尊敬的九號桌女士和您的女兒：
那天我沒能向您介紹我自己。我叫託尼·波斯南斯基，是一家餐廳的經理。在十五年的餐廳經理工作生涯中，我每天的工作內容就是確保餐廳的正常運轉。期間，我可能會洗盤子，配餐，有的時候還會客串服務生。除此之外我還得應付來自客人的各種各樣的抱怨。
幾周前的晚上您帶您的女兒來我們餐廳就餐。當晚我忙的不可開交。當我正穿梭在廚房幫忙配餐的時候，我被告知坐在您旁邊一桌的客人要求見我。我過去後他們對我説您的孩子非常吵，影響到了他們。當時我也聽到了一些小女孩的尖叫聲。
隨後我向您所在的餐桌走去。鄰桌在和我説話時指了指您，您注意到了，大概明白了他們的意圖。您看着我走向您，知道我要開口説話。您先開了口，説：
“你知道家裏有一個自閉症兒童是什麼樣子嗎？”
問這個問題的時候您一臉真誠。您的女兒很漂亮，看起來不超過五歲。我在旁邊的時候她很害怕，像是覺得自己惹了什麼麻煩。
在這十五年的餐廳經理生涯中，我並沒有什麼印象深刻的時刻。我記得客人因為他們所點的漢堡不合要求而發脾氣抱怨。我記得一位女士説要投訴我，因為她説她點的是健怡可樂而我們上的是普通可樂。我記得我不得不勸説一羣人停止酗酒。我記得我不得不告訴客人請他們的孩子安靜一點。
然而，我清楚的記得我兒子出生那天的一切。我記得當我聽到他的第一聲啼哭時我也哭的一塌糊塗。我記得我告訴他我會盡力做世界上最好的父親，願意為他做任何事。我清楚的記得妻子嫁給我的那天。我記得當時我也哭了，我記得向她保證我會盡力做世界上最好的丈夫。我清楚的記得我女兒出生時候的事情。那天我沒有哭，我只是覺得終於舒了一口氣，因為兩年前我失去了我的兒子。
當我向您走過去時，我知道該説些什麼。我應該禮貌的'請您告訴您的女兒安靜一點。我應該另外為您安排一個餐桌。我應該以一個儘可能禮貌的方式冒犯您......
但是我並沒有那樣做。
我只是告訴您説希望您點的飯菜和胃口。我和您的女兒擊了掌並告訴您，您的賬單免了。雖然只有十六美元，但是對我來説這很重要。我知道向我抱怨的顧客對我的行為不滿意。但是當時，這對我一點都不重要。
我不知道您是什麼反應。我當時不得不盡快回到廚房去幫忙，那天晚上廚房真是亂成了一片。服務生問我為什麼要幫您買單，我只告訴他説您不喜歡您點的牛排。我沒有告訴任何人您對我説的話，但是很感謝您對我説了那句話。
您問了一個問題，我沒有回答。因為我不知道家裏有一個自閉症兒童該是什麼樣子的。我知道做父親是什麼樣子的，我知道做丈夫是什麼樣子的。我知道不告訴妻子自己到底有多愛她是什麼樣子的。我知道想有儘可能多的時間陪自己的孩子是什麼樣子的。
您只是單單問了我這一個問題。您應該也在別的餐廳遇到過同樣的情況。我不想像其他餐廳經理一樣，我不想説一些您經常聽到的禮貌的抱怨。
説實話，我想以此信來感謝您和您可愛的女兒。
您給了我一份珍貴的餐廳記憶，一份十五年來我一直需要的記憶。
同時，您也給我上了寶貴的一課......
有時候你做了正確的事情並不會得到所有人的讚賞。不過沒關係，只要能夠得到最能從這件事中得到幫助的人的讚賞就足夠了。
祝好
託尼·波斯南斯基
文萃咖
