秩序部年度工作計劃

不知不覺一年快過去了，有計劃才能展開新工作，下面是秩序部年度工作計劃，歡迎參考閲讀！

篇一：物業秩序部年度工作計劃

一月份

1、完成小區入夥前的準備及入夥後的裝修安全管理工作，同時向住户做好裝修期間的防火安全宣傳；

2、做好安全員的思想工作，積極開展形式多樣的業餘文化生活，努力發現各類人才，讓安全員能夠認識到自身價值和歸屬感；

3、為已經入主的住户做好安全保衞工作，確保住户過上一個祥和的春節。

二月份

1、加強安全員身體素質訓練和業務素質的培訓；

2、進一步加強班組建設，增強團隊意識和主人翁的責任感；

3、創建業餘培訓班，取長補短共同進步；

4、組織安全員進行安全知識競賽或小組辯論會，同時邀請公司參見。

三月份

1、完善各類緊急事件的預案，並不定時演練，培養安全員的獨立處理突發事件的能力；

2、進一步加強裝修户的檢查，確保人、財、物的安全；

3、組織全體安全員進行述職報告，鍛鍊安全員的演講能力和自我實現的能力；

4、確定安全部QCC課題

5、根據實際情況，適當調整巡邏路線

四月份

1、創建自己的員工天地，進一步推行QCC活動的開展

2、加強對小區物資放行和高空拋物的管理

3、加大對停車場的管理力度，確保業主及外來車輛的絕對安全

4、加強對安全員的服務禮儀和客户服務意識的培訓

五月份

1、繼續跟蹤安全部QCC活動的進展情況，爭取在發佈會上取得好的成績

2、價錢對泳池的安全管理，積極配合泳池管理員做好各種安全防護工作

3、進一步加強安全部的內部建設，調動安全員主動性和積極性

4、繼續加強各類緊急預案的演練，以適應不斷變化的客觀環境

六月份

1、大力加強消防管理，保持消防通道的暢通，消除安全隱患

2、加強安全員的法律知識的培訓，增強每名安全員的法律意識

3、組織安全員進行述職報告及物業管理知識競賽

4、加強對安全員綜合知識的培訓，爭取有20%的`安全員晉級中級職稱

5、進一步加強對停車場的規範管理，為住户提供高質量的車位租用服務

七月份

1、完成上半年的工作總結，努力完成上半年未完成的工作，改進工作方法，提高工作質量

2、安全班內部軍事大比武

3、組織員工意見調查，適當調整安全部內部結構

4、根據情況需要，適當調整巡邏路線

八月份

1、確定下半年QCC活動的課題

2、持續加強對各種緊急預案的演練，以適應不斷變化的客觀環境

3、持續加強對小區物資放行的管理

九月份

1、持續加強停車場的規範管理

2、組織安全部進行知識競賽或小組辯論會，推動小組活動

3、加強消防管理，確保消防通道的絕對安全，消除消防隱患

十月份

1、根據情況需要，調整巡邏路線

2、持續加強安全員的服務禮儀和個人工作技巧

3、加強對安全員的綜合知識培訓，進行等級考核

十一月份

1、繼續跟進小組進展情況

2、加強對安全部內部建設的管理和引導

十二月份

1、對安全部的年終績效考核，

2、加強對安全部的內部管理，保證人員的流動率

3、制定下步工作計劃

我們的目標是：

1、外部顧客的投訴率：

2、內部顧客的投訴率：

3、火災發生率：

4、安全員的流動率：

5、車輛事故發生率：

篇二：物業秩序維護部工作計劃

20xx年遠洋物業管理處在秩序維護部及管理處的正確指導下、在業主方地產經營公司的與關心支持下，秩序維護部服務質量得到明顯提高，為遠洋物業服務提供了強有力的安全保障，為提升客户滿意度作出了積極貢獻。保障小區與租户的人身及財產安全，切實做好“四防”工作，根據大廈的實際情況保安部對20xx年度安全服務工作提出如下目標：

1。做好秩序維護部人員流失的控制 。

2、小區公共區域內不發生責任安全事故、案件。

3、全年針對秩序維護部有效投訴不超過3起。

根據以上目標特制定以下工作計劃：

一、做好秩序維護部人員穩定工作，控制人員流失

1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現階段就業形式，珍惜來之不易的工作機會，報着對單位、對自己，對家人負責的態度，端正工作態度，積極做好本職工作。

2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責任心；關心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業、公司集體的認同感。

3、關心隊員業餘生活，引導隊員參與健康有益的業餘活動，如讀書、體育運動等；部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業務技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。

二、加強隊員日常管理與培訓，努力提高秩序維護部隊員思想素質和業務技能

1、嚴格落實公司規章制度，對於新入職隊員，加強二級培訓，使秩序維護部隊員儘快適應遠洋物業的管理；注重隊員在崗狀態的監督，通過班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。

2、加強隊員業務培訓，培訓內容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規等方面，注重培訓形式的多樣化，採用集中講授和崗位指導相結合，理論教學與實際操作相結合，使秩序維護部隊員熟練掌握業務技能，適應小區安全工作需要。

