日子如同白駒過隙，不經意間，又迎來了一個全新的起點，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。你所接觸過的計劃都是什麼樣子的呢？以下是小編整理的健身房前台工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
健身房前台工作計劃1
一、前台工作職責
1、前台接待的職能有⑴、接待，⑵、問訊，⑶、輸單，⑷、驗卡，⑸、體驗，⑹、會員卡的管理，⑺、電話轉接服務，⑻、員工會客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣櫃管理；
2、寄存處的職能：⑴、會員意見，⑵、場地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品認領。
一．上班準備
1、音樂（每天連接電腦音響播放輕音樂）
2、電腦（啟動電腦，檢查攝像頭、鍵盤有無異常，應正常運行）
3、從文件櫃中拿出表格（核對數量，擺放整齊工作台面）
4、拿出會員卡（核對數量，擺放於方便工作處）
5、店長處拿收據，核對數量。
二．衞生區。
1 、擦玻璃及所有前廳工作台面
2．地面清潔
3．前廳桌椅、文件、和前廳門口
三．禮貌規範
1、忘記帶卡
2、顧客在辦完會員手續，雙手遞給顧客，面帶微笑，禮貌語：這是您的收據，請收好，恭喜您成為我們的會員）
3、電話接聽前語：“您好，奧萊克健身，有什麼能幫您的嗎？”（前台人員不熟悉時，告訴顧客：“您稍等，讓我們奧萊克的健身顧問稍後給您回電”。）問對方是哪位會籍顧問給的信息，怎樣稱呼對方，後做電訪記錄。（詳見電話訪問）將此信息給當日值班經理跟蹤。
4、顧客離店時，必用敬語“謝謝光臨，請慢走。”
四．收銀流程
A．磁卡流程
1、將銀行卡磁條朝下快速刷卡。
2、 pos機屏顯示銀行卡賬號，按“確認”鍵。
3、輸入消費金額，核對無誤後按“確認”鍵。
4、將pos機數字鍵朝顧客方向，請顧客核對消費金額後輸入密碼按“確認”鍵。
5、打印銀聯憑據第一聯，請客人簽字後保存至保險箱。
6、第二聯憑據及銀行卡雙手遞給客人。（用敬語“請收好”）
B．現金收款流程。
1．要求仔細核對現金數額：50元以上面額現金要求正反兩面驗鈔。
2．確認無誤後將現金存入保險箱。
C．填寫收據。
1．確認：日期、卡種類型、數據單價和消費金額一致。經辦人簽字。
2．填寫完畢後將第二聯交給客人，第一聯和第三聯同對應款項（現金，刷卡憑據）入庫。
五．會員管理信息流程。
1、給會員照相保存，讓客人先行離開並完善會員資料。
2、卡號，姓名，卡種，電話，金額；會員生日，會籍顧問，備註欄填寫身份證號碼及老會員詳細資料。
3、確認無誤後保存。
4、會員資料檔案入庫歸類。
六．當日營業報表流程。
1、晚上下班前完善當日營業表，當日現金額，當日刷卡額，共計額，當日電訪，當日來訪，當日新辦卡，待收餘額，總營業額合計。
3、確認無誤後打印簽名。
4、交於店長處。
七．下班前半小時工作。
1、 整理會員檔案，會員卡，重要文件放於文件櫃中。（會員卡核對數量，寫入交接本中）
2、 整理收據，核對數量，無誤後放入保險櫃中。
3、內容：當天營業情況：刷卡，現金，共計，卡種（當天更改及重要事項）
二、薪酬與提成制度
一、薪酬分配原則
前台的薪酬由基本薪酬和績效考核分數發放。績效考核分為日常行為規範考核。日常行為規範考核滿分為100分，考核分數決定基本薪酬的發放比例。此項考核由門店管理層根據前台的日常表現、工作態度和團隊合作等綜合方面進行考評。
二、基本薪酬
（一）試用期：月基本薪酬=1500元（日常行為規範考核分數/100）
（二）正式期：月基本薪酬=1650元（日常行為規範考核分數/100）
