時間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的品質部工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
品質部工作計劃1
一．目的：
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客户的需要。
二．組織架構
由於公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，後續需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織後期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
三．人員規劃:
計劃人數為5人：
的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。併成立專的IQC進料檢驗組。
來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，並且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，並由此人兼任文控
4.為減少產品開發中存在的品質隱患，提升製程的品質管控能力，減少客訴不良。處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標
四．區域規劃：
隨着公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五.部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客户提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質量管理體系能持續運行並有效執行；
2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃；
3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；
6，並提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；
7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
8，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；
9，參與特殊訂單的審核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃；
10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，並按照質量控制計劃歸檔相關文件。
11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；
12，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；
13，配合商務進行客户投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客户投訴，不斷提高客户滿意度；
14，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序。對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。
15，負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。
16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性
18，與其他部門相關工作的協調管理
19，完成上級臨時交辦的各項任務
六、崗位説明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質主管
崗位目的
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作彙報，以滿足公司各部門業務和客户的需要。
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性。對生產現場材料異常情況即時處理，合理安排並考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時代理主管事務。
崗位職責
工程師
崗位目的
根據公司業務和客户的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業指導書及檢驗規範，對生產檢驗起指導作用。主導客户投訴與客户退回品的調查與處理，外發工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據公司業務和部門工作的需要，製作部門人事管理報表，各類文件的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成。和相關業務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。
5.外駐領班
崗位目的
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排並考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。
七．體系管理
根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業務和客户需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標，督促各部門分解公司質量
目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
4. 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量週報和月報。對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客户投訴的統計分析，為生產提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業程序有助於提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序
1.目前緊急需要執行的有以下幾點：
1.1.更新並完善程序文件，並對流程性作業程序配上流程圖
1.2更新並完善作業指導書
1.3擬訂質量記錄及各種統計報表並分析
1.4各種改善措施效果確認後的標準化管理，儘量避免再次發生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理。已經裝入文件夾並作好了標識和清單，便於查詢。
後續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閲標準。下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，並制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客户滿意。
3.存在的不足
我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“後期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為後續生產和檢驗做參考
2..隨時關注客户變化，及時將變化通知到相關部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
4.所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外。還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
九.供應商（包括外協）質量管理
目前，品質部對供應商的管理還處於模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制，為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：
1. 簽定質量保證協議
2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產
