光陰迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，是時候認真思考工作計劃如何寫了。好的工作計劃是什麼樣的呢？以下是小編收集整理的工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。
一、指導思想：
堅持以 “教書育人”的目標宗旨，堅持走 “小班化教學”之路，使我校的教育科學研究真正為實施小班化教學服務，本學期將以“推進學科項目建設，提升教育教學質量”為目標，以促進教師深層次發展為目的，充分調動全體教師參與小班化教育科研的積極性，加強課題過程管理，增強科研成果推廣、運用意識，為培養專業性和研究性兼備的智慧型教師而努力。
二、工作目標：
1、建立網絡化的科研組織，細化課題主持人、科室主任、課題組長、課題組成員的分工，針對我校課題研究情況，加強課題過程管理。充分利用學校網絡平台，促進各課題組溝通交流，實現資源共享。進一步加強個人課題培訓，引導提升個人課題的質和量，真正發揮課題研究的作用。
2、建設一支教科研骨幹隊伍，努力構建具有我校特色的教科研管理體系。以語文、化學、地理等學科為引導，以縣骨幹、優青、校骨幹為榜樣，做大做強學科建設。力爭創建更多的優秀教研組。
3、狠抓項目建設。認真進行集體備課，以明確的主題、細化的分工為引導，力求以簡案為突破口，做出成效、提升效率；開設學科活動項目，先申報、後推行，以提升教學質量為目標，開設豐富多彩的課內、課外活動。
4、開展“座談式”的教科研等形式，展示推廣優秀個人課題成果，變個人智慧為集體智慧。
5、緊緊圍繞重點課題，積極開展學校課題工作，圍繞做好市規劃課題《農村初中小班化教學模式研究》和各級市縣個人課題研究，以課堂教學為抓手，做好課題轉化工作，引領教師的專業成長。
6、繼續開展小班化賽課活動。以競賽促進教學，提升教師專業素質。
三、工作措施 ：
1、加強課題過程性管理，建立網絡化的科研組織，切實落實各項課題研究進程。完善由課題主持人、教科室主任、課題組長以及課題組成員組成的四級科研製度；建立“課題組長負責制”、“課題例會制”，各課題組長認真制定階段工作計劃，舉行每月一次課題組例會，定期分析研究工作，並認真做好課題研究過程資料的收集、整理、歸檔工作。
2、加強項目建設，規範學科活動。本學期以建設特色班級契機，教科室將圍繞學校建設的整體規劃，結合學校實際，通過各種形式加強各學科項目研究的培訓與指導，努力使小班化項目研究規範化、日常化，具有實踐性和可操作性，確實解決教育教學中的實際問題，豐富教學模式、提升教學效果，促進學生個性成長。
3、繼續推行小班化賽課，發展教師專業成長。這學期本着人人蔘與的原則，成立賽課領導小組，各教研組根據本學科特點選擇自己的競賽科目，並制定詳細的賽課方案，定期開展聽評課活動，教科室將定期對賽課活動進行跟蹤檢查，組織好賽課的各項服務工作，並及時給予理論上的指導。並採用評分制度，結合學校骨幹教師評比，推出教學先進，激勵和組織更多的老師積極參與展示與研究。
4、加強教師教科研理論學習和方法性指導。“行動研究”把教學和研究聯繫在一起，是教師由“經驗型”向“研究型”轉變的有力手段和必然選擇。教師不但要加強個人學習研究還應以研究者的眼光審視和分析教學理論和教學實踐中的各種問題，對自身的行為進行反思，對出現的問題進行探究，對積累的經驗進行總結，形成規律性的認識。本學期，學校教科室將結合集體備課的開展，力爭做好教師理論專著的學習、課後反思的檢查和指導，加強對案例寫作的指導，開展年級組教育敍事的撰寫、典型案例展示活動，利用學校有利條件，繼續主動爭取上級主管部門和高層次專家的指導和幫助，提高研究能力和水平。
5、落實科室管理制度，強化服務意識。規範管理，搞好自身建設，為學校領導決策和教師發展服務。本學期，教科室將重新審視自己的職責，及時傳遞先進理念和教學動態，組織交流科研信息，樹立成果意識，為教師做好論文、案例的審閲和送報工作，為學校教育教學工作增加亮點，為切實提高教學教育質量出謀劃策。既保證常規工的順利開展，又着力於亮點的開發和提升。與教導處密切配合協調，重點解決與提高學校教育教學質量最密切的問題，樹立教科形象。
6、完善學校教科研網，藉助網絡平台實施管理，將定期在網上發佈各種通知，推薦各科理論文章，展示我校教科研成果，實現科研常規網絡化，同時，將在網絡上成立我們學校的教科研論壇，定期擬定論壇的主題，針對科研過程中的問題與現象展開討論，實現學校科研交流的實效性。
7、積極開展學校教育科研沙龍研討活動，教科研骨幹積極開展課題研究，主動展示科研成果，帶頭上研究課，指導並帶動其他教師開展教科研工作。
8、教科室堅持每天瀏覽“高淳研訓中心”網頁，及時查收有關信息，瞭解教科研動態，並向教師宣傳“南京教科室”等科研網頁的有關欄目及功能。