3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規的培訓，積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。預防隊員出現違法亂紀的事件。

4、鼓勵員工積極學習，追求進步，對於工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質的隊員，加強關注，引導其向更高層次發展。

三、注重安防設施設備維護，確保監控、消防設施完好

1、積極協同管理處工程部、維保單位對大廈消防設施、設備（消防主機、消防廣播、煙温感、噴淋系統、防火捲簾門、消防器材及大廈消防防火重點區域等）進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及小區業主方審核。

2、協同管理處工程部定期或不定期對小區安保系統（監視屏、電梯手控、雙鑑佈防、巡更打點、緊急錄象等）的檢查與測試，存在問題及時修復。

3、在“消防、安保”設施、設備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。

四、規範進出人員管理，確保人員管理上不出現漏洞

1、大門崗及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。

2、大門、車庫崗加強施工人員進入小區的監督，嚴格按制度執行，憑施工證（一人一證）核對放行。

3、外來送水、送貨、搬家人員，先客户確認後，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結束，人員離開。

4、在非辦公時間段（夜間、雙休日、及國假日）要進、出入小區的人員要實行登記，並協調中控進行確認。

五、加強車輛安全管理，維護管區內正常交通秩序，保障車輛安全

1、車輛進出車庫應按指定路行、車速行駛。

2、車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。

3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發現問題及時與車主聯繫處理，並登記。

4、外來車輛要進入小區要事先問清事由，可以放行的應通知了下車庫值班員指定其停車位置。

六、做好物品進出管理工作，控制物品流失

1、小區內租户要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認後放行，出門證彙總後交部門存檔。

2、小區內施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負責人簽字或單位蓋章，秩序維護部隊員在各出入口進行核對確認後放行，出門證彙總後交部門存檔。

3、有業主租户物品進入小區的，各崗位隊員應根據實際情況準確指引途徑、路線，並有專人負責全程陪同。

七、加強大廈消防安全管理，杜絕發生火險隱患

1、加強秩序維護部人員的消防安全培訓，提高秩序維護部隊員消防安全意識和消防業務技能，建立義務消防隊伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務消防員。小區內各租户領導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬範圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預防為主，防消結合”的方針。

3、編制應急預案並組織演練：根秩序維護部據小區防火需要和防火安全形勢，編制《消防應急預案》，秩序維護部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的內容。根據消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防範知識。使所有員工真正達到“四懂”、“四會”。

八、加強地面及樓層日常巡視，及時發現和處理各種問題

1、每班次安排巡邏隊員按時完成巡更打點，巡邏過程中注意小區及及各樓層區域有無異常  （可疑、推銷人員；衞生間漏水、漏電；地面衞生；照明等設施設備；消防重點防護部位等），及時詢問和通知相關部門緊急處理。

2、小區各安全通道每日例巡檢，發現堵塞公共通道情況及時處理，記錄正確、及時填寫。

3、地下車庫停放車輛早晚檢查記錄，車道時刻保持暢通狀態。

4、小區重點消防重點區域按檢查頻次內容嚴格落實。

5、小區各樓層空置房每日早晚巡檢，避免各類安全隱患，並按公司要求填寫相關記錄表單。

九、注重個性化、特色化服務，體現秩序維護部形象

1、加強秩序維護部人員儀容儀表檢查，注重秩序維護部人員禮節禮貌培訓，使秩序維護部人員展現一級物業管理企業良好形象

2、大門崗隊員實行開車門；叫車；物品搬運；雨傘接送客等。

十、 注重與其他部門的溝通協調，積極協助其他部門做好各項管理服務工作

1、  配合客服做好各類會議的接待，維持會場車輛停放及人員出入的秩序。

2、  配合租賃公司陪同客户參觀房型、做好小區參觀的引導工作；

3、  配合小區租户入駐，協助租户做好搬家，並配合開業事宜。

4、  完成管理處交辦的其它事項。

十一、 在實踐中進一步驗證和完善部門各項規章制度，積極提出管理建議

1、在工作中驗證現有各項作業規程和管理規定，對秩序維護部人員進行小區相關規章制度、應急預案的培訓貫徹，使員工熟悉與掌握並遵守執行公司各項規章制度。

2、在工作中注重隊員意見的收集，發揮羣眾的力量，羣策羣力，積極向公司提出管理建議，完善各項管理制度。

3、針對社會治安形勢，不斷加強工作的前瞻性，適時堵塞各種安全漏洞，維護小區安全。

4、秩序維護部將對每日工作常態進行檢查、監督，不到之處及時糾正，及時整改，力求工作、服務質量不斷提高。

新的一年即將到來，儘管國際金融風暴的浪潮正在侵襲，對物業管理行業造成了一定的衝擊，但有公司上級的堅強領導，有全體員工的不懈努力，我們對20xx年的工作充滿信心。我們將在在公司領導和管理處的關心支持下，建設一支團結、穩定、高效的秩序維護部隊伍，鞏固和提高物業安全服務水平，努力實現20xx年度各項工作目標，為實現遠洋物業服務全年工作目標作出應有貢獻！