3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認
4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議
6. 跟進供應商質量改善行動
7. 供應商審核與評價
品質部工作計劃2
一、目 的
為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強顧客的滿意。
二、工作計劃
1、質量目標的分解：管理者代表應根據《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務，明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。並頒發《質檢員授權書》，提高質檢人員的工作權威。
2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企劃部在某年2月份對質量目標進行分解、細化，明確、統一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重係數。並根據各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。
在某年1月份，在彙總各部門上年度質量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，公佈質量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，並採取必要的獎懲應對措施。
3、加快內審員的培訓：因質量管理體系標準已經換版、升級為20xx版，原由的內審員資格證書已經作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內審培訓學習，對原內審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內審工作資格。
4、內部審核和協助外部監督審核：由管理者代表牽頭、技術部協助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內審工作，並在此基礎上， 6月份組織進行管理評審工作，併力爭在6-7月份協助北京方圓認證公司完成外審工作，並督促完成在審核中發現的不合格項的整改工作。
5、實施持續改進：在某年6月份完成管理評審工作後，針對管理評審發現的問題，提出整改措施。並結合公司組織機構變化和ISO9001質量管理體系標準換版，對質量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業文件》，總結好的經驗，彌補不足，持續改進。
6、完善體系文件，加強體系監督： 09年10-12月份將根據工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：
1）由管理者代表負責新版《質量手冊》文件的起草、修改工作；
2）由管理者代表負責牽頭，技術部、品質部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作；
3）由技術部牽頭，製造部、品質部參與完成第三層次《作業文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門對負責過程加強監督，收集真實有用的數據，從中發現不符合體系要求環節，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質管部的工作，理順流程，共同把好質量關。
7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門專業學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛鍊隊伍，規範、完善定期報表制度。為建立統一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過批准後下達各部門執行。
8、嚴格質檢程序、把好質量關：品質部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：
a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質監機關進行一次鑑定、校準；並對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時組織進行質量驗證檢驗。
b、在公司質檢文件完善後，嚴格按照規範操作，利用考核機制等加強執行力；採用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；
c、為提高產品質量，發現產品質量方面存在的問題，會同技術部組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客户認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。
d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術，在質檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設計、管理、質檢水平，大力弘揚一種敬業愛崗的企業文化，提高員工責任心。
9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關係員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關係質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標準，學習質量管理體系標準文件，並逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯繫專家給予指導和交流。（詳見某年《員工培訓計劃》）
10、增強顧客滿意：營銷部門今年要組織對重點客户進行一次回訪，瞭解、徵詢客户對我公司產品、服務的意見，考察市場同類產品的趨勢、動態，調查主要競爭對手的經營、促銷做法。對顧客的意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，並由製造部牽頭，技術部、品質部協助逐項解決落實。
品質部工作計劃3
一是紮實開展工程質量監督檢查，落實質量監督工程師責任制，對在建工程質量進行全程監督檢查，強化工程質量預控和過程控制，把好竣工驗收質量關，確保工程質量。
二是開展工程質量專項檢查，積極組織開展季節性在建工程質量、預拌混凝土質量、建築用材質量、建築節能工程質量、工程質量檢測機構等專項檢查，強化對工程實體質量的監督檢查，消除工程質量隱患，落實建設各方責任主體質量行為，確保工程質量，年內，計劃開展各類專項檢查共計8次。
三是組織20xx年度竣工工程質量回訪，組織對所有竣工工程進行逐户、逐間、逐項全面質量檢查，對查出的問題和用户反映的問題全面及時跟蹤處理、落實整改，回訪情況在全市通報，對造成不良影響進行嚴肅處理。
四是推行工程質量差別化管理，根據工程創優工作情況，對全市的施工企業和項目經理登記備案並量化評級，實施差別化管理。企業及項目經理質量信譽等級分為三個等級，實行動態考核，每半年據實調整，對不同質量信譽等級的企業承擔的項目，在巡查抽檢頻次上實行不同政策，提升工程質量監督工作效率，充分調動項目負責人的工作積極性。
五是升級工程質量監督信息管理系統，完善工程質量監督信息管理系統和無線信息交流平台，做到全市聯網、監督與檢測聯網，實現監督註冊登記、監督檢查預約、檢測信息共享、工程質量問題處理信息發佈等功能，通過網上一鍵通，將所有監督辦公工作納入信息管理系統，提高工作效率，強化工程質量預控和動態監管效能。
六是開展住宅工程質量通病再治理工作，對四大類十二項工程質量通病及門窗工程等方面的通病，組織有關技術人員和企業進行技術攻關，彙總取得的技術成果在全市推廣使用，逐步建立住宅工程質量通病治理長效機制，使通病治理工作取得實實在在的效果。
七是建立監督工程師定期評審機制，定期對監督工程師的工程質量監督交底、監督檢查、巡查、不合格報告處置、監督檔案整理等主要工作指標完成情況進行量化考核評價，強化自我約束與綜合考核，充分調動工作主動性和積極性。
八是開展“服務進社區、回訪到用户”活動，以組織住宅質量集中受理回訪日的形式，組織已入住社區的建設、施工、物業等單位，對用户反映的住宅質量問題進行處理，維護用户利益，讓用户住上放心房、滿意房。年內，計劃對兩個社區進行集中回訪。
九是舉辦全市建設工程質量知識大講堂，通過邀請知名專家授課，免費向全市工程質量從業人員傳授知識技能，提升行業整體素質，年內，計劃培訓至少1000人次。
