總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編為大家收集的轉正工作總結6篇，歡迎閲讀與收藏。
轉正工作總結 篇1
不知不覺已經加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月裏，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進步。現就進入公司以來的工作情況向領導作簡要彙報：
一、前台日常工作
1.責前台電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤。
2.責公司會議室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、發快件、印名片、文件的保管、協助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
1.落實相關人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據製作考勤統計表，並及時交由財務製作工資表。
2.人事相關資料嚴格執行公司的規章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。
針對這兩個月工作中存在的不足，在轉正後的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1.做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔。注意打印機、複印機等辦公設備的保養。努力做好自己自己的本職工作。
2.在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3.處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。
4.加強業務知識的學習，深入瞭解公司的產品，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名行政前台工作人員，需要掌握的知識還很多，在轉正後的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力。最後感謝領導能夠提供給我這個工作平台，是我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事對我在這段時間裏工作的熱情幫助。雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
轉正工作總結 篇2
在移動這樣一家世界500強大公司工作讓感到我的驕傲，成為一名合格的移動員工更會讓我感到驕傲。移動的偉大在於它改變了生活，它改變的不僅僅是廣大客户的信息生活，還包括了我的經濟上生活，更是改變了我精神上的生活。在中國移動通信集團江西有限公司上饒分公司實習三個月已滿，回想剛來報到時的自己，同現在的我對比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團結奮進的服務隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實奮發向上的同事，不一樣的是認可了我的存在。 在這三個月的實習輪崗中，我在公司領導及同事的關心及幫助下，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。在同事的熱情的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在移動公司這樣為有志青年發揮才能、施展才華的舞台上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學習、鍛鍊、充實、提升。在實踐中學習知識吸取經驗，從一線工作中瞭解客户情況，從優秀員工身上學習突出能力。
現將這三個月的實習情況總結如下：第一階段的實習，我在市公司的領導安排下，進入營業廳實習，成為營業廳的一員，在周經理的安排下，我每天都做不同的崗位，我在營業廳聽到最多的話有兩種：一是，“您好、不好意思、請稍等、不客氣等員工對顧客禮貌用語”。二是，“一定、我相信你、肯定、你可以的等經理對成員的鼓勵用語”。這些話雖然很樸實但卻能夠鼓舞人心。我們營業廳雖然都比較忙，但每個成員都很快樂，都在為上饒移動這個家庭而奮鬥。這裏每個人對我們實習生都很關心，每個帶我的老師也會在百忙之中擠出空餘時間在教我業務，當然我自己也很認真學習每項業務。
在實習營業廳實習期間我發現了一些不足之處，如顧客反應等待的時間太久、等待辦業務的顧客缺少休息的區域、辦理銷號的顧客較多、顧客反映我們經常給他打電話。為此我提出自己幾點不成熟意見：首先，多引導顧客在自助機上辦理，以及用短信及電話辦理，由此不僅可以減輕我們前台的壓力，還可以減少顧客等待的時間。其次，可以在大廳中安排幾排顧客做的凳子，並且在凳子旁放一些我們移動的宣傳單，及業務單。再次，對於銷號的顧客，我們可以在前台放一本銷號原因登記簿，讓前台業務人員記錄銷號原因以便公司發現問題所在，儘快做出應對方案。最後，最近因為進行電話營銷，會給一些顧客打電話，但是在上班期間給顧客打電話會給顧客造成一些不好的影響，所以我們可以在週末的時候給顧客打電話，其他時間可以用短信發送。