四、工作安排：
9月份：
1、制定學校本學期教科工作計劃。
2、確定並申報學校、市縣個人課題，制定課題研究方案。
3、在和教導處協商基礎上，合理安排本學期教科研活動計劃。
4、做好各類論文評比組稿。
5、健全、彙編各學科學期教研計劃。
10月份：
1、舉行“好家長杯””徵文活動。
2、小班化課程改革實驗課題研究月會。
3、做好基地校學科的規劃、綱要的編輯工作。
4、期中教學“五認真”檢查。
5、舉辦“國慶徵文”評比活動。
11月份：
1、課程改革實驗課題月會、準備各級課題結題。
2、七八年級綜合實踐活動展示。
3、以小班化學科教學模式為主題的教師學術討論活動。
4、進行教研組長、備課組長例會。
12、元月份：
1、組織高淳縣中小學美術教師書畫作品展覽、中學生卡拉ok比賽。
2、參加省教育論文評比。
3、進行“綜合實踐活動”案例彙編。
4、教學“五認真”檢查
5、完成各級課題研究階段總結、完成教科工作總結。
6、各課題組按照任務書要求彙總上交各種材料，教科室進行資料歸檔。
7、對全校教師進行教科工作考核。
8、評選“教科研先進個人”及“先進教科研組”，對評出的教師及集體進行獎勵。
工作分析計劃書 一、計劃的目的
為高效地開展校團委實踐部的工作分析，科學準確地對校團委實踐部所屬部門和所屬崗位進行工作分析，特制訂本計劃。
二、計劃的目標
1.對校團委實踐部所有部門進行科學的部門工作分析，制訂各部門工作説明書。
2.對所有崗位進行科學的工作分析，制訂各崗位的職務説明書。
3.建立規範的工作分析標準和流程。
三、計劃職責
四、工作分析的目的説明 該計劃主要由實踐部部長負責，各部門相關人員予以協助。
根據校團委的相關規定，決定實施工作分析。此次進行工作分析的主要目的，是為了配合校團委進行崗位説明書和崗位規範的修改和制訂，通過工作分析來了校團委實踐部各崗位的工作內容和職責、關係及在此崗位所必須具備的知識、能力，掌握各崗位的相關正確數據。
五、工作分析的用途説明
1.確定工作人員數量
2.瞭解部門現狀
3.調整內部設置
4.工作評價
5.職位分類
6.績效評估
7.目標管理計劃
8.工作流程分析
9.組織結構研究
10.制定未來工作目標
六、工作分析的內容説明
根據校團委實踐部內部的實際部門設置與人員配置狀況，此次工作分析的主要內容包括確認校團委實踐部內部部門設置、各部門內部崗位的確認、崗位工作範圍、工作任務、工作方法及步驟、工作性質、工作時間、工作關係等，最終完成崗位説明書和崗位規範的制定。
七、工作分析的方法選取説明
根據校團委實踐部的人員配置情況，此次工作分析採取的主要方法是問卷調查法、訪談法和觀察法。
工作分析流程介紹
一、準備階段
1.明確進行工作分析的對象： 所需資源包括：實踐部長短期的工作目標、組織結構圖、部門的性質、任務及部門內的編制崗位等 2.分析方法：
根據實踐部實際情況確定工作分析的方法並設計訪談提綱及問卷內容： 問卷調查法：可廣泛適用於各部門崗位。 訪談法：用於工作流程較為複雜，內容責任難以界定的工作。
二、 調查階段 ：
1．進行職務分析問卷調查
2．各幹事配合部長考察工作流程、環境和關鍵步驟
3．與部長、副部長及幹事進行面談並做好記錄
三、 分析階段：
1．根據工作調查反饋的信息，歸納出部門應完成的具體任務
2．根據任務按事件的性質進行分類
3．將主要關係列出，找出分類中之間的相互關係
步驟一：工作設計
1、 設計的原則：
系統性：工作設計一定要與校團委實踐部組織設計的思路相適應，不同的崗位既要有區別，又要相互依存，應形成一個有機的工作鏈，發揮最大的效能 實用性：在將工作事件與工作目標結合過程中應充分考慮工作現狀與人員的能力等方面，既不能要求過高，但也不能過於遷就於任職者的能力，應在一定程度上讓學生通過學習，努力來適應工作
發展性：崗位設計時，應考慮崗位的工作量的變化。
步驟二：整理分析結果
1．根據各崗位分析的信息草擬職位説明書
2．將擬定的工作説明書與實際對比
3．綜合各方面因素，最終確定工作説明書的所有內容
步驟三：崗位評估 對崗位進行成績排行，按崗位重要性確定崗位分級標準。以提供評優、獎勵的依據
工作説明書
校團委實踐部
職位名稱：校團委實踐部部長
管轄人數：36人
一、工作內容：
1．編制實踐部的規章制度。
2．負責選拔、配置實踐部內部人員。
3．組織實踐部進行公選和免職。
4．辦理人員變動事宜。
5．建立健全的內部管理制度。
6．編制獎勵制度。
7．做好部門的信息溝通。
8．組織部門的工作會議。
9．負責部門考勤管理。
10．制訂部門考核制度，定期進行考核。
11．負責部門人員信息系統的建立。
12．負責與校團委的溝通。
13．完成校團委下達的其他工作。
二、權限與責任：