十是開展“20xx年質量月”活動，通過組織開展工程質量知識諮詢、檢測試驗室開放、在建工程質量檢查、工程質量知識競賽、服務進社區、工程質量知識大講堂等活動，營造關注工程質量、追求工程質量的濃厚氛圍。
十一是開展工程質量檢測工作，以《校準和檢驗實驗室能力的通用要求》、《質量手冊》及《程序文件》為依據，有效運行檢測質量體系，為工程質量把關提供科學、公正、準確、及時的檢測數據。
十二是開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，在全市工程質量檢測機構中開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，督促引導各檢測機構不斷提升檢測試驗能力。
十三是開展檢測人員理論知識和實際操作能力考核工作，針對部分檢測試驗項目，組織對全市各檢測機構檢測人員的檢測理論知識實際操作能力進行考核，考核xx人次。
品質部工作計劃4
一、20xx年工作計劃的指導思想與工作目標
根據公司三年發展規劃和20xx年工作要點 ，物業服務中心20xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進公司的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，公司面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達的各項工作指標。
二、20xx年工作計劃的基本工作思路
今年我們公司面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。 因此，年度工作計劃的重點是做出幾個標牌項目，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規範、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件 ，儘快與市場接軌，大力拓展物業、學校、醫院、住宅、商城、市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。
三、20xx年工作計劃的具體實施辦法
（一）進一步加強內部管理和制度建設
1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順公司與項目之間，以及各物業項目內部的標準管理模式和制度，建立規範化的工作質量標準，
逐步向iso9000質量標準體系接軌。
2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定公司對項目的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進一步完善公司的二級管理體制，將管理的重心下移。規範明確各項目的工作範圍、工作職責，逐步使二級資質成為自主經營、績效掛鈎，責、權、利相統一的獨立核算單位。
4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算後，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到項目，實行包乾使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。公司將繼續採取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據公司的要求，採取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。
6、爭創蘇苑示範小區、信達示範保潔項目、四院示範項目、桃花潭示範園區。根據公司的精神和要求，渭南蘇苑、信達、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“一級項目”標準。
（二）進一步完善功能，積極發展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經營觀念。各項目要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管
理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。公司制訂更加靈活優惠的激勵政策、
四、物業品質部工作計劃
根據西安市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養和品質標準、特此，品質部擬定20xx年的工作計劃如下：
一、嚴格例行季度檢查制度；
根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。
二、認真貫徹執行我司的ISO9001：20xx質量管理體系，
1、為了加強和規範公司管理，不斷提高各項目服務質量，給客户提供優質、高效的物業管理服務、提高公司品牌價值、實現公司的總體發展戰略、特制定本質量管理制度、
【1】目的
1、 為檢查各項目質量是否符合規定要求、使檢查過程有序進行、並行之有效、
【2】檢查範圍
1、項目各項工作，保安、保潔、考核內容具體標準有每個項目的一套標準考核標準。
【3】檢查方式和流程
1、自檢、項目經理、主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查、發現問題及時糾正、
2、周檢、周檢由質檢部經理組織實施、檢查標準以，每個項目的質量檢查標準為依據、具體時間由質檢部確定、在本週內完成即可、周檢查中發現的問題，及時編寫【不合格質量反饋清單】並交與受檢項目負責人、受檢項目應根據要求組織整改、整改完成結果及時報到質檢部管理存檔、
3、月檢、月檢由質檢部經理組織各項目經理、行成月檢查小組、月檢查小組在每個月的第一週週六上午、由綜合辦公室總經辦負責通知、月檢發現的問題、及時填寫【不合格質量反饋清單】並交給受檢項目負責人、對於各部門提出的涉及共性或制度問題、由總經辦負責調查、瞭解、一同形成整改意見、並監督整改到位、質檢部負責寫本月質量檢查報告、提交公司領導、並存檔、
五、檢查結果處理辦法
1、每個月項目的檢查結果都和項目評選月度、季度、年度、優秀項目掛鈎、
2、每個月項目檢查項目經理個人問題，直接影響月度、季度、年度、優秀個人評選相掛鈎、
品質部工作計劃5
一、人員準備階段
1、成立ISO9001-20xx取證工作領導小組
1.1組長：
1.2副組長：
1.3成員：
1.4職責任務：
a、任命管理者代表；
b、確定中長期總體質量目標；
c、對公司質量管理體系認證及公司質量管理體系完善所涉及的重大事項進行評審和決策。
2、成立質量管理體系文件編審及計劃執行工作領導小組
1.1組長：
1.2副組長：
1.3成員：
1.4職責任務：根據貫標認證工作領導小組的決定和指示，對質量管理體系相關過程進行策劃和安排，組織人員編寫質量管理體系文件，並負責對文件的適宜性、符合性和有效性進行審查；組織實施公司質量體系認證計劃的完成。
3、確立所要選擇的認證公司、申請細節諮詢及提出取證申請。
二、學習準備
1、ISO9001-20xx基礎知識培訓：
1.1參加人員：全體人員（特別是相關管理人員）
2、體系內審員的培訓：
2.1參加人員：專職質量管理人員
三、實施階段
1、文件編制、修訂
1.1文件修訂責任部門：
質量技術部、財務部門、採購部、計劃組、生產製造部、綜管部、設備能源部、
1.2文件編寫審核批准流程：
根據公司文件控制程序規定流程執行，即：文件編寫人-——所在部門負責人審核——質量部門對文件的標準符合性審查——文件編審領導小組審查、文件所涉及部門會籤——按文件報批流程，由公司主管領導批准實施。
2、內部審核、認證申請
2.1至少進行內部審核，按標準要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項記錄表等，有關活動的記錄和文件應保存完好，以便認證時檢查。
2.2至少安排管理評審，以評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，同時積累管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進行。
2.3約請認證機構預審核。
3、正式審核，體系維持與不斷改進
3.1接受正式審核。
3.2體系維持與提高
四、其他未盡事宜，另行通知。
品質部工作計劃6
為了提高物業整體工作質量，更好地為公司持續發展培養優秀人才，20xx年，品質部將在上一年度工作基礎上，立足公司發展，創新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：
（一）繼續貫徹質量環境管理體系
