物業公司致廣大業主的一封信

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物業公司致廣大業主的一封信

尊敬的廣大業户：

近期園區個別以“熱心業主”名義“致廣大業主的一封信”並倡導成立“業主委員會”。信中部分內容涉及我物業公司，特向全體業主迴應如下：

一、小區會所不會對外開放;

小區會所(產權單位為增城市**園物業發展有限公司、管理方是我物業公司)作為小區商業配套所用，開盤至今從產權所有方和管理方從未官方輸出要對外開放;今後亦只向園區業户開放。

二、關於荔城**園物業管理費調價事宜;

調價是因為物價上漲導致多年虧損嚴重，為了有更多資源投入和維持小區設施設備運營，更好的服務好業户，我司依法依規並在政府主管部門的監督下，經得大多數業主同意下實施了調價行為，調價的`結果讓我們更好的投入服務人員和對老設施的改造，提升服務質量和樓盤檔次;目前單價低於增城許多同等檔次樓盤，

三、關於小區廣告問題;

物業公司依照合同約定對苑區公共部位進行有限度的經營是目前行業內普遍做法，經建築面積過半數的業主且佔總人數過半數的業主簽名同意，收入的70%是屬於全體業主共有，用於補充公共區域設施設備的維護保養費用(如園區3個門崗的設備更換就投入了87萬元、全區垃圾桶底座的改造13萬元)，最終受益的是全體業主;當然，關於社區經營的收益和使用，我們願意公示並接受全體業主監督;

四、關於園區門崗出入問題;

荔城**園苑區一直以來都是實行的是“封閉式”管理，物業對進出門崗進行查卡，是合同約定也是職責所在更是業主安全所需，且業户憑有效證件出入不會存在任何阻礙，新的門禁系統也讓業户出入更加順暢、方便。

五、物業公司的服務理念問題;

**園物業是全國一流的品牌公司，始終秉承“**園——給您一個五星級家”的服務理念，矢志不渝的把業户當親人朋友，用心做好每一件小事;近年來，我們投入的門崗改造、開展便民服務、建立管家服務模式、開展經理接待日、貼心一百行動、美城美園行動等等，都是我們踐行公司服務理念的舉措;正是因為**園的物業品牌，才有更多業主選擇購買碧桂園房子住得舒心房屋得到的升值與增值;我們的服務理念自始至終沒有改變，今後也不會改變。

六、關於少數業主成立業委會我司態度;

我們對真正能代表並維護廣大業主共同利益、合法合規成立業主委員會表示尊重和支持，但對於個別業主別有用心、假借維護公共利益來實現個人目的和私圖的行為堅決反對和抵制!

我們很榮幸為荔城**園業户服務多年，您們的信任支持是我司服務前進無限的動力!我們願意虛心傾聽廣大業户的心聲，我們相信在全體業户的支持下我們可以做的更好!

　　廣東**物業服務股份有限公司荔城分公司

　　2016年*月*日