1. 權限：
校團委實踐部部長授權後，可獨立開展人員解除、錄用及安排工作。
有權根據部門有關規定對工作人員進行日常考核並提出獎懲意見；經校團委批准後，執行獎懲決定。
2. 責任：
發生內部爭議時，應承擔協商處理責任。
由於下部人員的工作沒有做到位或出現失職情況應付領導不善責任。 負責校團委下達的一切工作的高效有序進行。
所受指導：
接受校團委相關教師的行政領導，工作上由團委書記直接指導，具體工作任務和目標由學生會主席團下達。
所予指導：
1．指導實踐部內部制定健全的管理制度。
2．指導下屬的幹事進行相關工作。
3．指導副部長並授予相關權利。
4．指導幹事進行相關培訓、學習。
三、任職資格：
1．年齡區間：不限（師院內部學生）
2．性別：無特殊要求
3．專業：不做特殊要求
4．工作經驗：至少有一年在校學生會工作的經歷
5．技能：具有一定的領導能力 。
６．晉升趨勢：暫無（有意可向學生會主席團靠攏）
直接上級：校團委
下屬崗位：副部長、幹事、實習幹事
崗位性質：負責全面主持本部人員的管理工作
四、主要職責：
校團委實踐部工作職責及各小組工作職責
為使大家更好地瞭解部門工作，儘早進入工作狀態，同時更好地推動部門發展，現將部門工作職責及各小組工作職責總結如下。
校團委實踐部工作職責
①負責校內外社會實踐和志願服務活動，管理義務支教服務隊。搭建社會實踐平台，建立社會實踐基地，為全校同學提供各種社會實踐機會；
②負責統籌、開展學校暑期“三下鄉”和寒假社會實踐活動；
③負責社會實踐評優工作；
④負責社會實踐和志願服務的理念推廣和文化傳播；
⑤負責學生社會實踐有關資料和數據的整理、統計。
校團委實踐部各工作職能小組職責
為更好地開展日常工作，校團委實踐部下設人事組、祕書組、宣傳組、外聯組四個職能小組以及義務支教服務隊。各社區設立社區負責人及社區助理，配合校團委實踐部，特別是義務支教服務隊隊長更好開展義務支教愛心接力活動。現將各職能小組具體職責總結如下。
（一）直接上級：前廳經理；直接下級：迎賓、服務員、傳菜員。
（二）崗位目標：帶領管轄區域的員工做好各環節的服務工作。
（三）決策權限
1、向下級下達工作任務，向下級發出指示。
2、處理本班組的日常業務工作或事務工作。
3、拒絕和制止違章違規作業。
4、接上級出現違反餐廳相關規章制度、泄露餐廳機密等行為有越級上訴權。
5、關部門出現的工作失誤有申訴權。
（四）素質要求
1、高中或高中以上文化程度。
2、反應靈敏、機智靈活，具有良好的溝通能力，善於處理顧客實際問題。
3、熟練地掌握訂座、訂席、散餐的服務規程。
4、熟悉和掌握本火鍋店的菜點、品種與價格；熟悉和掌握常用酒類、飲料的品種、特點。
5、組織能力較強，能帶領部屬共同做好接待服務工作，併合理安排分工，督導服務規程，使服務流程與顧客就餐享受達到和諧一致。
6、善於學習餐飲業務、管理知識、服務知識，不斷提高業務水平和業務能力。
（五）崗位職責
1、對前廳經理負責，督促本班組的員工高質有效地遵循工作流程，配合前廳經理做好班組思想工作。
2、負責餐廳的服務培訓，菜品質量監督和服務質量監督等工作；遵守並執行餐廳的一切制度。
3、根據每天的接待任務，計劃安排服務員的工作；帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐後的清潔工作，負責前廳設施的清潔保養，如有損壞及時處理。
4、監督服務質量，掌握客人從進店到離店的整個過程，帶領服務員做好一切份內工作。
5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時向前廳經理報告。
6、具體負責服務員的崗前培訓，帶領服務員積極參加店裏組織的各類培訓，不斷提高服務技能。
7、巡視各值班、加班服務人員的服務情況並進行監督和協助。餐後對各種設施，設備進行檢查（如空調、電燈是否關好）。
8、在顧客全部離開後，檢查收市情況，並向前廳經理彙報同意後方可下班。
（六）工作流程
餐前準備（夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30）（冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30 ）。
1、帶領員工做好清潔衞生的工作。
2、帶領員工準備好當天要用的餐具、調味品等。
3、開餐前檢查水，電，氣是否可以正常使用。
4、給員工分佈當天的台位情況。
5、瞭解當天的訂餐情況，如訂了幾桌，顧客的單位，以及給顧客安排的台號和姓名等。
6、瞭解當天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，並告知服務員。
7、準時召開班前例會。