組織所有品質管理人員（含物業處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質量環境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業服務水平。
（二）創優工作
抓好物業處創優工作，適時、適宜的提供指導和服務；分批次組織創優項目員工赴物業管理優秀示範項目參觀學習，提升認識，為創優工作順利進行創造有利條件。
（二）經理績效考核
根據各物業處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規範化。
（三）品質檢查工作
每月採用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
（四）滿意度調查
上、下半年各進行一次入户滿意度調查，據調查數據分析物業服務存在的問題。將業主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規範。
（五）經理級外出考察
組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業服務企業的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業服務與管理水平。
（六）物業全員知識競賽
完善物業試題庫，併發放至各物業處自行組織學習，擬於下半年舉辦一次全體員工物業知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業專業相關知識，進而提升物業員工專業素養。
品質部工作計劃7
一、20xx年尾質量工作取得的一些進展-強化基礎建設
20xx年尾是我司質量管理強化基礎建設的新開始。公司領導準備推行ISO9001認證，前期工作已在準備。公司品質部也開始成立獨立部門，在品質部全體員工的集體努力下，我們重點從質量團隊的建設、產品過程的監控、產品質量缺陷的整治、質量體系的改進等幾個方面入手，並通過引入科學的數據統計方法，以及質量工具的應用，將使質量水平有一定的提高，會有效保障產品的質量。
1.質量團隊的建設
20xx年底，我們對質量管理團隊進行了人員調整，加強部門能力、細化人員分工；同時在現有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面發展原則，確保在來料、製程、成品檢驗每個質控點都有專人負責。
通過一年的努力，我們成功建立了職責分明、相對穩定的質量管理團隊，具體如下：
1.2培訓質量管理知識
為提高品質人員自身的知識水平及工作技能，20xx年底我們結合公司內部培訓、日常工作中的經驗分享、資料自學等多種方式，對品質部人員進行了培訓。培訓內容涉及ISO9001-20xx質量管理體系、QC工具使用知識、產品質量檢驗等。通過培訓，將使質量管理團隊整體素質得以提高，同時還激發了人員工作和學習的積極性，為後續持續改進打下了很好的基礎。
1.3編制和完善作業文件、優化體系文件
結合以我們在質量管理上的經驗和教訓，20xx年底，我們根據公司領導要求，同時結合產品技術指標，對本部門編制和完善了各項作業文件，產品質量標準和各項目的配套表格，使質量工作得以規範和標準化，避免無據可查。
20xx年編制和完善的作業文件列表
1 編制和完善的作業文件
2 供應商管理辦法，客户投訴，退貨處理辦法
3 機械零部件表面處理檢查標準
4 IQC作業規範
5 機械零部件外觀檢驗標準 IPQC,OQC作業規範
6 品質異常聯絡單，
7 客户投訴履歷表
2.產品全過程監控和數據分析
20xx年底，隨着客户對產品要求的提高及由於產品質量問題造成的嚴重浪費，我們及時調整了質量管理方式，努力做到生產全過程監控，目前設置了來料、製程、成品專人質控崗位，力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品不轉入下道工序，不合格品不出廠。
二、20xx年尾質量工作中目前存在的問題
20xx年底，品質部在質量體系改進方面取得了一定的成效，但是由於品質部自身水平的限制，截止到目前，質量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續進行改善。
1. 品質部目前問題：
a. 質量人員的專業水平有待提高
由於公司規模和人員限制，品質人員在OQC（出貨質量保證）和IPQC（製程控制）上並無區分，OQC和IPQC同人擔當，所以要求質量人員既要精通質量體系、質量流程，又要精通產品實物——也就是要兼備制定者和執行者雙重角色。這對質量人員的專業水平提出了很高的要求。
b.質量人員的工作理念有待改善
因本年底品質部開始正式獨立，品質意識比較薄弱。品質人員均為舊體制人員或從其它崗位調整過來的，工作理念上未能轉變過來，並與公司共同成長。20xx年底，出現很多的反覆性的質量問題，也跟我們質量人員的工作理念有一定關係。
後期，將通過部門內部多次培訓、溝通、人員互比互學等方式，使得公司質量人員的工作理念都轉過來，得到了統一和提升。
c.質量考核和獎懲實施力度不夠
目前已制定相關質量考核獎懲制度，但由於剛開始執行，宣傳力度不夠，對質量問題的處理很難形成閉環；導致在處理質量問題中遇到較多的問題。
d. 質量信息共享不夠
零件生產中存在很多共通性，總結過往零件上的質量問題，可以為其他零件提供很好的借鑑作用，避免同類問題的反覆發生。目前零件質量信息的收集、整理不夠順暢。
e. 各部門與品質部在溝通協調上，作業流程上，資源整合上都有不小的問題 由於公司質量體系文件正在編制完善中，ISO9001認證剛開始展開前期準備工作。各部門缺少必要的培訓，所以在這個問題是有必要改善的。
2. 其它綜合問題
a.全員參與的質量意識有待提高
質量管理是全員參與的過程，產品質量的好壞依賴於每個部門每個人員。如採購在選擇供應商時需對其進行綜合評定，技術人員編制技術文件時需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性……但是我們很多員工總認為，與質量沾邊的事都應該是品質人員去管，與自己無關。因為缺乏質量意識，導致很多質量問題的發生或埋下質量隱患。
b.產品各階段文件形成不及時
從訂單合同立項——生產——出貨各階段需要各部門形成各自的文件，環環相扣。目前很多產品的相關文件並沒有按質量體系的要求進行，而更多的是口頭傳達。導致因人員的流動，產品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重複性的工作。（比如作業流程接口程序）
c.供應商的考核流於形式
雖然我們建立了一套供應商選擇和考核的程序，但是執行中多流於形式，對供應商的加工能力、工藝流程、質量體系等很少進行全面系統的考核，對來料（包過外協件）的合格與否更多依賴於入廠檢驗，不僅增加檢驗的成本，還增加了生產成品的風險。
d.數據統計和分析應用不夠 隨着公司管理正在走向正規化，標準化，數據化。數據統計和分析顯得越來越重要。
如供應商供貨質量的統計和分析，生產過程一次直通率的統計和分析，生產過程穩定性的統計和分析，技術工藝更改的統計和分析，產品不良原因的統計和分析等。通過統計、分析，能更好地發現潛在規律，提前發現隱患，避免問題的擴大化。但是目前各部門在數據統計和分析上都還沒有，仍需改進。
三﹑ 20xx年質量工作計劃——強化基礎，重點改進
在總結20xx年底質量工作的經驗與教訓的基礎上，20xx年，我們依據強化基礎、重點改進的管理思路，首先確定了20xx年新的質量目標，以及有待改進的質量問題點；同時制定了一套詳細的實施計劃，以確保質量目標的達成和質量問題的改進。
1. 20xx年質量目標
2. 現階段有待解決的質量問題
①各系列產品檢驗標準已在修改制定階段
②相關產品重複性出現質量問題
③現有供應商問題依然不斷
④質量預防不夠
⑤現場5S改進工作
3. 20xx年工作重點
①體系的建立，推行及審核，並做到一次性通過認證。
②各部門作業規範性，標準化，流程化，數據化，可視化。
③有效解決20xx年底遺留的各項質量問題，並做好預防工作
④加強外協廠家控制
⑤繼續並鞏固20xx年底建立的全過程監控（來料、製程、成品）系統，確保產品質量達標。 ⑥全公司5S現場管理必須搞好
4.具體實施計劃
為確保20xx年質量目標順利得以實現，並有效解決現階段各種質量問題，同時做好質 量持續改進工作，我們擬定如下具體7條措施：
⑴總結經驗和教訓，確定20xx年質量工作目標和標準，各部門交流。
⑵ 對20xx年底未堅持的部門溝通例會嚴格執行。
⑶ 20xx年第一季度，完成大部分產品質量標準。每半年更新一次。
⑷ 開展供應商專項審核，為下一步規範供應商考核打好基礎。
⑸ 針對20xx年遺留質量問題，制定解決措施，並預防類似問題再發生。
⑹繼續進行質量團隊建設，特別是培養和加強質量人員協作其他部門共同改進的意識。 ⑺持續進行質量管理體系的建立改進，優化程序文件，保證ISO9001認證工作順利進行。
總結