第二階段的實習，我隨着公司的安排進入營銷渠道中心實習，這一週的實習讓我真正看到了我公司渠道人員的辛苦，上班第一天我七點五十到辦公室就看到我辦公室裏幾乎人都到齊了，然後我的實習負責人劉經理就把我及辦公室的人叫到一起開會，每個都發了一張電信的隨意打宣傳單以及一張DX的八不優惠講解材料，讓我認真的學習一下競爭對手的動態，劉經理先是分析了電信的隨意打的優勢，然後在分析其劣勢，最後要向我們講解了DX的八不優惠，同時要求各個渠道經理在最短的時間內傳達到各個渠道。所有的這些讓我真正的感覺到商場如戰場，我們不前進就必然會被競爭對手給超越，最終就會被淘汰。同時也讓我知道公司能夠有今天的輝煌離不開公司各級領導及所有員工的努力付出。
劉經理給我發了一本客户經理手冊，通過認真學習我懂得了渠道經理如何去走渠道，以及走訪渠道前的一些準備。第二天帶我的實習老師李經理就開始帶我去走渠道，李經理作為一名渠道經理幾乎把每個細節的安排好了，多長時間準備資料、準備多少資料、走那些渠道等等每個細節都用在去之前用本子記好了，這一切讓我懂得了作為一名移動員工應該具備做事認真、踏實、仔細等特徵。 我們渠道除了在手機及號碼方面的營銷外，另一重要的就是寬帶的業務的推廣。通過跟着經理在外面進行户外宣傳以及加上各個經理認真教我，我學到一些關於寬帶營銷知識：一、 隨着網絡的發展，寬帶已經變成人們生活中的必需品，我公司發展寬帶的機會是非常大。二、 寬帶作為一種產品與手機號碼不一樣，寬帶的轉換成本幾乎為零，只要客户願意可以隨時更電信、聯通、中國移動鐵通等任何一家的寬帶。這種產品的打價格戰非常有效，我公司也因此推出的寬帶價格是所有寬帶中相對比較便宜的。三、 公司利用自身龐大的手機用户資源來對寬帶的推廣，除了電話方面的營銷外，公司要求社會渠道在繳費打印發票上印上中國移動鐵通寬帶的安裝聯繫電話，更加有利於對寬帶的推廣。四、 在各個有中國移動鐵通覆蓋的小區中，每個樓棟的樓層中都貼上中國移動鐵通的宣傳單，同時在宣傳單上印上樓層號，這樣既幫助居民提示樓層又能夠起到宣傳作用。
第三階段的實習，我進入營銷中心集客部實習，在集客部實習期間有三句話是讓我記憶猶新：一、主動出擊，搶得先機。二、活動有序，提高效率。三、全員齊動，攻守並重。
營銷中心集客部所服務的是給公司帶來80%收益的客户羣體，集客部的每一位成員都可以説的上是全才，要想成為集客部的`一員，光有吃苦耐勞的精神可是遠遠不夠的。在集客部中客户經理每天除了要打電話拜訪高端客户外，還要親自走訪集團單位，要完成這些工作，具備人與人的溝通能力是非常重要的。每天我的實習導師都會安排人帶我去走訪客户，在走訪客户的過程中讓我學到了很多書本上無法學到的知識，同時我發現客户經於客户除了是工作上的合作伙伴，更是親密的朋友。我原來以為客户會對客户經理很反感，但是通過走訪我才發現其實客户對我們客户經理很熱情。原因不在於別的，而在於我們的客户經理是真正在用心為客户服務，以及我們也會時時的對客户經理關心。
客户經理除了要維持老客户還要不停的開發新客户，開發新客户更是一件艱難的工作。在如今市場經濟的環境下，競爭是非常激烈的，你只要稍有鬆懈你的潛在客户就會被競爭對手搶走，我們客户經理必須主動出擊，方能搶得先機。有的客户我們走了好多次，但是客户仍然不給明確的答覆，可能是因為客户還在做選擇。在遇到這中情況，我們的客户經理會堅持不懈，同時也會漸漸的於客户建立良好的朋友關係，把潛在客户當成我們自己的客户進行服務，最終用行動來感化客户。
策反競爭對手的客户也是客户經理要完成的一項非常重要的工作，在與競爭對手競爭時，我們要時時刻刻關注競爭對手的動向，知己知彼方能百戰百勝，只有瞭解的競爭對手時如何吸引客户、如何維護客户，我們才能很好的對競爭對手的客户進行策反。通過實習我們學到一些如何策反客户的知識，在策反客户時我們先要與競爭對手的客户建立良好的關係，然後瞭解客户所用競爭對手的產品的價格、何時到期、對競爭對手的產品的滿意程度以及客户對我們公司產品是否瞭解等。在完成這些任務後，我們開始分析競爭對手的產品是否有什麼不足的地方供我們進攻策反。
營銷中心集團客户部實習期間讓我真正的感覺到，任何工作都是光有知識是不行的還需要學會人與人的溝通。我和客户經理一起去走訪客户時，我發現我們的客户經理無論在言語還是在行動上都是非常的禮貌有加。在發展新客户的時候，我們也會碰到一些客户直接説他打算用別的公司的產品，在這種情況下我們的客户經理還可以非常禮貌的跟客户説：“有什麼需要幫忙的儘管請聯繫我”。正所謂買賣不成仁義在。因此我也明白了在學會做事之前一定要先學會做人，人的才能可以少點，但是道德絕對不能少。
回顧這段時間，我在領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過這幾個月的實習和學習，我有了自己的工作方式，心態也逐漸成熟起來。與此同時，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業務能力有待提高，營銷策略需加強學習。在以後的工作中，我一定會不斷完善自我，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，為中國移動貢獻自己那顆火熱的心。
轉正工作總結 篇3