餐中工作（上午11：30—2：00，下午5：30—9：00）
1、賓客進來時，要熱情的招待並引領顧客入座。
2、賓客用餐時，領班要站在一定的位置仔細觀察，指揮服務員為賓客服務，儘量滿足顧客的要求。
3、對重要賓客，領班要親自接待和服務。
4、對菜品出菜的速度快慢以及菜品的質量問題，要及時向大堂經理彙報。
5、對賓客提出的問題和服務員請示的問題要熱情的給於解答。
一、指導思想
以推進素質教育為中心，以市教研室有關精神和區教研室制定的學期工作要點為指導，結合我校實際，把工作重點放到一線教學研究上，堅持以提高課堂教學質量為目標，以校為本，以生為本；務實教學；改變工作思路；拓寬教研模式。繼續深入研究美術新課程標準的有效課堂教學模式，積極推進學校藝術特色項目建設，促進師生共同發展。
二、工作要點
（一）抓好規範化教學管理，加強常規教學工作研究與實施，以新課程改革為契機，加大課堂教學改革的力度，以學生為本，重視教學設計、教學方法、教學手段的改革。強調學法的傳授、能力的培養、習慣的形成、心理素質的提高以及學趣的激發，讓學生在"看看、想想、畫畫、玩玩"中輕鬆掌握知識技能，激發學生學習新知識的動力和能力。
（二）紮紮實實開展教研工作。加強學習《新課程標準》及美術教學理論，更新教學觀念，抓住外出聽課學習的機會，提高自身的業務素質，積極參加新教材教學研究及觀摩交流活動。
（三）培養特長生，抓好美術興趣小組培訓工作，積極組織學生參加各級各類繪畫比賽，並選拔優秀作品向有關組織部門寄發。
三、每月具體工作安排：
9月份：
1、抓好學生課堂教學常規。2、配合學校做好櫥窗更新工作。3、專科組研討本學期美術工作計劃。4、配合學校開展中秋節“燈籠會”，組織全校學生製作燈籠和猜燈謎活動。5、準備學校“綠韻杯”教學大賽説課環節。6、參加天河區美術教研。（9月12日區教研室四樓電教室）。7、參加天河區進修學校Flash動畫製作班學習。8、配合學校宣傳組織 “書籍跳蚤市場”的活動。
10月份：
1、加強常規教學研究與實施。2、提前備課，寫好教案及邊教邊悟。3、組織學生參加廣州市中小學動漫比賽。4、參加天河區美術教師第三屆美術作品“部落光影”展。5、準備學校“綠韻杯”教學大賽。6、參加華康小學公開課教學觀摩活動。8、參加區廣州市電子白板美術課教學交流。學校：華南理工大學附屬小學。6、參加區美術網絡教研活動。
11月份：
1、參加天河區中小學公開課教學觀摩活動。 2、科組教研活動，集體備課。 3、參與學校宣傳欄、班級文化、黑板報評比活動。 4、組織學生參加全國第二十五屆科技創新繪畫比賽。5、做好美術興趣班培優工作。
12月份：
1、佈置學生美術作品展。 2、參加市、區美術教研活動 。3、專科組會議：教學經驗交流，研討教學有效性。4、科組內課堂教學觀摩研討。 5、美術興趣班考試與總結。
1月份：
1、參加區美術教研活動，做好科組和個人學期總結工作。 2、組織學生參加美術學科期末考試。3、整理上交資料，做好學期末總結。
一、 指導思想
深層次推進義務教育課程改革，求實穩步開展高中課程改革，加強課堂教學的研究、指導與評價，以教研引領課程改革，以評價促進課程改革的理念與行為的統一，開展課程改革的成效性評價與研究，促進杭州基礎教育發展。
二、工作思路
堅持“促進教師專業化發展，促進學生全面發展”的教研工作方向，貫徹基礎教育課程改革的思想，推進基礎教育課程的深層次改革。開展義務教育新課程教學過程、方法與評價的探索；穩步開展高中新課程改革，研究高中課程體系的有效實施方法；加強教師專業培訓，深入開展課程改革的有效性研究；繼續加強對學校的`教學調研指導，加強對薄弱地區與薄弱學校的調研、指導力度，促進教育的均衡化發展。
三、主要工作
（一）繼續開展基礎教育課程實驗
1. 繼續組織開展小學段骨幹教師和高中段教師的新課程專業培訓。新學期開學之前，開展高中教師新課程專業培訓。
2．繼續組織開展基礎教育新課程研討活動。開展義務教育和高中新課程教學研討活動，總結、交流新課程的經驗與教訓，提高新課程的實踐水平。
3. 繼續做好新課程實驗區的教學調研與指導。以課堂教學的展示活動為基礎發現總結推廣經驗，以點促面，發現新課程實施過程的問題，研究解決存在的問題，提高新課程的實效性。
4．繼續開展新課程教學評價研究，包括課堂教學評價和學生學業評價，以此促進新課程教學的健康發展。
5．關注農村地區義務教育課程改革，推進各縣（市、區）開展各種形式的教育均衡化為目標的教學活動。
6．結合杭州教育的均衡化發展戰略，強化對基礎相對薄弱的高中的教學調研與指導，同時調研與總結優質示範高中的教學經驗，發揮優質高中的教學示範作用，帶動全市高中教學。
（二）深入開展學科教育課題研究，促進教師專業化發展
