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商務禮儀眼神微笑教案

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教學要求:瞭解表情禮儀的基本要領、

商務禮儀眼神微笑教案

教學方法:

1、講授法

2、討論法

3、自學與演示結合法 (理論聯繫實際——目光,微笑演示能力   訓練、)

教學目的:掌握健康的表情能給人留下深刻的印象,也是自身素質的最好體現。

教學重點:表情禮儀的基本要領  教學難點:目光、微笑訓練  教學用具與器材:多媒體  教學時間:2課時  教學過程 :

一、複習交流導入

蒐集一些國際禮儀慣例和不同國家,不同民族的禮儀習慣。

二、新授

過渡:現代心理學家總結過一個公式:感情的表達=7%語言+38%聲音+55%表情。 可見表情在人與人之間的交往中佔有相當重要的位置、。

1、什麼是表情 討論:什麼是表情

表情是指人的面部情態。它可以傳情達意,表現人的心理、與儀態一樣,表情也是人類無聲的語言。現代傳播學認為,它屬於人際交流之中的“非語言信息傳播系統”。並且是其核心的'組成部分。因為相當於儀態而言,表情更為直觀,更為形象,更易於為人們覺察和理解。表情真實可信地 反映着人們的思想、情感反映以及其他方面的心理活動與變化。

2、表情的主要構成因素:

討論:表情的主要構成因素 (人類在神經系統的控制之下,面部肌肉及其各種器官所進行的運動、變化和調整,以及面部在外觀上所呈現的某種特定的形態。人體的其他部分也有表情,但表情主要體現於人類的面部,因此,在一般情況下,人們所説的表情往往指的就是面部表情。

3、生活和工作中應用表情神態必須遵循哪些規則呢?

①表現謙恭

與人交往時,待人謙恭與否,人們可以從表情神態方面很直觀地看出來,同時,交往對象也會非常重視。因此,人們在工作和生活中務必要使自己的表情神態於人恭敬,於己謙和。

②表現友好

在生活和工作中,對待任何交往對象,皆應友好相待。這一態度,自然而然就在表情神態上表現出來。

③表現真誠

人們在相互交往時,既要是個人的表情神態謙恭、友好,更要使之出自真心,發乎誠意。這樣做的話,才會給人表裏如一、名副其實的感覺,才會取得別人的信任。

④表現適時

從大的方面看,人的表情神態可以是莊重、隨和,也可以是活潑、俏皮、興奮、高興,還可以表示不滿、氣憤和悲傷。不論採用何種表情,人們都要注意使之與現場的氛圍和實際需要相符合。這就是所謂表情神態要適時。比如,當你去看望一個病人時,萬萬不能表現高興之情,否則就會讓人覺得你是幸災樂禍,肯定不會受到對方的歡迎。