物業客服月工作總結模板

時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，為此要做好工作總結。我們該怎麼去寫工作總結呢？下面是小編收集整理的物業客服月工作總結模板，希望能夠幫助到大家。

物業客服月工作總結1

在來到我們公司作為一名物業客服後，我的生活就漸漸發生了改變，不僅讓我和過去頹廢的生活告了一場別，還讓我擁有了一個新的開始，和一個新的期待。我覺得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來越得心應手。就像這一月裏我在公司的表現一樣。這是我來到我們公司度過的第二個月。在這個月裏，雖然我沒有獲得優秀員工的名額，但是比起我在第一個月裏的表現來説，應該算是進步很多了。

首先，在為人處世方面。因為，我是剛從學校出來的應屆畢業生，所以剛開始來到我們公司的第一個月裏，也就是在我的實習期裏，我對為人處世這一塊還做的非常欠缺。不僅是在對待和同事之間的相處，還是在對待和客户接洽的時候，我都表現的十分生澀和內向。之後，我的主管就此事上和我進行了溝通。我也意識到了自己的這個問題。

於是在這個月裏，我就十分的開始注重起自己與同事之間的相處，和客户之間的溝通方式。開始主動的詢問一些問題，嘗試着主動和他們打招呼，在休息的時候，多融入到他們的集體中，和他們進行一個輕鬆的交談，聯絡和他們之間的感情。對待客户，我要學會做到靈活變通，看情況而行事。遇到態度強硬的客户，不躲避，不怯場。遇到胡攪蠻纏的客户，我要先安撫好他的情緒，然後再表明自己的立場，給出解決方案。

其次，在工作能力方面。在上一個月裏，我對物業客服的工作有了基本的掌握和了解，但是對於一些事務的處理還不夠熟練。在這一月裏，我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。首先，把自己在上一個月裏做的還不夠好的地方全都羅列了一遍，然後再根據上面寫的一一進行改正和加強。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。