（一）出全勤100元/月（以26天計）
（二）每月有4天公休日（每星期休息一次，不累計，提前一天申請）
四、日常行為規範考核
1、工作時間內遲到、早退、空崗。（—1分/次）
2、違反公司日常儀容儀表規範，着便裝接待顧客。（—1分/次）
3、訪客登記、體驗券登記、每日約見登記、電話班登記不規範。（—1分/例）
4、先收錢在開票
5、家庭卡，親情卡，只給一張。
6、衞生不行（—1分）
7、規範用語（—1分）
8、未正確執行會員入會流程。（—1分/例）
9、無正當理由拒絕接受臨時性工作。（—1分/次）
10、俱樂部營業時間內手機無故關機。（—1分/次）
11、會籍同意書一經交予收銀員後擅自塗改者。（—1分/次）
12、工作過程中造成會員投訴，視情節輕重。（—1至—3分/例）
13、會員進入場館沒有登記（—1）
14、到訪者沒有登記，沒有健身顧問帶領（—1）
15、每日教練簽字錯誤（—2）
16、與會員談論企業運營情況或議論其他會員。（—3分）
17、員工考勤作弊（—3）
18、泄露公司機密文件及數據。（開除）
19、和客人起衝突（—3）
20、私人物品前台不能存放（—1）
獎勵機制
我想不出來你們想想
福利制度
1、為員工購置季節性工作服、食品、提供部分生活用品。
2、合作一年以上的員工，每月提供醫藥福利金100元。
3、被評選為先進個人者，免費提供學習和晉升的機會。管理制度
1、對於違反行為準則可根據《員工手冊》予以警告、處分、甚至開除處理；
2、若會籍顧問正常離職，最後一個月工資將在離職日一個月後予以發放；
3、若非正常離職，需完成所有離職流程後，自離職手續完成之日起一個月後予以發放最後一月工資；
4、如離職後由任何涉及賠償問題，將由其最後一個月工資中扣除
健身房前台工作計劃2
一、前台紀律管理制度
一、員工形象管理
1、員工必須統一穿着工衣、工鞋，保持服裝整齊清潔，工鞋乾淨。
2、員工到崗工作，必須按照指定位置佩戴員工證。
3、員工不得梳怪異髮型，頭髮過肩需束起成馬尾狀，留海不可蓋眉遮眼（手部只可佩戴戒指、手錶；髮飾不可超過兩件）。
4、員工不可留長指甲，只可塗無色指甲油；飾物不得誇張繁重。
5、員工上班時須按要求化淡粧（包括：眼影、粉底、腮紅、脣等）。
6、不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西；保持體味清新、口腔清潔。
7、打哈欠要掩着口部；不得故作搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小動作。
8、不得表現慵懶情緒；站立時不得搖擺身體，不得依傍牆壁、櫃子而立；不可扮鬼臉做怪動作。
二、紀律管理
1、前台區域內如客人在場的情況下一律不得坐着工作，不得交頭接耳談論與工作無關的話題。
2、嚴守工作崗位，不得擅自離崗、無故串崗、從事與本職工作無關的私人事務。
3、前台電話來電，應在電話響起三聲之內接聽；接聽電話需使用標準用語。
4、不得擅自用櫃枱電話作私人之用，如遇急事可請求上司用後台的電話；工作時間禁止玩弄手機、接聽私人電話。如遇特殊緊急情況，需儘快切斷電話，避免影響工作。
5、不得利用工作時間閲讀與工作內容無關的報章、書籍。
6、不得大聲喧譁、打鬧、交頭接耳或製造噪聲。
7、前台工作人員需熟記銷售顧問電話分機號、手機號碼、會所內線的全部號碼以及管理人員手機號碼。
8、在處理櫃枱文件工作時，要留意周圍環境，避免忽略客人。
9、客人來到櫃枱前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采、稱職及有為客人服務的能力。