自xxxx年4月17日我加入xxx行(中國)至今，已有三個多月的時間，經過這三個月的試用，我現已進入轉正階段。我所在的部門是項目代理一部，目前，我們項目組主要負責xxx項目的營銷策劃工作。自進入公司以來，我已跟進此項目近三個月的時間。在這段時間裏，我們項目組成功完成了鵬基集團內部關係户選房以及外部客户認購的工作，目前項目已進入開盤前的籌備階段。下面我就這三個多月以來的工作心得體會做一個轉正工作總結。
一、工作總結
房地產項目營銷策劃的工作比較零散，把自己在公司的主要工作仔細梳理一下，我參與瞭如下幾個部分的工作：廣告跟進、價格表、推廣計劃、會議紀要以及項目重要節點的工作如內部關係户選房，外部客户認購等等。
下面我從以上工作內容來談談我的心得體會。
1、廣告跟進
廣告跟進是我在這個階段的核心工作，它不僅包括跟催廣告設計，還包括對設計文案的校對等。作為一個校對人員，不僅要認真仔細，還要對整個工作的流程以及當前的工作內容等非常熟悉，否則就很難找出錯誤。在校對之前，我本來對項目操作思路不夠清晰，但經過一遍遍的校對之後，我已經對操盤策略和操盤思路有了很深的認識，這是我沒有想到的。
在無數次的文件修改的過程中我發現了追求完美的樂趣，在細節上去追求完美，不放過任何一個的錯誤。儘管這個過程中我遇到了很多挫折，也有很多次產生了不耐煩的情緒，但是經歷之後，我發現了追求完美的充實與快樂，在追求完美中成長，在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美，我們才能把工作做得更好，才能更快的成長。
在廣告跟進的過程中，我也曾被罵過，被誤解過，同時也犯了很多錯誤，但這些對於我來説都已經不重要了，重要的是我已從中學到了很多很多，不僅僅是專業知識上的，還有做人的道理和原則。我發現人與人之間的相處，總會有一個磨合的過程，無論是生活還是工作，可能一開始在磨合中爭吵，但最終會在磨合中相互理解，甚至在磨合中成為朋友。記得一開始我跟進廣告的時候，曾和設計師產生過摩擦，他認為我們老是改來改去，我認為他做設計不動腦筋，不按我們的要求做。後來，我針對設計師的實際情況（工作地點不在長沙，文件修改比較麻煩），將需要設計的文件仔細校對，嚴格審查之後，再傳給設計師做設計，這樣就不會因為改來改去而耽誤了製作，工作效率也可以得到提高。這樣，幾次之後，我們相互之間已經有了一些默契，工作開展也順利多了。
2、價格表
關於價格表，我開始只是對其進行簡單的核對面積、户型等。隨着接觸次數的增多，我發現做一個價格表真的是件非常複雜且龐大的工程。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除，有時候會考考慮到各因素之間的關係以及公式等的套用，這些都要慎之又慎，否則修改起來是很麻煩的。如果基礎工作做的好，後續的工作就是簡單的加減乘除運算了。另外，做價格表的時候還要考慮到後續使用的可行性，比如對於樓層標註來説，一般應按照實際樓層的順序標註房號，以方便客户查看等等諸如此類的細節問題，在建基礎表的時候不注意往往會影響到後續工作的推進。這些問題一定要牢記於心，以防以後自己做價格表的時候犯同樣的錯誤。
3、推廣計劃
剛開始，我一直認為做推廣計劃不是件容易的事，沒有經驗是做不出來的，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計劃。記得剛開始做的時候，我覺得我是根本不可能做出來的，但是再難也要硬着頭皮上啊。我嘗試着調整自己的心態，告訴自己一定能夠做出來，熬了幾個晚上之後，總算出了點成果。後來在劉經理的指點下，經過多次的修改之後，發現這個推廣計劃專業了許多，我都不敢相信這是自己做出來的計劃。真是世上無難事，只怕有心人！
現在我對做推廣計劃的思路已經清晰了許多。其實，做推廣計劃首先要對各種媒體的投放方式以及媒體性質等比較熟悉，然後明確項目推廣節點；另外還有一個比較重要的因素——媒體投放費用。一個可操作的推廣計劃是不能脱離推廣費用的，明確了推廣費用，剩下的就是在此條件下制定最佳的媒體組合，這樣一個完整的推廣計劃就出來了。
4、會議紀要
記錄每週例會的會議紀要是我的長期工作。一開始我記得很差，紀要裏面有很多口語，而且有時候還理解錯發言人的意思。後來，經過劉經理的指點，我詳細的琢磨其中的語言。幾次下來，會議紀要的工作對於我來説已經得心應手了。
曾經我很不喜歡做會議紀要，因為我認為做這個東西沒有什麼發展前途，記得再好又有什麼用。但是劉經理的一句話觸動了我，要想進步快，對於新人來説，會議紀要是學東西最快的方法，因為會議紀要裏面全是大家思想碰撞的昇華，突然間我豁然開朗了。是啊，我記得我每次記會議紀要的時候都是全神貫注的，而且慢慢的我自己明顯感覺到我對項目的理解清晰了許多。所以，在以後的工作當中，記會議紀要對於我來説已不再是件不愉快的事，相反我會更加積極的去做好這個工作。
二、存在問題和今後努力方向
在工作中我認為自己的主動性不強，很多時候不能把自己完全融入到項目中去，認為自己沒有做過的工作就沒有膽量獨立承擔。其實很多人都是這麼走過來的，每個人都有一個開始，只要充滿信心，一樣可以做好。
近期的目標是：首先要把推廣工作做好，深入進去，多研究媒體，多研究競爭對手的推廣等，其次關於價格表裏的調差係數等關係還不是很理解，近期內一定要好好研究一下，爭取完全弄明白。另外，等鵬基項目開盤後，我希望通過其它項目的投標把項目地塊分析等項目前期工作深入研究一下，爭取在半年之後成為一名合格的中級策劃師！
三、 結語