1．把“改變學習方式，提升學習水平”作為課堂教學改革的突破口，探索並構建“促成學生自主、合作、探究學習”的教學模式。
2．總結前期教改經驗，各學科舉辦以“自主、合作、探究學習”為主題的課堂教學改革成果展示活動，研究提高教學有效性的策略，深化課堂教學改革。
3．加強學科教學思想建設，提高教研工作的思想層次，強化教研工作對教師培養與指導的實效性，支持部分學科開展學科教學思想建設為主線的系列教學研究。
4．繼續進行“美術課程與杭州西湖民間美術資源開發和利用”課題研究與指導。
5．選擇有代表性的學校，協助學校開展課堂教學課題研究，提高教師的教學能力，提高學科教學的有效性，深度推進學校校本教研。
6. 加強“杭州教研網”美術學科的建設，繼續開展網上教研活動。做好網上中小學美術教育的資源庫建設。
一、指導思想
積極發揮家長委員會（以下簡稱：家委會）溝通、服務、協調、管理四個作用，共同營造良好的和諧的教育氛圍。通過家委會自身建設，開展豐富多彩、形式多樣的家教活動，增強家庭與班級之間的有效聯繫，促進家庭教育、學校教育、社會教育緊密配合，促進孩子的全面健康發展，促進班級工作健康有序地發展，形成教育合力。
二、工作目標
以"巴蜀孩童，世界眼光，培養會讀書、會合作、會創造、有修養、有鮮明個性的學生"為主要目標，積極構建現代家庭教育網絡，努力營造有利於孩子健康成長的育人環境，使班級教育和家庭教育、老師教育和家長教育達到同步協調，切實加強家委會的內部管理，充分發揮全體家長的主觀能動性，不斷增強家委會工作的主動性、針對性、預見性和實效性，使全體家長能夠積極參與到班級各項建設和活動中來。
三、工作措施
1、履行家委會委員職責，積極參與班級的教學和管理工作，配合班主任、科任老師做好日常教育工作。
2、充分發揮和調動全體家長的積極性，開展各種家庭教育活動。
（1）配合班主任開好家長會，做好相關籌備工作。
（2）舉辦一次兒童教育講座，請專家或具有家庭教育經驗豐富的家長講課，提高家長教育水平，相互交流育子經驗。
（3）舉辦一次家長沙龍活動，家委會成員要共同策劃，一起組織，力求通過活動解決家長在家庭教育中的疑惑,提高家教能力。
3、成立一七班快樂成長基金，按照源於學生、用於學生原則，以100元/人的標準收取費用，以加強班級內部建設，促進班級活動有序開展。
4、建立“希望圖書角”，每名學生捐贈2本圖書，培養學生讀書興趣，提高學生閲讀能力。
5、收集來自家長的意見和建議，及時反饋情況，配合班主任老師抓好班級內部管理工作。
6、進一步挖掘家長資源，增強家長之間的溝通和交流，開展假期課外實踐活動，全方位提高孩子的綜合能力。
7、每月第一個星期的星期六召開家委會會議，總結上月工作情況，安排下一階段工作。
指導思想：
本學期我們將緊緊圍繞我校教導處和區教研室英語學科工作計劃展開各項工作。積極研究教育教學規律，研究學生身心發展規律，總結課程實施過程中形成的經驗；加強集體備課，互相學習，取長補短，切實提高教研的實效性；追求課堂實效，為學生的繼續學習和終身發展打下良好的基礎；做好師徒結對工作，幫助新教師儘快成長，促進我校英語教育教學工作質量的整體提高。
主要工作目標：
1、搞好英語教學研究，組織好教師認真搞好課堂教學模式和集體備課的研究工作。
2、深入學習《英語課程標準》，認真進行教材分析、教學模式探討及教法、學法的研究工作。
3、加強信息技術與英語學科教學的整合，努力以教學的信息化帶動英語教學的現代化，充分發揮整合的優勢，大力優化教學過程。
4、努力提高英語教學質量，爭取六年級調研考成績超區均分，其它年級英語考試成績在片內名列前茅。
具體工作內容：
一、加強英語教師隊伍建設，提高全體英語教師業務水平，要求教師做到四多三研二寫一學
1、四多即多聽課文錄音或配套的英語光盤、多看教學參考書、多向有經驗的英語名優教師請教、多寫教學摘記
因我校教研組的英語教師不一定都是英語專業畢業，因此要求教師多模仿課文錄音帶的讀音；多看教學參考書，細心體會揣摩教參編寫意圖，結合自己的體會，寫出初步的教案；然後再在本教研組集體備課時做主備輔導，其他教師提出修改意見，最後再由主備教師寫出詳細教案，分發給教研組成員。另外，利用空課的時間向有經驗的英語教師請教，或請他們來聽課；課後把上課的心得體會隨時記下來，全面分析，然後糾正教學中的不足。
2、三研即研究教材、研究教法、研究學生
研究教材就是要通覽全冊教材，對各單元、各課的課時分配做到心中有數，同時根據本單元本課所要求的教學內容，研究教學方法。對學生也應注意各種方式。
小學家長委員會工作計劃-學校工作計劃,
3、二寫即寫經驗總結、寫教學反思
要求教師隨時對自己的教學效果寫反思，教學完幾個單元后，要求教師有意識、有目的地總結自己的心得體會，進行經驗總結。
4、一學即學習《英語課程標準》