10、留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敍述，然後再清楚的解答。如遇到問題不懂作答時，應該説：“請稍等，待我查實一下”。
11、儘量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人“x先生／小姐／女士，您好！”。
12、如遇客人對某事情外行或不能隨俗之處，不得取笑客人。
a）不得嫌客人囉嗦，應耐心地為客人服務。
三、考勤紀律管理
1、員工必須按照部門規定的工作班次與時間準時上、下班（上班需提前十五分鐘到崗作交班工作）。
2、因公外出應表明去處，並徵得上級同意。
3、員工不得無故遲到、早退或曠工；病假、事假、調班均須事先辦妥手續。
4、員工上班期間不準使用前台電腦上網。
二、前台主管的職責
前台主管的作用就是實現上司、同事、下級三方面的溝通，主管要與他們建立起一個諮詢與溝通的渠道，所以前台主管的中間作用是至關重要的'。
1、主要職責：
前台主管主要負責整個客服團隊的內部管理，人員的考核，工作流程的制定和政策的規劃，並不斷進行優化和創新，確保整個部門日常工作的正常、高效運行。具體如下：
1、監督、指導前台工作，研究、解決工作中遇到的問題，制定工作重點。
2、負責提供各項新增服務舉措的建議和策劃，並負責組織實施。
3、處理重大客户投訴，並及時做出處理意見。
4、定期整理收集客户反饋，優化服務流程。
5、協調與其他部門的合作。
6、經常與前台人員保持溝通，調節前台人員的心理壓力，確保部門員工工作熱情及工作水平的質量，提高客户滿意度。
7、制定前台工作報告，總結當月工作情況，制定下月工作計劃。
2、主要工作：
1、做好前台日常工作，以身作則，給其他員工作個好榜樣。
2、每日檢查員工禮儀服飾、儀容儀表。
3、制定每月前台員工排班表。
4、監督員工每日的考勤情況和工作情況，全面檢查有否遺漏工作。
5、主持每日下午10分鐘的前台小會議和每週例會，總結工作情況和制定工作計劃。
6、合理安排前台的工作崗位、工作分配和人員培訓。
7、管理客服郵箱，回覆並整理相關郵件。
8、負責整理每週會員投訴統計。
9、負責組織開展會員活動宣傳總策劃。
10、負責會員民意調查，收集會員反饋，為上級決策及相關部門工作提供可靠依據。
11、負責提供各項新增服務舉措的建議和策劃，並負責組織實施。
12、作為主管，一週應有至少4個工作日是上夜班，確保在繁忙時段維持會所正常運作。
三、前台工作流程
備註：鑑於各會所的營業時間差異，允許前台的上下班時間有差異
營業時間（環市店：7：00—23：00；天河店：9：00—22：00；東方店：10：00—22：00）1早班：A班：8：30———17：00
1、上班前整理好儀容儀表，準時到崗；
2、到工程部拿鑰匙開DJ房（除東方店外），開場內音樂，然後打開會員休閒區網吧電腦；
3、巡場；
4、回到前台崗位，開大堂燈、開啟電腦，整理文具、表格及資料等，做好營業前準備工作；
5、看交班本並簽名，跟進遺留的問題；檢查是否有課程更改及其它通知，以便及時告知會員；
6、清點太陽油以及周卡、會員卡（空白卡）的數量；（天河、東方店暫時沒有太陽燈）
7、抄每天的課程；
8、如有報紙、雜誌需擺放到水吧雜誌架上，有信件需整理好派送到相關部門。
2、中班：B班：12：00———20：00
1、 整理好儀容儀表，準時到崗位，B班和A班交接，A班用餐；
2、看交班本並簽名，跟進遺留的問題；
3、處理崗位工作。
3、晚班：C班：14：30———22：00
1、看交班本並簽名，跟進遺留問題；
2、 21：55關場內音樂；
3、 22：00結束營業。清點當天未使用的會員卡、關電腦、前台燈、網吧電腦，將前台所有文具、表格、資料等物品放回抽屜並鎖好；如有遺留問題需在交接本寫明；最後將鑰匙交回工程部。