在過去的三個月裏發生了很多很多值得我一生懷念和擁有的記憶，這些記憶是我成長的開始。進入同致行，估計沒有人會像我這麼興奮，因為我對她充滿了嚮往與期待。進入同致行，我找到了我職業生涯中的真正起點，從這裏，我將珍惜每時每刻。我的同事説做鵬基項目短短的半個月感覺是跌宕起伏的，而我要説，正是因為跌宕起伏，才會讓我們學會隨機應變，讓我們領略到更多的知識，更快成長。
未來，我在同致行還有很長的路要走，我將更加紮實，更加努力的走下去。同時也希望自己能夠和長沙同致行一起，創造輝煌！
轉正工作總結 篇4
我是進入唐河移動的新員工。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以後，我並不知道，這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經過筆試和麪試，我被錄用了！
在經過公司優秀員工對我們的培訓後，我懂得了什麼是優秀，什麼是愛崗敬業，什麼是移動的好員工。實習前公司各位領導還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，並鼓勵我們儘快熟悉公司各項業務充分發揮
自己的潛能，會後經過人力部門的分配，我在營業廳以及電話營銷實習。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏工作而感到自豪。在營業廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規範的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司營業前台有了初步的瞭解。在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業務逐漸熟悉起來，並漸漸的得心應手。這不僅是工作也是一種生活閲歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客户滿意是我工作價值的體現。
而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性！我們在和客户電話交流中，遇到了各種人，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人説“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態度。不管客户喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
10月初至今，我被分配在深度營銷班實習。進入深度營銷班後，我們的主要工作就是通過電話聯繫聯通目標用户，推薦移動的卡品，由於之前在電話營銷方面有了幾個月的實習，上手也很快，但是業務方面仍不理想，因此我要培養細緻而敏鋭的觀察力，抓住一切機會學習！實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因為作為短時間實習的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善！順利完成工作任務！
時間一晃而過，轉眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分！
在以後的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業為事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！
轉正工作總結 篇5
20xx年x月x日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規章制度
上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。
二、主動學習
儘快適應，迅速熟悉環境，瞭解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責
通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。
1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯繫，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和徵詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。
2、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。
3、根據項目情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行並完成。
4、盡所能和所掌握的關係，配合並幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。
5、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文本和製作，為下一步工作做好充分的準備。
7、與土地部門積極溝通，加強聯繫，有效完成了地塊高壓線路遷移的説服，並在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障。