綜上所述品質部在後續的工作中對於已改進的問題我們會揚長避短、再接再勵，對於20xx年需改進和完成的問題及任務，我部門會克攻堅守、全力以赴努力達到預期的要求，同時發揚勇於創新、不斷進取的精神為公司新創業績和輝煌！
情感表述
20xx年已經過去，機遇與挑戰並存、風險與收益同在的20xx年已經向我們走來。新的一年，萬象更新，希望公司各位員工積極行動起來，團結一心，愛崗敬業，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的鬥志，為實現公司20xx年年度質量目標而努力奮鬥！！！
品質部工作計劃8
20xx年是全新的一年，公司質保部將以嶄新的環境為契機，積蓄內力，夯實基礎，着力做好質量管理的基礎建設工作，努力營造良好的生產運作環境，堅持以科學的質量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質量體系為保障，塑造良好的質量形象，提高公司在重要客户中的戰略地位，降低內外部故障成本，增強顧客滿意，質量部工作計劃。具體工作將按照以下的步驟展開。技術要求，運輸有序。在關鍵過程的監控上儘量採用防錯技術。在過程監控的同時關注產品實現過程與顧客導向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關係，力求做到把握重點，兼顧全局。
部門建設
部門建設是關係到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發揮，必然會導致失敗。新的一年，質保部將以增強部門的凝聚力，戰鬥力為部門建設的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面着手部門建設。
沒有規矩，不成方圓，質管部將以公司的各項為綱，認真切實履行，同時給予部門成員應有的權力，發揮部門成員的創造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉變為服務，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創造***的工作環境，並通過完善，透明，合理的績效考核機制，調動員工的積極性。
為了保證部門始終具有戰鬥力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質管部將擬定詳細的培訓計劃，培訓內容包括質理管理方法，質量工具的運用，質量要求的貫徹、精益生產模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎到提高，循序漸進。
溝通與合作
各部門協調一致是實現公司戰略目標的基礎條件。如果各部門單打獨鬥，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發展。由於質保部的工作業績與其他部門的支持密不可分，所以與生產運作各部門之間的通力合作顯得至關重要。質管部在全過程質量管理的過程中，將通過積極的協調與溝通與各部門達成共識，並主動配合採購，生產，物流等生產運作部門解決問題，提出過程優化建議，使公司的各項業務在持續改進的過程中，不斷趨向完美。
結束語：
新的一年，充滿着期望與挑戰，質管部能否在新的起點上有所作為取決於部門領導是否有堅強的`信心。
品質部工作計劃9
1. 產品驗收標準的建立及相關表格的完善。
2. 所屬人員工作的安排及督導，和業績考核。
3. 培訓相關人員。
4. 每日品質狀況的統計，分析及改良跟蹤。
5. 品質會議的召開及品質分析。
6. 重大品質異常的改善措施的跟蹤驗證。
7．客户投訴的處理跟蹤。
8. 具有爭議品質狀況的仲裁。
9．與相關部分的溝通與協調。
10．不合格品的最終確認及處理。
11．管理會議內容精神對所屬人員的宣導。
12．主持部門例會。
13．部門資料的歸納整理保存。
14．產品及材料報廢確認工作。
品質部工作計劃10
20xx年品質部將會以新的面貌面對工作，為了積極響應公司的總體質量方針、品質目標的實施，將執行標準化的質量體系程序，開展產品質量的標準管理，提高公司的產品質量標準，滿足顧客最終要求。
一.部門組織構架
目前，品質部的qc人員明顯不夠，進料檢驗(iqc)1人，裁牀qc(裁牀ipqc)1人，車縫製程控制qc(車縫巡查ipqc)2人，手工製程控制qc(手工巡查ipqc)1人，針控qc1人。質檢人員(未算在品質部內)有：車縫質檢5人，手工質檢3人，絲印繡花質檢1人，根據明年的銷售值，明年的生產規模將要逐漸擴大，而且產品將會越來越豐富，訂單量也會越來越大，加上品質部的職責範圍牽涉甚廣，各個工作責任制都需要細分，後期發展需要，品質部還需增加人員.具體人員編制如下：
主管1人
品質稽核(qe)2人
品質工程(qa)2人
品質工程師1人
品質統計(文員)1人(總計：7人)
組長1人
iqc(主料)1人
iqc(輔料)2人
車縫巡查(fqc)8人
手縫巡查(fqc)3人
包裝巡查(fqc)1人
最終出貨qc(oqc)1人
外發qc3人
繡花絲印qc1人
品質統計(文員)1人(總計：22人)
二.質量體系程序
(1).根據目前現有的質量體系標準，暫有幾個參考版本：
標準
71歐盟標準
系列標準等標準來制定適合本公司的《檢驗計劃》、《檢驗標準》。光有標準不行，我們還要對品質部的各個品質控制人員專業水平、檢驗流程、工作量尺等工作的進一步完善，比如現在檢驗的產品對尺寸有所要求的，僅從產品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效、詳細的規範，從而造成品質人員很難對產品的外觀質量作出準確、統一的判斷。有了系統的標準，也能讓品質人員作出高效、準確、統一的判斷，避免進料檢驗、過程檢驗、最終檢驗的標準多樣性、複雜化。
(2).加強各個檢驗流程標準的培訓，充分使每個品質人員都認識到產品的結構、製作方法、檢驗標準，因各個崗位的不同，對品質人員的責任制將慢慢的細分化，職責分工就越來越細，品質人員的需求越來越多，達到產品的標準要求越來越健全，因此需要的品質人員對品質意識也越來越高，所培訓的品質技能知識需求越來越廣。在下個年度裏，準備每個月進行質量技能掌握知識水平考核，準備用“筆試”與“口試”的方法來進行考核。通過系統的、標準的、專業的品質技能培訓，讓品質人員能夠儘快的從產品的開始到最終檢驗，都能夠遵循產品的標準檢驗要求，正確流程程序運作，最終達到顧客滿意。
(3).品質體系運行情況
1.品質部的組織構架(已經建立，需要的人員配置，不斷新增中…)
2.品質部的部門職責(已經建立…)
3.品質部的崗位職責(已經建立…)
4.品質管理體系(已經制定，但需要支持…)
5.品質工作流程(已經制定，但需要支持…)
6.檢驗標準(已經制定，但需要支持…)
7.供應商評估管理(需要長期進行考核…)
8.來料檢驗控制(每批次檢驗控制…)
9.製程檢驗控制(每天控制…)
10.出貨品質控制(每天每批次控制…)
11.現場質量管理控制(每天控制…)
12.6s工作活動(推行中…)
13.檢測設備工具管理(長期進行…)
14.文件管理與質量統計(長期進行…)
15.不良品處理(每批次處理…)
16.品質部門目標(已經制定…)
17.績效考核(待定，計劃中…預計下個月完成)
18.品質培訓(新的人員增加新培訓，再階段性培訓…)
19.不良品的成本控制(每天…)
20.改善方案與品質活動(爭取做到全員參與品管，先制定後實施)
三.總結
因公司正處於起步當中，品質部也是初步成立，希望公司領導大力支持品質部，讓品質部的工作完全開展，使產品達到指定質量要求，滿足顧客需要，減少客户投訴，提高公司信譽。推行全員品管，製造優良產品，追求不斷創新，確保客户滿意。品質部在做好本職工作的同時，要積極參與公司的任何改革措施，能提出合理化的建設性建議，推行全員品管，製造優良產品，追求不斷創新，確保客户滿意。堅持以人為本，以身做則，做到公司人人蔘與品管，個個推行品質，共同建設邦馬。
品質部工作計劃11
一、質量管理體系審核
1.協助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系並持續改進。
2.建立組織內部協調一致的質量管理目標。
3.重視並做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。
4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。
5.協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。
6.定期向總經理彙報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客户要求相適應。
二、內部審核
1制定並審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批准.
