經營自己的事業夢想，不拋棄不放棄。下面是網絡銷售工作年終總結，歡迎參考閲讀！
網絡銷售工作年終總結1
對於網絡營銷工作而言，要週期性進行總結，可以從下述幾個部分進行考慮。
一、綜述
（一）週期明確總結的週期的起始時間。
（二）營銷內容分類
（三）營銷費用
列明在本週期內，營銷費用消耗多少，與上個週期進行比較（升、降百分比）。
（四）銷售額
列明在本週期內，銷售額是多少，與上個週期進行比較（升、降百分比）。
（五）投資回報率
如果有可能的話，儘量計算總體的投資回報率（ROI），並與上個週期的ROI進行比對（升、降百分比）。
二、不同營銷內容（搜索引擎、展示類廣告）
無論是何種營銷內容，總結主要包括以下幾個方面：
（一）營銷投入與回報
（二）投放方式（搜索引擎、展示類廣告）
無論何種內容分類的投放，都有各自的投放方式或手段，如：搜索引擎營銷的投放方式，主要包括關鍵詞、網盟、捷徑等；列明這種分類的投放，主要使用的媒體，如：搜索引擎的投放媒體包括Google、Baidu、Soso等；如果有可能的話，將每種投放方式（手段）的ROI與各媒體投放的ROI與上一個週期相比。
三、在線（營銷）活動
是否需要發送EDM，應該是神馬主題，配合哪一個活動。
活動是否需要搜索引擎營銷、網站、短信、廣播、户外廣告等投放方式的配合。
如果有些營銷活動已經結束，在活動費用清單已經清晰的前提下，寫明活動素材製作、獎品購買（定製）、配送等方面的費用情況。
網絡銷售工作年終總結2
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的彙報。但我相信,機會留給有準備的人。在此，感謝領導的信任和同事的熱情幫助，現將本人20xx年的網絡銷售工作做以下總結：
一、認真學習，不斷提高業務能力
我大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的`不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，一步一個腳印
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規律就是“無規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，
四、錘鍊業務講提高
經過1年多的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閲的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。
在錯誤中總結經驗，在經驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：
1、做客户訴求的傾聽者，不要輕易反駁客户
2、 向客户請教，要做到不恥下問
3、學會“進退戰略”
4、 知已知彼，揚長避短
5、不在客户面前詆譭同行，揭同行的短
6、站在客户的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客户之所想，急客户之所急
7、取得客户信任，要從朋友做起，學會感情投資
8、應變能力要強，反映要敏捷
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品
11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語
12、心態平衡，不要急於求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客户羣體是哪些，才能更好的向客户展示自己與產品的專業性，才能迎得客户的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢，對症下藥，用我們的優勢戰勝對方的劣勢。總説自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客户去分析判斷，建議客户通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客户資料。
二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
三、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸
在今後的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油!
文萃咖
