問：年終又至，無論企業的收成怎樣，都到了應當總結的時候了，忙碌了一年的經銷商、代理商，以及重要客戶和政府部門，都需要進行必要的慰問。年終答謝會應當注意哪些問題，怎樣籌備策劃呢?
答：企業年終答謝會的策劃應當注重以下幾個方面:
一、時機選擇
1、全年銷售回款前後權衡 一般來講，在全年銷售回款完成之前開會，可以給經銷商予壓力，使其在最後一個月押筆貨完成全年銷量目標。這種做法勢必會導致經銷商爲能拿到年度獎勵超負荷進貨，到頭來付出最多的還是廠家。如果是全年實際回款完成後開答謝會，就可以避免上述現象發生。一般即使是運作良好的購銷關係，對重點客戶的回款也無法做到現款現貨，如待回款之後開會可能會錯過時機。
2、下一年度計劃制訂前後權衡 在下一年度計劃制訂前開會，經銷商最關心的投入和兌現政策可能尚未最後敲定引起很多猜測，同時也會造成主要業務執行人對下一年度工作執行上的誤解。選擇計劃出臺後開會就可以避免上面的問題，但會議會拖到元旦春節之後，使消費品企業白白丟失了節日市場銷量。另外企業答謝會時間開得越晚，經銷商的心態就越不穩定。
3、元旦春節前後權衡 元旦春節是一年當中的銷售黃金時間，在這之前開會勢必有多人缺席，節前會議場所很難預定，企業準備匆忙，會議信息傳遞效果會大打折扣。但其優點是激勵銷售商在節前衝一把量，支撐全年目標。
二、地點選擇
1、公司總部所在地 如果總部條件較好，可以在會議期間安排參會人員到公司總部辦公樓、榮譽展廳、生產現場等地參觀，提升公司在經銷商心目中的形象。另一個好處是會議本土作戰，就近方便，易於組織。
2、優秀經銷商所在地 選擇這種地點的好處是可以現場觀摩，學習交流，同時鼓舞當地經銷商。
3、風景名勝點 在旅遊景點開會，閒暇之餘可以欣賞祖國名山大川，人文景觀，陶冶情操，提高文化底蘊。這種形式的會議往往因爲組織工作難度大、費用高且因衆口難調而使好心辦成了壞事。
4、政府禮堂 國內一些民營企業特別喜歡在政府禮堂開會。究其原因，無外乎是顯示一下規格，擴大影響面。
5、賓館酒樓 這種地方純粹是把答謝會當成了休閒放鬆會，一般來講省去了很多的會務組織工作，但可能達不到會議的其他目標。
三、參與者
1、經銷商及全家 可以考慮邀請各區域優秀經銷商攜家屬一同前往答謝會，一來可以融洽關係，二來可以促進經銷商家人對公司工作的支持。
2、零售商及全家 主要指有代表性的零售商，而非普通零售商，如重點超市客戶、對公司忠誠度較高的客戶等。
3、政府職能部門 邀請政府有關職能部門的領導出席答謝會主要是提供一個職能部門領導與企業高層人員、經銷商的認識與熟悉的機會，擴大企業影響力。
4、忠誠消費者代表 要限定這類代表的人數。邀請的目的主要是通過其現身說法，介紹使用本公司產品的經歷，感染其他人，起到增強信心，鼓舞士氣的作用。
5、優秀基層員工代表及家屬 可以利用開會期間對上一年度企業優秀基層業務代表進行表彰。這也是鼓舞員工士氣，增強員工及家屬對企業榮譽感的有效手段。
6、行業專家 邀請業內專家對員工及經銷商進行培訓充電，使之更好投入來年的工作中。
7、公司高層領導和相關部門負責人 作爲企業一年一度的盛會，公司高層領導和相關部門負責人當然要參加，而且要做好在會議現場解答與會人員提出各種問題的準備。
四、會議內容
1、工作回顧，總結提高 必須注意對數量的表述應模糊處理，如銷售額過億的公司，只表達到千萬即可，便於公司保密;提綱挈領即可，以免與會人員產生厭煩情緒，要重點突出。
2、經驗交流，現身說法 會議期間可選出優秀區域市場進行操作經驗交流，交流項目包括如何處理外部關係、建立經銷商忠誠度、專賣經銷商心得體會、進取型經銷商成功之道、最新政策法規影響、優秀零售商賣場管理和促銷的經驗以及市場難題討論等。
3、公佈計劃，安定軍心 這是年度會議較爲敏感的話題，計劃公佈關係到經銷商未來最切身的`利益，應儘量提出普遍性計劃，避免細節性計劃，並強調公司支持力度。計劃公佈完後留出適當時間供經銷商討論，提出意見，注意時間不能太長，以免起到反作用。
4、分組討論，頭腦風暴 對會上公佈的計劃進行分組討論，建議打破區域限制分組，要求會務人員做好記錄工作，及時將分組討論情況彙總上報，供公司高層參考。
5、信息反饋，修訂計劃 將計劃草案中反響最大，問題最集中的條款重新報公司，提出修訂計劃，並形成最終決議。
6、培訓學習，不斷提高 主要涵蓋企業文化理念、經營策略、產品知識、政策法規方面的學習內容，力求實用有效。
7、獎勵兌現，鼓舞士氣 這是年終會的高潮，要注意以下幾個問題： 會議結束前再公佈，避免矛盾過早爆發; 對衆所周知的獎勵，特別是特殊貢獻獎勵要大張旗鼓地宣傳，獎品最好在現場發放，對於特殊扶持的獎勵，則需會前溝通，會後再予以兌現; 應避免直接以公司產品、現金等作爲獎勵，防止事後影響公司整體產品價格體系。旅遊是目前較爲流行的獎勵方式，但應避免旅遊地撞車，在會後要立即組團，落實獎勵。 會上除對過去成績的獎勵外，還應提出下一年度的獎勵政策，包括新產品、新市場開發政策、廣告政策、費用含量、讓利政策、終端政策、客戶獎勵政策、消費者促銷政策等。
8、明確條款，簽訂訂單 會前必須做好調查工作，一方面需重新評價和選擇經銷商，另一方面要與個別忠誠度較高且有實力的經銷商協商，在會上象徵地簽訂合同，該合同一般爲常規合同，用來渲染氣氛、示範表率，帶動其他經銷商。因爲要討價還價，斟酌細節問題，其餘經銷商的訂單和合同在會議結束後立即簽訂。
9、娛樂招待，犒勞答謝 在會議期間或會議之後，可以組織一些輕鬆活潑、雅俗共賞的活動，如娛樂餐飲等，一些外企在此類項目中穿插了些團隊遊戲活動項目。還可以添些展示企業產品特色的娛樂項目。
文萃咖