2擬定內部質量管理體系審核報告.
3協助總經理定期召開管理評審會議.
4全面負責內部質量管理體系審核工作.
5擔任審核組長並選定審核員，並制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告.
6指導編寫《年度內審計劃》並負責組織實施.
7組織、協調內審活動的開展.
三、實現質量計劃目標
1.審查各有關部門編制的質量計劃.
2.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查.
3.協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。
四、處理好與顧客有關的質量問題
1.協助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，並負責與顧客進行質量方面的溝通.
2.評審對新產品質量要求的檢測能力.
3.協助技術部評審新產品的設計開發能力.
4.協助生產部評審產品的生產能力及交貨期.
5.協助採購部負責評審所需物料採購的能力.
6.審查特殊合同的產品要求評審表.
五、質量標準制定和實施
1.在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助審核試產報告。
2.為總經理批准項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。
3.協助採購部做好所需物料的採購的質量檢查工作。
4.協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閲顧客的《客户滿意度調查報告》。
5.負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。
6.協助生產部負責新產品的加工試製和生產。
7.收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。
六、生產和服務動作的質量監控
1.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。
2.協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。
3.在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施採購的質量審批。
4.協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。
5.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。
6.協助營銷部在質量方面的售後服務工作。
七、測量和監控裝置管理
1.負責對測量、監控設備的校準;根據需要編制內部校準規程。
2.負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。
3.負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。
八、不合格品控制
1.負責對不合格品的識別，並跟蹤不合格品的處理結果。
2.協助生產部門對不合格品做處理決定。
3.協助生產部負責對不合格品採取糾正措施。
九、數據分析和信息提供
1.協調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理.
2.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流並提供必要的信息.
3.協調各部部門統計技術的具體選擇與應用.
十、持續改進
1.負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，並跟蹤驗證實施效果。
2.指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，並跟蹤驗證實施效果。
3.協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。
4.負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。
5.協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。
十一、質量成本控制
用財務項目衡量質量管理體系的有效性，對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進而提高企業的經濟效益。
品質部工作計劃12
20xx年將是我們凱吉鬥志昂揚的一年，也是改革發展的一年，品管部將一如既往的配合公司總體質量方針政策，永無止盡的提高檢驗水平，為公司的品牌建設，做最大的努力。品質部在20xx年會在以下方面做出突破，以提高檢驗效率及質量、提高企業的整體檢驗水平，從而滿足公司對產品質量的需求。
1. 組織結構
目前，公司檢驗部人員有16人，但在過程檢驗位置上暫缺6名。該如何合理配置、優化檢驗人員，是1～3月份的工作重點。為適應目前生產需要，進貨檢驗還計劃增加鑄造車間原材料的檢驗工作，以保證鑄造車間原材料的質量，從源頭抓好質量。另外，因品質人員人數將會達到20人左右，所以會對以上所有人員進行制定部門組織結構及各崗位相應的工作職責的文件，讓部門所有人員能各司其責，合理、高效地完成部門工作職責。
2. 標準化管理
參照目前的標準化現狀，我們至少還需要對檢驗、作業文件、量具進行一些更加完善的工作。現在的檢驗文件對尺寸有所要求，但從產品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效、詳細的規範，從而造成檢驗員很難對缸蓋外觀質量作出準確、統一的判斷。系統的標準化文件，也能讓檢驗員作出高效、準確、統一的判斷，避免進貨、過程、終檢的標準多樣性。標準化管理將在1月份開始起草擬定，2月份開始逐步完善。
具體工作：1.完善進貨檢驗標準文件 2.公司量具的標準化，計劃按季度對量具進行校驗。 3.完善過程、終檢對外觀方面的標準 4.設計圖紙方面的補充
3. 培訓
品質人員的分工越來越細、人數越來越多、標準越來越全，因此對品質培訓的要求越來越高。我們將在1～3月補充、完善培訓資料，做到各檢驗崗位都有各自細緻的培訓資料，讓培訓工作做到系統化、規範化。培訓資料將從“公司規章制度”“公司的品控系統”“檢驗員的職責”“計量器具的使用”“缸蓋的介紹、分析”“檢驗重點”“檢驗標準”“質量問題案例”等方面入手，做系統的培訓計劃，使得檢驗人員能快速、有效的進入的公司檢驗環境當中，為公司的質量事業做自己的貢獻。
4. 5S
公司的5S工作比較薄弱，不管以前、現在，所以我們20xx年將用整年的時間來做這份工作，不管從現場的5S，還是從辦公場所的5S，甚至是工作上的5S，重新思考，從新審定。從現場5S工作開始，再滲透到辦公場所、工作上，讓我們的工作更加有條理、更加的得心應手。規範場地規劃，及時處理不良品，後續的改進保持等等工作，都是我們5S的工作範疇。
目前公司正走在改革的步伐中，我們品管部在做好、提高本部門工作的同時，繼續堅定不移的支持公司改革，積極配合與參與，提出寶貴的意見，為公司盡微薄之力。從小事做起，從本部門做起，循序漸進，與公司同發展。
品質部
20xx.12.24
品質部工作計劃13
（一）集團中心內勤工作
1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客户經理行為規範等，強調客户經理月重點工作，同時做會議記錄、培訓記錄。
2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自願加班。有幾次下班後，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。
3、 其它工作：
（1）協助主管制定客户經理、聯產直銷員月度考評表，次月統計完成量，協助主管打分進行考評。
（2）協助主管閲mss系統文件，重要內容告知主管，並組織部門員工學習。
（3）系統新建集團名稱，集團用户按月錄入大客户系統。
（4）集團零次户、欠費派單。
（5）月度、半年、年度工作總結，季度及臨時性活動方案、總結。
（6）v網發展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。
（7）數固業務欠費方案制定，費用到期寬帶和數固業務欠費派單，督促客户經理通知用户按時續費及清收欠費。
（8）客户經理聯產費用核算製表。
（9）集團保有費用報賬、發放製表。
總之，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統支撐考核的項目，我都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。
（二）高端用户維護工作
1、每月10號前分配系統新增個人高端200户左右，並按時發放對應的會員卡，縣分vip用户持卡率10月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。
2、每月12日上報縣分客户經理維繫質量分析。包含資格會員動態保有，欠費、離網分析，同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內容。
3、導出每月拍照會員、高端零次户，派單給客户經理。
4、聯繫下發符合兑換積分用户明細，派單給客户經理，督促通知用户兑換。
5、“雙節”高端慰問活動方案制定、總結。