8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責範圍內所能進行的工作。
9、利用個人關係，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好的融入團隊。
四、存在問題及解決辦法
1、由於在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作，對於房產公司的工作內容及流程還需要進一步的瞭解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時過於自信，對有些複雜工作估量過於簡單，造成了工作上的被動，有急於求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間裏，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格並予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
轉正工作總結 篇6
在集團公司主管部門的指導幫助下，鐵運公司緊緊圍繞中心工作，以“創業創新創效年”為主線，積極開展QC小組活動，取得了明顯成效，為公司的生產和發展做出了積極貢獻。現將一年來的活動開展情況總結如下。
一、QC小組活動基本情況
20xx年，公司登記註冊的QC小組共68個，活動率100%，成果率50%，參QC小組人數為497人，QC普及率56%，較往年有所增。小組成員多為從事一線崗位的業務骨幹，真正掌握工作中存在問題，積極參活動，獻計獻策，為QC小組取得成果打下良好基礎，有效解決了安全生產、質量管理、現場管理、技能降耗等工作中的重點和難點，促進了公司全面質量管理水平的提高。
二、QC小組活動開展情況
1、做好課題的選題和小組註冊登記工作。20xx年，各QC小組緊緊圍繞公司經營目標，結合班組具體工作和現場存在的問題，以提高工作效率、保證安全生產，服務運輸生產為課題方向。在課題選擇中，一是切合班組實際，不務高、不務虛;二是以現場型為主，確保難度不大，涉及面窄，易出成果。三是做好課題的選擇把關工作，公司主管部門對各單位上報的課題逐一進行審核，對不合格課題幫忙進行了修改。20xx年全年共註冊登記QC小組67個，比上年增了11個。
2、做好培訓工作，員工的質量意識和整體素質不斷提高。一是組織班組長QC培訓班，並結合QC成果案例，就QC小組活動的程序、步驟以及方法等逐一做了講解。二是各基層單位也分別組織QC培訓班,以QC小組基礎教材為內容，組織班長和QC骨幹參，通過培訓，為下一步更好地開展QC小組活動奠定了良好基礎。
3、做好活動的檢查、指導和考核工作。在日常工作中，為保證活動的順利進行，公司大了對活動的檢查、指導和考核工作。一是將QC工作納入公司月度績效考核，制定了考核標準，公司主管部門對照考核標準，每月到各單位、班組檢查活動開展情況，考核結果當月公佈，並與各單位月度績效工資掛鈎。二是做好重點QC小組活動的指導工作，對有價值、易出成果，能夠解決實際問題的小組課題，進行重點指導。
4、QC小組成員的創新創效能力有了新的突破。今年公司的QC小組類型在傳統的攻關型、現場型等問題解決型小組的基礎上，出現了創新型，提出了一些新的維修方法，使設備的維護維修更方便快捷，同時，小組成員對活動方法的掌握、發表資料的製作等綜合能力也有了較大的提高。
5、組織召開了20xx年度QC成果發佈會。
20xx年3月，公司對20xx年度QC小組組織進行了公司級的成果評審，評選出了公司級優秀QC小組，並向集團公司推薦了4個優秀QC小組，其中，車站四車間一班QC小組《壓縮中港裝車線送車作業時間》獲交通行業優秀質量管理小組稱號。機修段徐玉金班QC小組《降低機車牽引電機帆布罩破損率》獲省交通行業優秀質量管理小組稱號，機務段燃整班QC小組和車站二車間二班QC小組獲得集團公司優秀質量管理小組稱號，另外，還有6個QC小組分別獲得公司級優秀QC小組稱號。
三、存在主要問題
1、QC小組活動在各單位的發展不平衡。各小組活動開展差距大，對QC活動的一些方法運用不熟練，成果率不高，對QC小組成果的推廣力度還需要大。
2、通常出現QC小組活動僅有幾個骨幹掌握，其他人發揮作用不大的問題。
3、對QC活動培訓較少，缺乏培訓活動知識。
4、部分單位和小組活動仍存在注重形式，忽視實效，注重結果、輕視過程的現象。
5、活動過程中，選題、調查佔用的時間過多，在措施實施階段佔用時間較少，並且在實施和效果驗證階段缺乏有效的數據，不能用數據説話。
四、下一步主要工作打算
1、做好20xx年QC小組註冊登記及課題選題工作，圍繞公司生產和管理，幫助班組選好活動課題，做好註冊工作。年內爭創省部級以上成果2-3個，集團優秀成果4-5個，培育公司級優秀成果2-3個。
2、大培訓和教育力度。20xx年繼續組織5-7名站段級管理人員或優秀班組長外出進行QC知識培訓。其次，年內要舉辦一次QC小組普及教育培訓班，組織班組長對全面質量管理知識教材進行系統學習，提高他們的理論素質。
3、強對QC小組活動的組織、管理和指導。強對各單位QC活動的指導和管理，繼續大績效考核力度，強活動過程管理，調動小組開展活動的積極性和主動性。
4、做好20xx年QC活動成果材料的整理、成果發表工作。
文萃咖
