尊敬的領導：
首先感謝領導的信任，讓本人擔當運營一部主管一職，讓我帶領一個團隊，本人深感榮幸。
如何創建、打造一個富有戰鬥力、有執行力、有凝聚力，有流動性的團隊，並能將這三種能力行之有效的長期藴藏在團隊中去，這是一個身為一個主管的主要職責。針對優秀團隊所具備的三個基本素質（有戰鬥力、有執行力、有凝聚力）。下面我從以下方面來闡述我團隊管理的一些思路和看法，並形成有效的制度和機制貫徹到今後的團隊管理當中去。
一．戰鬥力。
戰鬥力主要體現在對公司制度的遵守、綜合個人素質兩個方面。主要闡述下個人綜合素質。要提高個人綜合素質，必須要提高外功和內功兩個素質。
外功主要體現在組員的整體形象和個人業務素質。
（1）提高職工的外在形象。職工外在形象主要體現在言行舉止：
1.上班期間一律穿職業裝，男：淺色西服、深色皮鞋、深色襪子、系領帶、短髮、不過多佩戴飾品。女：淡粧、職業裝、盤頭、不留指甲、不過多佩戴飾品。
2．公司上班期間不得在辦公司和公司附近內外不得大聲喧譁，不得在公司內吸煙，不得在辦公司做與工作無關的事情，不的在開會的時候隨意離開，開會期間手機需關閉或者靜音、不得接聽電話。
3.不遲到或早退，公司有緊急情況需要召開會議，需無條件按時到場。
4.在談客户或約見客户工作過程中，必須使用禮貌用語，嚴禁同客户或工作人員對罵、鬥毆等影響公司形象的行為發生。
5.遵守公司的其他管理制度。
（2）提高職工的內在素質。提高職工的內在述職主要體現在員工的專業素質和內在修養兩個方面。
提高職工的專業素質：
1.利用每日早會時間用15分的時間討論一些前一天所遇到的問題、需求和想法。
2.每週必須有一次大型的培訓活動，主要內容是關於如何做好銷售，提高組員銷售技能及維持客户關係，挖掘深層客户之源
3.每月組織組員到大型的講座進行學習。提升其專業知識修養。
二．執行力。
團隊的'執行力主要體現在團隊的業績考核和對某一具體工作的落實上。
基於公司10家樣板店要求第一點是要有公司所有產品展示功能，第二點要不同業態都要有樣板店 ，第三點商家不能太老而且要有影響了的商家，時間太久更不上公司發展需求。綜合以上要求，每人必須保證3-4家店納入公司考核。
這也是我作為團隊主管對大家進行考核的重要依據。工作上嚴肅、嚴謹、認真是我一貫的工作態度，我會把這一態度帶到工作上去，並使團隊其他成員有效的接受。
三．有凝聚力。
凝聚力主要體現在組員之間的工作協調、競爭和生活上互相幫助互相鼓勵的機制。
一個團隊在工作中相互猜忌、相互擠兑，在生活上莫比關心、不相互幫助。這樣的團隊是不能長久發展下去，一旦形成惡性循環，那後果不堪設想，甚至會威脅到團隊的生死存亡以及公司的健康發展。在團隊中一旦有這樣的苗頭出現，要乘早及時解決，對於不利團隊健康發展的事要及時處理，以免意向團隊成員積極的工作態度。工作上相互協調，採用少數服從多數原則，但一些關於團隊發展的時候該下決定的時候果斷下決定，以隊員免搖擺不定。要培養隊友的團隊個人競爭意思，對於工作按質按量完成的，要給予適當的表揚，對於那些不服從管理的，工作不積極的要及時提出批評，嚴重後果，屢叫不該的，任務沒完成的，該按公司制度的堅決按公司制度執行，絕不講情面。做到獎罰分明，賞罰有度。工作中，團隊利益高於一切，個人必須無條件服從，對了一些工作積極性高，久不出業績或業績不達標的隊員，要及時的利用團隊進行輔助，利用團隊進行鼓勵。使之能用行之有效的方法提高自己的業務水平和完成公司的考核任務。
生活上要及時的給組員做些思想工作，對於那些剛出學校的隊員，要多鼓舞，多肯定，提高他們的自信型和執行能力。多瞭解組員的家庭情況，噓寒問暖是小事，但是就是這些小事才能是他們認為我們團隊像個家庭一樣，有歸宿感、有安全感。每週、每月定時定期的組織大家一些幾天活動，所有組員必須全體參加，不得請假。主要內容是吃飯、喝茶、唱K。加深他們之間的感情交流。對每個入職的隊員進行資料整理，特別是他們的生日和他們一些比較重要和特殊的日子，全體員工向他表示祝賀。
加強團隊凝聚力的主要方式和方法很多，具體問題具體分析，總的原則就是出來就是開心。
四．及時給團隊補充新鮮血液，給團隊增加流動機制。
對於那些不服管理、考核期業績不佳、工作不積極或積極性不高的人、考核業績不達標的，要及時淘汰。對於那些業績做的稍好，不服公司管理、對團隊有不利影響的人，要及時糾正。
五．自律管理。
自律管理只要是要在工作中做好帶頭作用，遵守公司的各項管理制度，業務上更要按時按量完成公司任務和目標。
綜上所述，團隊管理我覺得就是管理事，而不是管理個人，工作上嚴肅、嚴謹、認真、對事不對人。生活上都是平等相處。個人服從團隊，團隊服務個人。賞罰分明，獎罰分明。以上拙見，不足之處，望領帶之處，及時改正。
文萃咖
