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廣交會實習日記

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4月13日

廣交會實習日記

今天是廣交會預演的第一天,我的職位是有帖組辦證人員,主要負責為有持邀請函(通知單)的境外客商(包括港澳台客商)等免費辦理入館證件。辦理完證件後,還要進行後台錄入客商資料。我所在的辦證區是A區西面報到點有邀請函組採購商區域, A3是我所屬的團隊,總共四人,其中組長一人,電腦員兩人,過塑員一人,我們以後將會一起工作,一起吃飯,在共同戰鬥的過程中培養革命情誼。組長負責審核證件;電腦員的工作主要分為兩部分,其一是前台報到,其二則是後台錄入;最後由過塑員把證件夾在塑膠膜上過塑,扣上繩子交給客商。

同學們都蓄勢待發,雖然今天沒有客人,但是我們也一直保持作戰的狀態。

4月14日

廣交會預演第二天,今天開始有客人來了,但並不是很多,所以大家都在很努力地招攬客商,目的就是取得更多實戰經驗,為明天真正的開幕做萬全的準備。A3位於通道入口處,所以外商們一般會直接就近辦證,徑直來到我們的櫃枱。今天我們組成功辦了10幾張證,那些外國朋友都很親切,還會和我們説笑,辦完證後不忘説 “Thank you。”

4月15日

廣交會正式開幕第一天,今天可以用手忙腳亂來形容。事前主管和助理們已經給大家打了預防針,告訴我們當天將會十分忙碌。果然如此,15日前來辦證的人開館後一湧而入,絡繹不絕,才剛剛經歷過培訓,實際操作經驗不足的我們顯然有些措手不及。現場助理也一再敦促我們提高辦證速度,這樣才能有效疏散人流。我們直到下午三點左右才能輪流去吃午餐,吃完後又匆匆趕回A西區工作。

4月16日

廣交會開幕第二天,人數明顯比昨天少了,但我們仍然很努力地在工作,大家都全力以赴,爭取做到最好。下午的時候,一位俄羅斯美女的一口流利的普通話令我驚豔不已。她是廣交會的老客商了,已在華工作5年,非常熱愛中華文化。興趣果然是最好的老師,學習語言亦是如此。

4月17日

今天A1至A4組開始輪休,但是由於我前兩天的'後台錄入還沒有完成。所以只能乖乖地回到玻璃房裏加班了。現場助理告訴我們會有半天的工資,還可以提供午餐。正午時分,我終於完成了所有工作。未來幾天能稍微停下來,歇一歇了。我要養精蓄鋭,為下一期的工作做好充分準備。

4月23日

廣交會第二期的工作開始了,第一天依舊忙碌。作為電腦員的我只能埋頭苦幹,比較沒有機會可以直接和外國朋友攀談。但人流稍少

的時候,我還是會把握機會鍛鍊一下自己的口語。畢竟機會難得,可一不可再。下午的時候,一位印度朋友向我諮詢了一些關於廣交會展廳分佈的問題,我無言以對,最後只能請他去問“諮詢台”的同事了。為此,我狠狠地責備了自己一番,下班後果斷拿了一本“The guide map”回宿舍研究,避免再次遇上今天的尷尬局面。

4月24日

今天的客商仍然不少,我們組接待了一個四口之家,爸爸的絡腮鬍很帥氣,媽媽也很漂亮。最讓我們hold不住的還是這對夫婦帶來的小正太和小蘿莉,其他組的同事都跑過來拿着手機拍照。我為了顯示自己的專業素養,所以硬是抑制住亮出手機的衝動,全程安坐在椅子上認真辦證。不過,辦完證後,我和小正太握了小手,這是辦證電腦員的福利。

4月25日

今天我們A3迎來了一位和藹可親的日本老爺爺,我站起身熱情地對他説:“おはようございま”(早上好),然後用日語簡單地作了一番自我介紹。老爺爺開心地迴應我,接着又説了一連串的日語。我最後只能很囧的解釋自己只懂一點點日語而已,老爺爺鼓勵我繼續努力。看來我的二外學習之路漫漫,加油,希望以後可以有所進步。

4月26日

今天一位可愛的烏克蘭小朋友拿着表單以及相關證件前來辦證,我們組長楞了一下,隨後小朋友的爸爸媽媽也過來了。他們一家人就居住在海珠區,那個小朋友也在當地上學,所以中文很棒。她一直嘟囔着:“我也要辦證~”為了節約資源,小朋友的請求被拒絕了,我們哄她説,等明年她長大了再來。

4月27日

廣交會第二期的最後一天,我本來以為今天會很少人,但其實不然。我們A西區免費組辦證區域全場只有A2、A3和A4三個櫃枱開放,顯得有些許冷清。中午時分,我們接待了一對香港客商,他們請我們吃零食,第一次被客商請,所以很開心。下午的時候只有稀稀疏疏的幾個客商過來辦證了,所以我們開始拍照留念,希望可以留住在這裏的美好記憶。

20XX年4月中旬至5月上旬,我有幸投身參與了第113屆廣交會,工作職位是有帖組辦證人員,主要負責為有持邀請函(通知單)的境外客商(包括港澳台客商)等免費辦理入館證件。作為辦證電腦員,我從3月份就開始接受相關培訓了,為了能出色地完成工作,我花了幾個晚上的時間去研讀培訓人員分發的資料。

正式上崗後,我每天準時上下班,堅持不遲到、不早退、不曠工,對工作認真負責,服從上級安排。我所在的辦證區是A區西面報到點有邀請函組採購商區域, A3是我所屬的團隊,總共四人,我們合理分工,互相配合,以團隊的方式全力以赴,做到最好。

辦證電腦員講求快準狠,我在“準、狠“二字上做得較為到位,在速度方面則有待提高。因為我擔心自己會多做多錯,所以只好保守

一點,多注重準確性。在進行後台錄入時更是如此,我會認真核對外商自己填寫的表單或名片,遇到網上預辦證的情況,我照樣要仔細核查相關信息,力求將不必要的失誤降到最小。

作為服務業工作者,以禮待客是最基本的,微笑就是我的有力法寶。辦證時,給客商一個微笑,親切地説一句“Welcome to the canton fair”,客商因大排長龍而煩躁不已的心情頓時煙消雲散;辦完證後,給客商一個微笑,友好地説一句“Have a nice day,see you!”,客商的心情倍加愉快。客商滿意了,現場的糾紛或爭執必然減少,辦證流程也更加通暢,而我作為高校實習生也很好地展現了自己的精神面貌。

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