物業公司工作總結範文

導語：回顧過去一年的工作，我們收穫了許多，又到了寫工作總結的時候。下面小編整理了物業公司工作總結範文，歡迎參考借鑑！

物業公司工作總結範文

20xx年4月，公司實施礦區服務業務專業化整合，撤銷各礦區管理服務公司編制，組建物業服務公司。實行物業服務專業化管理後，實現了專業的人幹專業的事，讓原本分散的資源形成合力。

整合後的物業服務公司，將原有業務整合劃分為住宅物業、工業物業、辦公物業，並擴展了餐飲、家政等民生服務業務，分別進行專業化管理。目前，管理56個住宅小區，為18萬油城居民提供服務，管理小區總佔地面積779.3萬平方米，綠化面積190.97萬平方米，環衞面積407.86萬平方米;為47個公建單位提供辦公物業服務，服務面積達200萬平方米;為46個職工食堂提供餐飲服務，“陽光午餐”人數達8500人。“老家味道”“小廚”“生煎包”“印象火鍋”以及家政養老中心、便利店等民生服務相繼開業，並逐步邁入正軌。

在專業化管理大背景下，物業服務公司是如何實現“服務保障+經營創效”的新型物業專業化公司目標，“把服務經營起來”為油區居民服務的呢?

服務為本，深化改革創新模式

“有了這張卡片，以後家裏有什麼需要，我就不愁找不到電話了!”家住華幸小區的張大爺一邊看着手中的“便民服務卡”一邊説道。便民服務卡是物業服務公司創新拓展服務居民方式、搭建管家服務平台、為轄區住户統一發放的。這張小小的便民聯繫卡印有各責任區片管家信息、聯繫電話、服務職責及物業便民服務項目。居民只要打個電話，便可享受周到的物業服務。這是物業公司住宅小區改革創新的具體體現。

為實現專業化服務，物業服務公司在管理模式上不斷深化改革。以3000至5000户居民為基準，整合組建住宅物業公司，推行“物業經理+物業管家+辦事員+治安員+值守員”的市場化運行模式，讓轄區居民享受到高質量的“管家式”服務。

物業服務公司秉持“更專業的人做更專業的事”原則，堅定不移地培養專業化物業管家隊伍。為每500户居民配備一名“服務優質、形象優秀、創效優異、營銷優勝”物業管家，實行“點對點”式管家服務。5個月來，120名物業管家勇於擔當、主動作為，累計入户發放便民手冊5.8萬份。

重組以來，物業服務公司迅速組織力量，成立民用住宅樓維修協調小組。按樓棟實地勘察，順利承接41個小區民用住宅維修工作，詳細制定了符合現有管理模式的房屋維修實施方案和房修工作流程，打造房屋維修樣板現場，發揮示範作用。截至目前，共維修5848户，有效緩解了困擾居民多年的房屋漏雨問題，得到了轄區居民的普遍認可。

拓展市場，專業服務創立品牌

重組之初，物業服務公司就明確了“服務是生命線，安全是生死線，經營是主幹線，穩定是封鎖線，紀律是高壓線”的標準。重組以來實現整合期間市場穩固、隊伍穩定、發展穩健的同時，積極拓展工業、辦公物業市場，更全面地服務油區市場，打造物業服務品牌。

想做專業的事，首先要有專業的人才支撐。物業服務公司注重員工隊伍建設和人才培養，建立員工內部交流平台，規範員工內部交流程序，理清業務流程，面向全體員工公開選拔物業市場項目經理等人才，人力資源潛力被充分激活。目前已經開展兩期66人次項目經理專項培訓，在人才培訓培養方面加大力度，為公司拓展工業、辦公物業市場提供人才支撐。

為鞏固原有市場，物業服務公司以感謝信的形式，向原有工業、辦公物業的43家業主單位通報改革情況，承諾初心不改、質量不降。同時，派出人員遠赴蘇里格和甲方對接。針對在工業、辦公物業服務中，存在同一甲方由多家基層單位重疊管理的現象，及時優化整合市場，實現人力和管理資源的效益最大化。

物業服務公司還接洽目標市場，迅速與油區各二級單位進行工業、辦公物業業務對接。同時，成立食材配送中心，積極與天津食品集團、煉達集團溝通合作，理順食材配送業務。在公司各單位積極配合下，物業服務公司已經順利做好了合同簽訂和市場入駐工作，內部辦公物業市場佔有率達90%以上，高質量的服務也贏得了業主的充分認可。

在市場探索方面，物業服務公司組織專門力量對現有市場項目潛在需求深入調查研究，設定差異化服務項目內容，對承接項目做精做優。進一步深入工業物業市場調研，結合目前崗位員工安全、生產技術特點，根據油區單位實際，探索下步承攬工業物業模式。

精細對標，共同創建美好家園

為更好地服務油區居民，針對在服務、市場、安全、管理等各方面工作及發展存在的問題，物業服務公司在住宅物業單元開展了“安全隱患再治理、違章建築再拆除、環境衞生再清整”;在工業、辦公物業單元中開展了“提高服務標準、提升服務形象”等百日主題活動。“三再”“雙提”活動有效消除了安全隱患、鞏固了創衞成果，提高了轄區居民的生活質量和幸福指數。

“三再”百日主題活動中，各物業公司開展安全專題培訓36場次，明確住宅小區物業管家HSE崗位職責，落實屬地巡查，規範巡檢路線。通過系統學習，員工隱患辨識能力有了質的飛躍。活動期間共治理外牆起鼓491處、清理高空懸掛物1014處、清理雜物2029車、清除私拉電線123處，維護維修各類公共設施28378處，有效改善了小區安全環境，提高了小區安全係數。

“雙提”百日主題活動中，物業服務公司為員工統一製作工作牌，要求姓名上牌、崗位上牌，隨時接受業主監督和點評。為精準對標各項工作，物業服務公司積極踐行匠人精神，大到食堂日常的運營、重要會議的組織、婚禮慶典的接待、緊急事件的處置，小到禮貌用語的使用、毛巾摺疊的次數、煙灰缸內煙頭的數量、指引手勢的角度，均逐一做好貫標落實，提升服務品質，贏得了業主的一致好評。

物業公司工作總結範文

自20XX年調入物業管理處以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的`職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心繫本職工作，認真履行職責

1、耐心細緻地做好財務工作。自接手管理處財務工作的一年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

（1）、做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。

（2）、搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。

（3）、及時收繳服務費。結合實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。

（4）、合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

2、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：

（1）、資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。

（2）、檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。

3、認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是3月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：

（1）、搞好小區綠化的日常維護。

（2）、認真驗收交接。

三、主要經驗和收穫

在公司工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的 工作做好。