4 、前台領班：
1、每天檢查前台所有的文具、表格、資料等物品的試用情況，如即將用完，應及時複印、申請領取；
2、非繁忙時間段，可安排同事輪流休息；
3、每兩小時安排同事巡場。
4、如有新同事入職，需要對其進行培訓；
5、如有其他同事沒把工作做好，需要督促其完成好工作；
6、每月月底提醒負責各項工作的同事將當月工作整理好交給領班（如私人儲物櫃，大locker等）
7、如前台有特殊情況出現（例如投訴或建議），需在場協助解決問題，維護前台秩序；如情況嚴重應馬上報告客服或上級，並陪同一起處理解決。
8、定期到箱裏清出毛巾幣並點算數量。
9、如新會員卡即將使用完，需及時領取。
10、每天需要向主管發e—mail報告當天會所及前台的情況。
5、前台工作人員每天隨時需做好的工作：
1、 Check in & Check out：幫助會員做好check in（check out）工作，發放（收回）儲物櫃鑰匙和毛巾牌，將資料錄入電腦；
2、 Check out時，如客人沒有歸還毛巾牌，需詢問會員是否有歸還毛巾，數量是否對，如沒有問題可讓客人離開；如發現有遺失，需按遺失物品價格收取相關費用；
3、如會員卡嘀不出資料或有異常情況時，應及時查明原因，做好相關解決事項，並交給相關人員跟進；
4、接聽所有來電，並轉到所屬部門；
5、如有客人蔘觀，先做好相關參觀登記，再通知顧問接待；
6、新入會會員，辦好入會手續後，須在前台照大頭相，輸入電腦，以便確認身份進場；幫會員制做新會員卡（必須按卡類做卡）；
7、如有會員租用私儲櫃，先向會員講解租櫃的相關事項及收費標準，幫助會員填寫單據，請會員交相關費用，並做好租用鑰匙的資料記錄；
8、如有客人來試玩，須先向顧問預約，詢問相關事項，填寫表格，經上級批准後，交押金100元，再發放鑰匙入場；
9、每當有客人入會、參觀、試玩，都需要及時把客人的資料（包括姓名，性別，電話，顧問，途徑）輸入“智勤道熙”管理系統內；
10、每節課臨下課前半小時需到門口清點人數。
健身房前台工作計劃3
1、熱身運動
大約10分鐘，可以使得身體微微出汗就可以了。
隨意選擇：跑步機、橢圓機、台階器、單車等
2、力量運動
星期一，目標肌肉：胸，動作：平板槓鈴卧推4組x8個、上斜啞鈴卧推4組x10個、平板啞鈴飛鳥：4組x12個、蝴蝶夾胸：4組x10個、器械飛鳥：4組x8個
星期二，目標肌肉：背，動作：高位下拉5組x10個、俯身槓鈴划船5組x10個、單臂啞鈴划船：4組x10個、直臂下壓：3組x10個、山羊挺身：3組x20個
星期三，目標肌肉：肩，動作：槓鈴頸前推舉4組x8個、單臂啞鈴側平舉3組x8個、俯身飛鳥：4組x8個、單臂啞鈴前平舉：3組x8個、斜板俯身啞鈴後揚：5組x12個
星期四，目標肌肉：肱二
肱三，動作：啞鈴交替彎舉4組x8個、集中彎舉4組x8個、斜板彎舉3組x10個、窄距卧推4組x8個、反手頸後臂屈伸4組x8個、拉力器單臂下拉3組x10個
星期五，目標肌肉：腿，動作：自由深蹲4組x10個、45度倒蹬3組x10個、器械股二彎舉5組x8個、蛙跳2組x35個、單側提鈴提踵4組x100個x2、坐姿腿屈伸2組x12個
星期六（單），目標肌肉：胸
腰腹，動作：雙槓臂屈伸3組x力竭（能做就做）、俯卧撐3組x力竭、上斜啞鈴飛鳥3組x10個、卷腹2組x力竭、轉腰2組x40個、卷側腹2組x力竭、提鈴體側屈3組x12個
星期六（雙），目標肌肉：背
腰腹，動作：引體向上3組x力竭（能做就做）、高位下拉2組x12個、坐姿器械水平划船3組x10個、卷腹2組x力竭、轉腰2組x40個、卷側腹2組x力竭、提鈴體側屈3組x12個
星期日，休息或跑步 慢跑20分鐘、快跑5分鐘、慢跑15分鐘、快跑5分鐘、慢跑15分鐘
文萃咖