6、在市分統一安排下，按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。
7、處理高端用户投訴。
品質部工作計劃14
斐然的20xx已經過去，在過去的這一年裏，我們的工作是值得肯定的，每一個發展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年裏更好地打造“XX物業”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx。現對20xx年的工作展望如下：
一、全面推行品質管理體系，構築XX物業服務品牌
為了讓XX物業品牌更上一個新的台階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現規範化運營。打造一支強有力、高素質的物業服務隊伍。品質部根據XX物業20xx年物業公司服務戰略方案，制定了20xx年品質管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質量以及崗位目標是否實現，來判定員工工作是否稱職和素質能力級別；第三，為公司物業服務積累經驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。
為了更好的全面運作質量管理體系，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業手冊，品質部繼續編寫物業公司的《質量手冊》《質量程序文件》《裝修管理手冊》《物業服務手冊》《培訓手冊》等作業指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步規範化、制度化。
完善監督機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內部審核，並認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，並提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，並進行跟蹤檢查，並對檢查情況予以記錄。品質部將通過檢查和審核，及時瞭解各部門工作的執行情況，並在部門經理會議上對各部門的執行情況予以公佈，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業服務得到水平進一步提高。
二、完善制度建設，推進安全科學化管理
安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預防為主"的工作方針，把確保安全生產當作首要和重點問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團公司安全生產管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產過程中進行計劃、佈置、檢查、總結、評比生產工作，落實公司的三級安全生產檢查制度，最大限度地減少火災損失，為業主/住户提供安全環境，保障居民生命及財產安全。
安全重在管理，管理重在現場，現場重在落實。加強安全教育培訓，是確保企業生產安全的重要舉措，也是培育安全生產文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調動每位員工的主觀能動性和創造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態。另一方面要建立各物業服務中心自保互控體系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內在驅動力。三是要突出重點，強化安全生產專項檢查。圍繞安全重點開展專項監督檢查。採取定期檢查、突擊檢查、巡迴檢查和跟蹤追查等方法，增強監督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現場、生產設備、有毒有害作業崗點以及員工行為的監督檢查和整改力度。總之，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兑現，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。
回望過去，展望未來，我們對公司的發展前景充滿了信心。在今後的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創新，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
品質部工作計劃15
一、協助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系並持續改進。
2. 建立組織內部協調一致的質量管理目標。
3. 重視並做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。
4. 建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。
5. 協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。
6. 定期向總經理彙報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客户要求相適應。
二、內部審核
1 制定並審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批准.
2 擬定內部質量管理體系審核報告.
3 協助總經理定期召開管理評審會議.
4 全面負責內部質量管理體系審核工作.
5 擔任審核組長並選定審核員，並制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告.
6 指導編寫《年度內審計劃》並負責組織實施.
7 組織、協調內審活動的開展.
三、實現質量計劃目標
１.審查各有關部門編制的質量計劃.
２.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查.
３.協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。
四、處理好與顧客有關的質量問題
4. 協助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，並負責與顧客進行質量方面的溝通.
5. 評審對新產品質量要求的檢測能力.
6. 協助技術部評審新產品的設計開發能力.
7. 協助生產部評審產品的生產能力及交貨期.
8. 協助採購部負責評審所需物料採購的能力.
9. 審查特殊合同的產品要求評審表.
五、質量標準制定和實施
3. 在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和（或）開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助審核試產報告。
4. 為總經理批准項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。
5. 協助採購部做好所需物料的採購的質量檢查工作。
6. 協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閲顧客的《客户滿意度調查報告》。
7. 負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。
8. 協助生產部負責新產品的加工試製和生產。
9. 收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。
六、生產和服務動作的質量監控
１.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。
２.協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。
３.在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施採購的質量審批。
４.協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。
５.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。
６.協助營銷部在質量方面的售後服務工作。
七、測量和監控裝置管理
１.負責對測量、監控設備的校準；根據需要編制內部校準規程。
２.負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。
３.負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。
八、不合格品控制
１.負責對不合格品的識別，並跟蹤不合格品的處理結果。共4頁，當前第1頁1234品質部年度工作計劃書
２.協助生產部門對不合格品做處理決定。
３.協助生產部負責對不合格品採取糾正措施。
九、數據分析和信息提供
１.協調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理.
２.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流並提供必要的信息.
３.協調各部部門統計技術的具體選擇與應用.
