XX社區工作以“創新社會管理、擴大公共服務”為重點，以“羣眾得實惠、管理出成效、基層有活力”為目標，按照“職責在協調、重點在社區、關鍵在黨建”的職能定位，進一步夯實管理基礎，拓展服務項目，延伸自治觸角，切實提高社區建設和管理水平，不斷促進社區和諧。
一、上半年工作情況
（一）社區服務工作
1、規範社區服務站建設工作。對新建服務站，今年我鎮要完成32個社區服務站的建設任務，做到全覆蓋。一是摸底調研，制定實施方案。根據與區政府簽訂的責任書，我辦於3月對32家服務站進行了實地走訪調研，瞭解各服務站的基本情況，聽取居委書記、主任的建議和意見。在此基礎上，制定了符合實際的社區服務站建設實施方案及相關配套操作方案。二是召開工作推進會，部署相關工作。通過參觀交流、梳理問題、討論方案等環節，居委會、建設單位、相關職能部門明確了各自職責，做到分工合作。三是實地走訪溝通，形成施工方案。我辦與裝修公司、廣告公司相關人員再次實地走訪了32家服務站，結合實際情況，就服務站設定地點、人員配備、崗位設置、設施添置及服務站運行模式等裝修建設事項進行溝通和確認。目前，1家服務站已建成，10家服務站完成招標程序，正式啟動實體建設。同時，各服務站版面正在陸續校對、製作中。對已建成的21家服務站，一是配合完成星級服務站評比工作。根據評選要求，我辦推薦了10個在建設規範化、運行長效化、服務精細化、管理職能化等方面較為突出的服務站參與星級服務站（7家）以及星級培育點（3家）的評選。各服務站按照評分標準進一步完善軟硬件水平並於5月接受了專家組和第三方的考評。二是開展專題培訓與坐堂指導。會同社保中心，對所有工作人員進行社會救助方面的培訓，不斷更新、補充政策知識，提高辦事水平。同時，邀請窗口專業人員現場坐堂，對服務站政策諮詢的普遍性問題進行指導，幫助工作人員更好地解答居民的提問與諮詢。三是主動對接區、鎮相關部門的服務項目，21個已建成服務站共對接區層面項目15個（涉及工會、環保、青少年、老年人、殘疾人服務、法律援助、旅遊宣傳、紅十字等），鎮層面項目2個（慈善進社區---羊毛衫免費清洗、經適房申請諮詢），進一步拓展政務服務內容。
2、深化社區樓組建設工作。圍繞“鄰里牽手行”主題，全鎮有50%的樓組開展系列活動。通過舉辦“鄰里牽手互認”交流溝通活動、“鄰里競技展風采”活動、“我的幸福生活”論壇交流活動以及“樓組關愛互助”等主題活動，進一步營造温馨和諧的樓組氛圍。如對於新創建的樓組，在居委的指導下製作了樓組長結對聯繫卡片，方便居民聯繫；結合端午節、兒童節、七一等節日，各樓組組織了形式多樣的活動，展示鄰里風采；通過舉辦經驗交流會、論壇等活動，發揮樓組長傳幫帶作用，共同為樓組建設獻計獻策。截止到目前，各社區舉辦樓組聯歡會、茶話會類活動250餘次，講座類活動200餘次，走訪困難羣體2500多人次。通過開展以樓組長為橋樑，以關心關愛為目標，以社區聯誼為載體，以文體添活力，以平安為保障的各種活動，搭建了樓組長到鄰里之間的溝通橋樑，引導居民互動互助，擴大了社區居民對社區事務的知曉度，進一步發揮了社區樓組在文化建設、信息溝通和文明創建中的作用。
（二）社區管理工作
1、完善“四位一體”管理機制。健全和完善社區管理“四位一體”聯席會議制度，由居民區黨組織領導、指導、協調，居委會、業委會和物業公司共同參與小區事務管理，發動小區業主共同監督，督促物業公司整改小區存在的各類安全隱患。經小區“四位一體”會議協調的各類複雜矛盾近40餘起，解決了xx小區物業續聘、物業費上調，xx大廈工程開工對小區業委會換屆的影響，團結xx業主要求小區自治，xx一村、xx村、xx小區業委會成員突然辭職或資格終止等棘手問題。
2、指導業委會組建、換屆。完成對17個小區業委會的組建、換屆等指導工作，另有15個小區正在穩步推進組建、換屆工作。會同房管辦對部分新成立業委會正副主任等分批進行物業培訓，加強他們對政策的掌握和理解，提高業務水平。進一步完善《xx鎮業主委員會組建（換屆）流程》並重新印發。
（三）社區維穩工作
1、接待羣眾來信、來訪。上半年，共接待社區居民羣眾來信、來訪60多次，處理羣眾信訪件20餘件，做好社區各類矛盾的排摸、疏導、化解工作，及時調處了因業委會、物業、市政重大工程項目等引發的矛盾，減少糾紛發生，遏制矛盾激化，保持社區穩定。
2、做好社區“大聯動”工作。根據各居委上報的不穩定因素，我辦牽頭每月對社區矛盾通過大聯動進行梳理，同時加強對社區矛盾各部門調處情況進行通報和跟蹤，做到“聯”與“動”的統一。上半年共接到“大聯動”上報案件39件，解決15件。
（四）社區創建工作
積極配合相關部門做好建鎮20週年系列活動的發動參與、國家生態鎮創建驗收、文明小區創建、垃圾分類試點等工作以及示範、模範、和諧居委會的`達標升級活動。
二、下半年工作計劃
社區各項工作已經過半，上半年完成了各項既定任務，也取得了一定的成績，但是下半年的工作依然艱鉅，還需做好以下幾個方面的工作：
（一）社區服務站建設
一是完成社區服務站實體建設，預計在8月底完成全部32家服務站辦公場地裝修、辦公設備購置、標識標牌製作等工作。二是組織業務培訓，會同社保中心對服務站所有工作人員進行政策法規、實務操作培訓，提高業務能力。三是進行服務站的試行開放，建立健全工作制度，明確工作人員職責分工。在服務過程中，查找不足，整改提高，並挖掘具有鮮明特點的社區服務站品牌項目加以推廣宣傳。四是全面對接社會組織服務。完成XX年建成的20家服務站與社會組織對接的工作，打造多層次的服務體系。
（二）樓組建設
提升總結樓組建設工作，形成制度體系。一是推動探索因樓制宜的活動機制。以片區為單位學習交流樓組建設經驗方法，指導居委根據樓組實際開展活動，從而形成品牌特色。二是完善樓組評比機制。從制度建設、環境秩序、鄰里關係、樓組活動等多方面入手，完善並細化樓組評比標準，確保創建工作常做常新。三是形成典型引路的激勵機制。對優秀樓組及樓組長，年底予以集中表彰，並通過經驗交流、巡迴展示、廣泛宣傳等多種形式，加強宣傳力度，從不同側面反映樓組建設的成果。
（三）社區規範建設
一是完成半年和全年的農民動遷户物業考核獎勵經費的測算和發放，通過加強對社區居民的宣傳力度，使物業管理費的收繳率得到進一步提高。二是會同房管辦開展物業經理、業委會從業人員等的物業培訓會議，提高他們的業務水平。三是召開相關居委與相應物業公司的共建會議，分析目前物業存在的問題，整合四位一體，攜手並進，共建美好家園。
xx鎮社區辦
XX年6月
文萃咖