每位英語教師都要樹立教育科研意識，從理論上更新自己，積極轉變已有理念，接受新理念，就必須認真學習《英語課程標準》，以課改指導思想和基本理念指導教學實踐。
二、改變教學觀念、樹立新型的課堂教學觀、努力提高學科的整體教學質量
1、改變教學觀念，以教研促教學，以集體備課促教學，大力推行新的教學思想，有計劃地推出一些教學研討課。
2、樹立新型的課堂教學觀，加強對學生綜合能力的培養，在教學過程中注意為學生留有語言實踐的時間和空間，使學生在學習過程中不斷提高英語語言的能力。為此，我們將努力做到以學生為主體，以教師為主導，在加強對學生綜合能力的培養方面下功夫。
3、努力提高學科的整體教學質量，加強集體備課，優化教案，精心設計，優化教學過程；提高課堂教學效率；激發和培養學生學習英語的興趣，不斷鼓勵學生參加語言活動，幫助他們樹立學習英語的自信心，使他們樂學、想學、愛學英語；注重對學生學習習慣的培養，更加註重適當提高學生自學的能力。
三、加強信息培訓，學會製作課件
我校是省級實驗小學，今年每個教室都配備了多媒體設，多媒體、校園網絡已走進我們的教室，所以我們要求英語教師儘快掌握現代教學手段，學會自己做課件，以此創造新的教學模式，激發學生的小學興趣，優化教學進程，讓學生對英語課有耳目一新的感覺，在英語課上能夠感受到學習第二語言的快樂。
具體工作措施：
一、開展“六個一”活動
1、基本做到每週有一次集體備課。
2、每月開展一次英語教研組活動，每一個月向教研組提供一個本人遇到的值得探討的問題，由教研組在每雙週的業務活動時探討，組長做好記錄。
3、每月上一節英語校級或以上研討課。
4、每位英語教師每學期完成一篇有價值的教學論文或案例分析。
5、每學期至少寫20篇教學課後記、5篇讀書筆記或心得體會。
6、用ppt或其它的軟件製作一隻課件，更好地體現教材。
二、結合校教導處和區教研室工作計劃，開展賽課和兩項評比
組織英語教師參加學校第二屆“春花杯”賽課和區優秀作業設計比賽、區優秀案例分析評比，，教研組要求每位英語教師積極參評，讓英語教師形成多思、多想、多寫的良好習慣。
三、加強集體研討
1、對於新教師的研討課，要充分發揮教研組的力量，組織教師聽課、評課，讓上課者有所進步，聽課者有所啟發。
2、教研活動後，多交流，進行案例的分析、實踐的反思。
3、形成“集體備課，資源共享，教後反思”的教研風氣。
4、多組織英語教研組活動，對觀看名優教師的錄像課。
具體時間安排：
九月份：
1、參加區英語教研組長會議。
2、教研組長認真制定英語組的工作計劃；各位英語教師認真制定各年級的英語教學計劃。
3、組織教師按時認真開展集體備課。
4、組隊參加區小學生英語口語大賽。
5、組織教師組內聽課，並及時進行研討。
十月份：
1、參加學校第二屆“春花杯”賽課。
2、觀看一節名優教師的錄像課，組織教師研討，談心得體會。
3、組織好一次英語校內調研考。
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據客户服務部的現狀，特制定年客户服務部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。
加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，紮紮實實做好各項工作。
﹙1﹚鑑於承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對諮詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，並經過考試通過後方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實並提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的台階！學習《與客户的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨後開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門佈置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。
﹙1﹚做好客户回訪工作，瞭解客户的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客户的需求與成長。請企劃部與諮詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好！
﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。