十、持續改進
１.負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，並跟蹤驗證實施效果。
２.指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，並跟蹤驗證實施效果。
３.協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。
４.負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。
５.協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。
十一、質量成本控制:
用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業的經濟效益。
一、現場qc進車間現場學習 （4月份開始）
1、檢查點的設置：
a、原材料輔助材料的檢查（及所有的包裝材料導、包括面材、底材、膠水）
b、生產過程中的檢驗
①膠帶的塗布和分切
②標籤塗布與分切
c、成品入庫或出貨前的抽檢
d、在製品的異常處理
e、壞境相關處理文書
2、相相關人員的配置：
a、來料iqc 1人（可與實驗室兼用）
b、製程檢驗ipqc共2人（兩個車間兩個班別）
c、成品出貨檢驗oqc共2人（先由製程ipqc兼任）
d、在製品物性測試及壞境文書3人
e、異常處理1人
3、相關工序檢驗項目：
a、來料檢查
①依據採購單和材料樣品核對所驗材料品名、規格、數量。
②所進物料的資料確認：材質證明、代理授權書、msds、sgs報告、出貨檢驗報告告。
③物料外觀檢驗：
a.面、底材及輔料：髒、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損、切口平齊與否
b.膠水：生產批號、保質期（查看生產日期）、是否渾濁、結晶、沉澱（果粒、柱條狀等）
④來料標籤機包裝的確認：
a.標籤與實物是否一致
b.是否環保材料（如是環保材料的是否有獨立專用標籤）
c.包裝是否符合要求
⑤物性的測試是否符合標準
b、製程的檢驗
①、塗布：
a.上機前的工序及物料確認：面材、底材、膠水與排程單是否相符等。
b.確認：首件、膠水塗布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況、合成紙要注意紙粉及紋路等。
②、分切：規格、數量、品名、材料及上工序問題和外觀。
a.外觀：切口是否平齊、有無雜質、折皺、破爛、切邊有無溢膠。
b.包裝方式：卷裝、切張、數量、規格。
c.標籤填寫正確與否：品名、規格、長度及環保標識。
c、出貨前的抽檢：
①確認包裝方式
②核對實物與標籤的品名、規格、數量是否一致
③外觀的檢驗
④客户要求提供的資料（出貨檢驗報告、sgs報告等）
二、現場qc上崗 （5月份開始）
三、上崗前的教育訓練計劃 （5月份開始）
1、生產流程及產品結構 2h
2、公司規章制度 2h
3、崗位職責及報表的填寫 2h
4、工作內容（檢驗流程或作業指導） 2h
5、品質基礎知識 2h共4頁，當前第2頁1234品質部年度工作計劃書
6、qc手法應用 6h
7、抽樣檢驗計劃（aql） 2h
8、異常情況及原因分析 即時
9、材料的種類識別 即時
10、膠水的粘性區別 即時
11、產品的編號（或代號）原則 2h
12、判定的依據（檢驗標準）的學習 即時
13、重點客户及其要求 1h
14、品質意識（或職業責任感、職業道德） 2ｈ
15、異常處理及溝通 2h 16、iso9001：XX體系培訓 8h
17、品質方針和品質目標 及溝通技巧 1h
四、建立和修改相關作業程序 （4-12月份）
1、iqc作業指導
2、ipqc作業指導
3、oqc作業指導
4、異常處理流程
5、環境文書作業指導
6、不合格品控制程序
7、糾正與預防控制程序
8、產品監視和測量控制程序
9、文件控制程序
10、記錄控制程序
五、相關表單的設計 （4-6月份）
1、iqc、ipqc、oqc檢驗日報
2、原物料品質異常處理單
3、製程異常處理單
4、特導單
5、成品出貨檢驗報告
6、客户投訴處理單
7、客户退貨處理單
六、客訴及異常的處理和跟進 即時
七、客户資料（特別是相關產品的標準）建立 即時
八、異常數據的統計和分析 （周、月報）
1、品質週報（包括來料、製程、成品、客户投訴、退貨等）
2、品質月報（包括來料、製程、成品、客户投訴、退貨等）
九、持續改進的建議 （即時）
十、附錄：
4月份qc學習計劃
1.總體時間：4.1-4.30
a 地點：生產車間
b人員名單：5人
b主要學習內容：材料的認識、產品的結構、生產流程、設備性能、異常發生情況及處理 生產流程 學習檢查項目 檢驗頻率 檢驗工具 來料 1.核對所驗材料品名、規格、數量 每款至少抽2件，不足兩件的全檢 目測 捲尺 直尺 千分表
測試儀 2.確認相關資料（材質證明、msds、sgs報告、出貨檢驗報告）、及物性測試是否符合標準等 3.檢驗外觀：髒、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損等，膠水的生產批號、保質期（查看生產日期）、是否渾濁、結晶、沉澱（果粒、柱條狀等） 4.外包裝、標籤及是否環保材料的確認 塗布 1.面材、底材、膠水與排程單是否相符，合成紙要注意紙粉及紙紋方向 首件，每卷至少抽兩次 目測 捲尺 千分表
測試儀 2.首件、膠水塗布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況 3.物性的測試 分切 1.材料、品名、規格、數量及上工序問題和外觀 首件，每款至少抽2次，長單的每15分鐘至少抽1次 目測 直尺 千分表
測試儀 2.外觀（包括：切口是否平齊、有無雜質、折皺、破爛、切邊有無溢膠）檢驗和物性測試 包裝 包裝方式：卷裝、切張、數量、規格 至少每款抽5件，不足5件的全檢 目測 直尺 千分表 標籤的填寫正確與否：品名、規格、數量與實物是否相符，及環保標識 出貨 1.核對實物與標籤的品名、規格、數量是否一致 依抽樣計劃 目測 直尺 千分表 2.確認產品外觀和包裝方式 3.客户要求提供的相關資料（出貨檢驗報告、sgs報告等） 2. 時間段：4.1-4.16
a、3人在膠帶車間（包括塗布和分切）學習
b、2人在標籤車間（包括塗布和分切）學習 3. 時間段： 4.17-4.30
a、2人在膠帶車間（包括塗布和分切）學習
b、3人在標籤車間（包括塗布和分切）學習共4頁，當前第3頁1234品質部年度工作計劃書
4. 要求達到學習目標
a、瞭解產品的生產流程（工序）：來料-塗布-分切-包裝-出貨
b、瞭解一般產品結構：面材-塗膠-塗硅-底材
c、瞭解材料的大致分類：面材、膠水、底材
d、學會正常檢驗流程、檢驗項目、檢查頻率和抽樣計劃以及異常發生時的處理流程
5 注 ：現階段是qc進車間學習階段，膠帶與標籤先暫定各2人，半個月後交換學習，同時考慮休假等原因造成人員配置不足而增設1人備用。先交叉學習1個月，5月份正式上崗，如果在5月份未達到要求的，可予與考慮換崗或換人。
文萃咖
