Tim，見信好
我僅以個人名義寫了這封信，因為在我們這片土地上，我誰都代表不了，反而常常被別人代表。這一現象導致的後果就是，我總想代表點什麼。
很早就開始使用蘋果的產品，但直到喬幫主卸任的時候，才知道那些產品都是您老起早貪黑組織送出來的，不容易。那時候我就想到了一個事實：沒有運營，公司將一事無成。我代表中國的蘋果用户……對不起，老毛病又犯了，刷會微信就好。
考慮到你看到這封公開信的可能性是零，我決定用中文來寫這篇文章。當然，另一個原因是我初中才開始學英語，學了好多年，也沒學好。有人説我英文學的太晚了，應該從娃娃抓起，我想了想，覺得有道理，後來讀了李笑來老師的《人人都能用英語》，我又迷惑了。希望未來我能夠用英語寫作，畢竟我還年輕，比你小十幾歲呢。
前幾天看了蘋果 2015 財年二季度財報，業績兇猛。季度總收入達 580 億美元，比去年同期增長 27%。淨利潤 136 億美元，較去年同期增長 33%，毛利率達到了驚人的41%。尤其讀到大中華區貢獻的 168 億美元收入時，我放佛見到千百萬 MacTalk 讀者的雙手在我面前舞動，我很欣慰。
自滿和驕傲是我們前進路上最大的絆腳石，好話就不説了，作為一個負責任的蘋果產品用户，我必須嚴厲的指出：前途是光明的，道路是曲折的。Tim，你做的還遠遠不夠啊!
iPhone 的營收比重在蘋果各類產品線中佔據了重要的位置，本季度銷量達到了 6117 萬台，銷售收入為 403 億美元。這是兩個巨大的數字，但我們必須清醒的認識到，這是因為蘋果手機長時間壓抑的大屏需求突然釋放導致的結果，你敢説 iPhone 6/plus 的設計達到了至善至美的水準麼?光有「大無可大」是遠遠不夠的。自 iPhone 4 橫空出世以來，iPhone 每年都能斬獲 iF 金獎，直到今年，iF 金獎被一家叫做錘子科技的公司搶走了。他們的產品叫做「Smartisan T1」。雖然你的 Apple Watch 也獲獎了，但是那是「表」，不是「三表」，也不是手機。
雖然「對於美的分歧，只存在於非專業人士當中」，我還是建議你看一下 IF 評審團對 Smartisan T1 的評價：
這部智能手機中藴藏着諸多體貼的設計細節，還有那些精妙的新特性，它們都包含於一個完整一致的產品概念之下，這些都令我們着迷。從包裝到產品本身，匠心貫穿始終。總體而言，這部手機最令人心悦誠服之處是它的易用性及其高品質的設計和完成度。
再來看一下 iPhone 6/Plus 突出的攝像頭和醜陋的背板設計，能不慚愧嗎?無可否認，這一代 iPhone 從易用性和性能上都有諸多的可取之處，但是我們不能放棄追求美好事物的初心。當年喬幫主在世的時候可不會發布這樣的產品。
再説説 Apple Watch 吧，作為產品上線第一天就預訂了標準款的傢伙，我至今仍未收到傳説中的蘋果表，你讓海淀的羣眾怎麼看，你讓朝陽的用户怎麼看，讓北京的人民怎麼看，我怎麼向廣大的 MacTalk 讀者交代?運營是你的老本行，我覺得你對此應該承擔不可推卸的責任，就不能給大中華區多發幾塊表嗎?要反思!
關於 Apple Watch 的`前景，我覺得第一年怎麼着也得賣個一千萬塊吧，但是賣完之後的走向，就很難預測了。蘋果表能否重新定義這個手腕上的設備，要等人民羣眾用了才能知道。如果他們帶了三個月還沒有摘下來換成傳統手錶或不代表，對不起，是不代表，那麼你就贏了，就可以把注意力投入到第二代和第三代手錶上去了，同時我們也要注意到，這同樣是個坑!人們會兩年換一個手機，會兩年換一塊表嗎?就像人們不會兩年換一個 iPad 一樣!
對了，我有多久沒用 iPad 了?
現在説説 iPad 吧，喬幫主2010年發佈了這款震驚世界的平板電腦，一時之間風頭無兩。五年過去了，這款產品並沒有突破性的創新，手機的屏幕倒是越來越大，擠壓了 iPad 的使用時間，iPhone + Kindle，似乎降低了出行時 iPad 的必要性，難道 iPad 未來的主要受眾羣體是專業用户嗎?現在的 New Macbook 的定位又是什麼呢?要放棄 iPad 市場嗎?老庫，這些問題都需要你思考和解決，我已經幫不上什麼忙了。
再來説説軟件吧，OS X 升級到10.10.3之後，最讓人詬病的是 Safari 的掛死問題，當我開了幾十個 Tab 頁的時候，迅疾如風的 Safari 就有可能進入姥爺車的狀態，永遠達到不了互聯網的另一個節點。這個問題在開發者預覽版的時候就出現過，那時候開幾個網頁就會出現類似情況，正式版，不應該是從幾個增加到幾十個的量級吧?這能怪誰呢?只能怪你了，庫克!
我是多麼喜愛 Safari 的UI、交互和鑰匙鏈功能啊!我曾經認為 Safari 是世界上最好的瀏覽器，but you let me down!人生的痛苦莫過於此，希望你能夠在下一個小版本的更新裏修復這個問題，切記。
iCloud 和 App Store 就別提了，雖然我們大中華區地處邊疆，盡是高牆，但是老百姓也是花了血汗錢買蘋果設備的，你總得讓我們能夠痛痛快快的下載 App、同步數據和備份手機吧。剛買了 200G 的雲存儲空間，就發現 iCloud 的手機備份不能用了，iPhone 還見天提醒：「您有12周沒有進行手機備份了……」媽的是我不想備份嗎?非不為也，是不能也!想來想去，還是通過這封信告訴你了，蘋果掙了那麼多錢，就不能給中國人民建個專屬數據中心嗎?拉幾條專線不會拉低蘋果股價的。走點心吧，Tim!
不説了，説多了都是眼淚。
整體來看，Tim，你並沒有讓股東失望，但在用户眼裏，蘋果還是不是一個酷公司，我們要打一個問號了。上次見到沃茲沃老先生的時候，他拉着我的手説：
一個公司能夠一直保持酷的狀態是非常難的。對於蘋果這樣的公司來説，如果你做了一個棒的產品而並不酷，那麼用户就會立刻感覺出來，他們會問蘋果怎麼了，為什麼做不到以前那麼酷了?這一切都與產品的質量和感覺息息相關，你必須做到棒的同時讓產品保持酷的狀態。蘋果也曾經不酷過，他們在90年代曾經想讓 OS X 兼容其他 PC 機，這件事就不酷。但後續的事情我們做的還是很不錯的。
而且酷這件事情並不是公司覺得自己酷就可以了，是消費者覺得你酷，才算成功了。對於蘋果而言，是消費者覺得我們是一個酷公司。
現在，Tim，你要問一問自己，蘋果還是一個酷公司嗎?大把賺錢和美好事物之間的那個平衡點，是否還在你的掌控之間?
文萃咖