建議：1、醫院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展户外拓展訓練，加強員工的總體素質！
一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味着新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好！
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。。
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的瞭解情況，做出以下工作計劃：
1。終端培訓
在客服的工作範圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃並認真有效地完成培訓；
2。收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應儘可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規範填寫；
3。建檔
利用統一的專業的管理軟件分類建立客户檔案；
4。數據統計分析
分析，比較客户消費信息，及時反饋到相關部門，並附加初級建設性意見；
5。客情維繫
尋找、創造機會採取多種形式與不同類型的客户加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客户需求盡最大努力滿足客户需求，為客户提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客户的關係。
6。客訴處理
根據客户反饋投訴的信息，及時做出反映。以客户為中心，改善處理流程、操作程序。
由於對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作並不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3、需要一台電話，希望可以配一台，方便與同事之間的溝通交流；
XX中隊二〇一二年老兵退伍工作方案 為切實做好20xx年度老兵退伍工作，確保中隊在退伍期間部隊內部高度穩定，經中隊黨支部研究決定，特制定本方案。
中隊現有戰士X人，到達最高服役年限的有X人，確定退伍的有X人，為做好退伍工作，中隊將從以下方面入手：
一、 加強官兵思想教育
在老兵退伍期間，按照政治處下發的政治教育計劃，利用每週二、週五開展政治教育，使中隊官兵樹立愛崗敬業、獻身消防的思想認識，確保退伍期間中隊全體人員思想穩定。
二、開展豐富多彩的“八個一”活動
（一）開展一次“學老兵贊老兵”活動（11月17日）
在老兵退伍之前，結合“一句話”講堂活動，參加支隊組織的“一句話講堂集中授課”活動，大力讚揚老兵為部隊建設付出的辛勤汗水，歌頌老兵為駐地經濟建設作出的巨大貢獻。
（二）開展一次慰問孤寡活動（11月20日）
在老兵退伍之前，組織退伍人員慰問轄區孤寡老人，不僅使老兵在退伍之前與轄區羣眾告別，而且利用此次機會讓老兵將互幫互助的優良傳統帶回家鄉。
（三）開展一次寄感謝信活動（11月22日）
在老兵退伍之前中隊以黨支部的名義，向每名老兵家人寄出一封感謝信，將老兵在服役期間的立功授獎情況全部羅列説明，並加以讚揚，對老兵對部隊作出的貢獻提出高度的肯定。
（四）開展一次留影活動（11月23日）
在復退期間，中隊將老兵服役期間的生活、訓練照片整理收集，製成光盤，發於老兵手中，並組織拍集體照、營區留影的方式為老兵離開部隊後留下自己曾經的軍旅足跡和美好回憶。
（五）開展一次座談會（11月24日）
中隊將適時組織老兵與留隊官兵進行座談會，讓官兵們再次進行心與心的交流，在讚揚老兵的同時，讓留隊官兵向老兵們送出誠摯的祝福，使退伍老兵再次感受到部隊大家庭的温暖。
（六）組織一次外出遊玩（11月24日）
組織老兵遊覽駐地的名勝古蹟、大型展覽館和各類風景區，不僅是對老兵們多年來的感謝，同時也是對自己曾經戰鬥過的城市的告別。
（七）組織一次籃球告別賽（11月25日）
中隊在老兵退伍前，聯繫兄弟中隊開展一次老兵籃球告別賽，通過活動再次使老兵們感受部隊的團隊精神和拼搏精神。
（八）贈送一份紀念品（11月26日）
中隊以黨支部的名義，為每名老兵在臨行前，贈送一份有紀念意義的紀念品，即是對老兵臨行前的一次慰問，也表達中隊官兵對老兵的一份深深的情誼。
XX中隊
二〇一X年十一月二十日
