驟

程序鑑定完成後，以口頭提出至少五個以上的相關問題，例如人身安全等問題，以確定對方有正確的認識

過程中對於被訓練者的進步及成功應給予正面的肯定

鼓勵被訓練者經常閲讀材料，以持續地維持標準的操作

3、訓練排班

根據訓練人員的時間及員工的時間進行培訓班的制定（考慮到未來有些加油站有可能實行計時工的用工形式），排班時注意不要將訓練時間定在加油站營運高峯期，一是新員工操作不熟練，會影響加油站營運質量；二是因為新員工在人多時會緊張，會影響新員工培訓質量。

每個訓練人員一次只能培訓兩名新員工，人多會忽略培訓中的細節，而且照顧不到每一個被訓練者。

4、職前簡介

發放員工手冊，工作服，工號牌。

進行職前簡介，內容為：歡迎詞，企業狀況，宗旨與承諾，行為準則，組織結構，薪資，培訓與發展

5、訓練開始

按照訓練四步驟進行培訓，培訓中注意理論講解與實際操作的交替進行。

訓練工時安排

油品知識：理論講解1小時，加油站見習半小時。

加油站設備：理論講解1小時，加油站見習半小時。

規範化服務：理論講解1小時，加油站見1半小時。

接卸油、計量：理論講解2小時，加油站見習1.5小時。

加油站交接班：理論講解1.5小時，加油站見習1.5小時。

加油站安全及消防預案：理論講解1.5小時，加油站見習1.5小時。

6、訓練鑑定

培訓結束後，由心理員員工進行的操作進行考核，。不通過的進行再次培訓，培訓結束後進行鑑定，如還不能通過，則辭退。

7、追蹤考核

每兩個月至少要對員工的一個工作標準進行追蹤考核一次，以保證持續地維持標準。如不能通過，要求一個星期內進行再次考核，如仍然不通過，則予以辭退。