一、填空題(每題1分，共21分)
1、撤回、更改國內普通郵件由寄件人填寫“ 受理書”，並簽章交收寄局辦理。
2、已憑領取郵件通知單、包裹詳情單領取的郵件，交回郵局不予辦理。
3、內容重要、需要答覆的普郵驗單按照寄發。
4、郵件業務檔案從單據填制之日起計算，一般應保管。
5、收寄國際航空包裹時，應在郵件封面上加蓋 戳記。
6、國際回信券是在萬國郵政聯盟範圍內使用的一種。
7、《中華人民共和國郵政法》規定“國際郵件未經海關，郵政企業不得寄遞”。
8、國際給據郵件的查詢期限為。
9、寄往香港文件型特快重200克，應收資費元。
10、郵政通信網由收寄端，郵件處理中心， 和投遞端組成。
11、是我國南北、東西重要鐵路樞紐，京廣、隴海鐵路在此交叉。
12、英文國名：Germany 中文國名：。
13、我國主要航空郵路：滬港線：上海—。
14、“佫”的拼音為。
15、漢譯英：“信封”。
16、局域網的功能主要在於資源共享，通常採用“客户機-模式”。
17、交寄保價信函應填寫“保價信函內件清單”一式四份，保價金額要用大寫數目字寫明，。
18、開拆給據郵件袋套發現未附清單，應當將實際收到的郵件代補，並向封發局繕發驗單。
19、小型張：是將郵票，印在一張面幅較大的紙張上，在郵票四周印有相關説明文字和圖案的小開張郵票。
20、完整的產品包括三個層次： 產品、形式產品和附加產品。
21、市場營銷觀念是製造能夠 出去的產品，而不是推銷已經生產出來的產品。
二、單項選擇題(每題1分，共15分)
1、一封國內平信重22克，由本埠改寄到外埠，應收( )元改寄費。
A、0.40B、0.80C、1.60D、不收
2、繕寫驗單，一般一式份。
A、1B、2C、3D、4
3、本市、縣內互寄的郵件，查詢全程時限為。
A、10天B、半個月C、20天D、1個月
4、全球優先函件是一項平常限時郵件業務，全程運遞時限不超過天。
A、3B、5C、7D、10
5、下列説法正確的.是( )
A、各類國際包裹最大尺寸，長度不得超過1.5米，長度和長度以外最大橫周合計不可超過3米。
B、各類國際包裹最大尺寸，長度不得超過1.5米，長度和長度以外最大橫周合計不可超過2.8米。
C、各類國際包裹最大尺寸，長度不得超過1.6米，長度和長度以外最大橫周合計不可超過2米。
D、各類國際包裹最大尺寸，長度不得超過1.4米，長度和長度以外最大橫周合計不可超過3米。
6、寄往下列( )國家的31g掛號航空盲人讀物應收費3.20元。
A、 加拿大B、朝鮮C、蒙古D、斯里蘭卡
7、液體狀物品國際特快每件限重KG。
A、5B、10C、20D、40
8、中速快件重量標準：單件重量不超過KG。
A、10B、20C、30D、40
9、隴海、京滬鐵路交匯。
A、 鄭州B、洛陽C、徐州D、商丘
10、佳木斯的郵政編碼為。
A、154000 B、161000C、132000 D、116000
11、機房要保持正常的温度和濕度，温度一般在攝氏度，濕度保持在20%-80%。
A、5-10B、5-15C、10-25D、15-35
12、發現違規夾寄金銀後應通知當地處理。
A、公安機關B、法院C、中國人民銀行D、工商銀行
13、局內投交普通郵件自通知單發出後日未來領取時，應填發“郵件催領單”催領。
A、3B、7、C、15D、30
14、窗口無法投遞的保價信函應。
A、 退回寄件人B、退回原寄局C、退回D、按寄件人意見辦
15、台灣快件單件的最高限重為不超過千克。
A、10B、20C、30D、40
三、多項選擇題(每題1分，共10分)
1、下列應收改寄費的有( )。
A、本埠函件改寄到外埠B、本市、縣範圍內改寄的包裹
C、改寄到其他市縣的包裹D、外埠函件改寄到外埠
2、特快郵件查詢答覆方式有。
A、電話答覆方式B、郵寄答覆方式C、傳真答覆方式D、網上答覆方式
3、屬於下列情況的，郵局不擔負賠償責任
A、平常郵件的損失
B、寄遞的物品違反禁寄規定，被有關機關依法沒收
C、由於用户的責任造成給據郵件損失或延誤的。
D、保價郵件由於不可抗力事件而受損
4、小包和包裹封裝要能防止因寄遞途中碰撞、( )而發生損壞。
A、 磨擦B、氣候影響C、傳遞D、壓力
5、寄往下列( )國家的55g水陸路信函應收費6.00元
A、意大利B、巴布亞新幾內亞C、古巴D、新加坡
6、海關對進出口國際郵件的監管，分為形式。
A、 對進出口郵遞物品的監管;B、對進出口及過境國際郵袋裝卸轉運的監管;
C、對普通郵件的監管D、對快件的監管三種
7、英譯漢：“請填單”。
A、 Please complete the forms.
B、Please fill in the forms.
C、You can send them by combined mail.
D、Fill out the forms, please.
8、計算機病毒按寄生方式分為等病毒。
A、良性病毒B、文件型病毒C、引導型病毒D、複合型病毒
9、下列物品屬於台灣海關禁寄物品的有：
A、 金器、珠寶B、遙控玩具C、中式樂器D、毛筆
10、營銷刺激包括企業的( )和促銷等四個方面。
A、產品B、價格C、價值D、分銷渠道
四、判斷題(每題1分，共20分)
1、收件人因地址變更，可以事先向郵局提出申請，要求將郵件改寄到新地址。
2、個人寄給黨和國家領導人的包裹不可撤回。
3、對進口驗單，各責任單位不得對外直復。
4、郵件有進口節目而無出口或投遞節目的，相關發生局為責任局。
5、全球優先函件內可以裝小件物品。
6、筒、箱開出的注有“掛號”字樣的國際函件，不論是否付足掛號函件資費，一律將“掛號”字樣劃掉，按平常函件處理。
7、國際回執和相關郵件一併稱重計收郵費，並另按片收取回執費。
8、全國幹線郵路指主要承擔全國大網郵件運輸與交換的郵路。
9、申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴格審閲有關證件，在未確認寄件人和辦妥手續前不得將郵件交申請人閲看。
10、不正當競爭，是指經營者違反法律，損害其他經營者的合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為。
11、營業廳內懸掛時鐘和日曆並保持準確無誤。
12、窗投郵件領取手續符合規定，批註清楚，章戳齊全，清晰到位，不錯、漏收逾期保管費。
13、信箱中開出使用保價信封的，一律按平常郵件處理。
14、機關、企業、團體自封交寄的保價信函，也應當面開拆點交。
15、無着郵件必須由省會局集中保管開拆處理，其他各局不得開拆處理。
16、支局窗投郵件信息錄入的交易代碼是CTLR。
17、文件類台灣快件一律使用“國際EMS”信封。
18、首日封：在發行新郵票的第一天，在信封上貼上該日發行的郵票，蓋當天的郵戳或紀念郵戳的信封。
19、信息補錄應主管授權，輸入“主管工號”、“主管密碼”，並回車【確認】後才能進行。
20、信箱開出信封未封口的，應當會同主管人員用“代封紙”代封，並予簽證，並在騎縫處加蓋日戳。
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