200X年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。 實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。 經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題： 問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果並不明顯。 200X年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保
一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型 200X年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成和諧、規範的良好工作氛圍。
本月工作內容：
一、成立籌備組，由部長在部中選派各項負責人。
二、召開籌備會議對，本次活動進行宏觀策劃，對活動具體問題進行商討。
三、召開工作部署會議，召開所有本次活動工作人員部署會議，對本次活動具體問題進行工作部署。
四、蒐集與整理相關信息和資料，力爭在節目編排上精益求精。
五、安排排練和集訓。
六、解決一切後備問題，包括表演道具以及演員服裝。
七、確定參與人員的最後人數和名單，嚴格按照標準進行進一步的篩選，優中選
優，確保節目質量。
八、確保最後的彩排和比賽順利進行。
誠然，在節目籌劃和訓練的過程中我們會遇到這樣那樣例如惡劣的天氣、時間的安排、參演人員的情緒和服裝道具等方方面面的困難，但我們都將盡力採取一切措施去克服，力爭呈獻給大家更為美輪美奐的視覺盛宴，展現我們化學與生物工程學院的魅力和風采。
為了豐富校園生活，進一步鍛鍊我部幹事的工作能力，在緊張的晚會結束之後，我部還將策劃一場大型的文藝匯演，並預定於六月中旬舉辦。
本次活動的宗旨是展現經濟管理學院學生在課堂之外精彩個性的另一面，彰顯個人風採，為廣大同學提供展示自我、超越自我的舞台，提高廣大學生的藝術修養和文化品質，繁榮校園文化生活，全方位地推廣素質拓展計劃。
水因懷環而媚，山因孕玉而輝。五月的校園也終會因我們的點綴而精彩紛紜，絢爛異。
我們有信心做好此次活動的全部工作，辦好活動，達到預期效果，並以飽滿的熱情來迎接全新的挑戰!
以上是化學與生物工程學生會文藝部在下月的工作計劃。
一、總結上半年工作，因前台接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客户接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前台接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水 平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客户着想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客户更加滿意。
二、以往我們售後因前台及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前台接待是別克售後對外窗口，前台接待人員的一舉一動，代表着別克售後部的形象，所以我們必為別克售後部乃至企業樹立良好形象，在客户心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
三、從營銷策略上，上半年別克售後部在忠誠客户維繫上有所不足，客户在不斷新增時也有着一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客户，發展新的忠誠客户。我們會從日常工作中給這些客户真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客户始終跟着我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客户進廠的重要因素之一，而為客户提供更優質的服務和合理的價格，並且時時刻刻從客户的角度出發制定合理的維修方案，從而為客户省錢，進而超越客户期望值。
五、在目前市場環境下，各企業都處於微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售後應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
六、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備並進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
文萃咖
