熱力公司年終總結

時光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過去了，回顧這一年來的工作生活，想必大家收穫不少吧，該好好總結一下過去一年的工作了！很多人都十分頭疼怎麼寫一份精彩的年終總結，以下是小編為大家整理的熱力公司年終總結，歡迎閲讀與收藏。

熱力公司年終總結1

人人都説供暖工作忙半年，剩下半年享輕福，我卻從不這樣認為，每到停爐期間，我的工作從並沒有因此而放鬆。我仍堅持帶領班組人員經常性對供暖管線進行巡查，加強管線的保温處理，對於站內設備，雖然已閒置，但我還是定時對設備進行防腐、保養，使設備始終處於完好狀態。

對待工作，我能全身心的投入，對待個人利益，我卻看的很淡。有人對我説：你這樣賣命幹，也不給你加不了多少錢，值得嗎？但我認為：每個人都有自己做人的標準，而我的標準則是，盡我所能，做我所做。

但對待集體的利益，我卻是“斤斤計較”。站上用水、用電情況我都嚴格進行管理，要求班組人員杜絕出現水罐跑水現象；每次維修設備後，我都把損壞更換下來的閥門、零件等回收起來，在閒暇時候，我就帶領班組人員對這些“廢品”進行組合、修理，時間長了，原來堆放廢品的“垃圾潮變成了“聚寶盆”，平時在維修工作中遇到缺少的零件都能在這裏找到。隊上發放的辦公材料我都細心管理好，站裏的工具都保存的完好無缺，我還特意制定了工具保管制度，使得每樣工具從未丟失損壞過。就這樣，每年的材料費都節約幾千元。

對於供暖企業，最為頭痛的就是“放水頭”現象，在我們聯合小區就有過此類現象，有的用户甚至於直接將室內供暖管線改裝後安上水龍頭、淋浴頭用來洗衣、洗澡，為了查明並杜絕此現象，我親自帶領班組人員到用户家中排查，一但發現，我就對用户進行勸説，讓其整改，但有的用户不理解，認為這水不用白不用，甚至將我們拒之門外，我便不厭其煩的經常到這些用户家講道理、説原由，日子長了，這些用户被我感動了，也理解了我，主動承認了錯誤，並還原了管線。

對待自己的同事，我也一樣誠懇，班裏不管誰家中有事或有困難，我都主動熱心的去幫助他。翟洪軍是我們站的一名困難户，我經常到他家中去了解情況，每到節假日，我都到他家進行慰問。劉紅也是我們站的一名女職工，以往由於習練被組織給予了一定的處罰，來到我站以後，我便經常找她談話，跟她講清事實，擺出道理，讓她真正看清的本質，在我的耐心幫助下，她有了很大的改變，在也沒有習練過。

幾年的工作實踐中，使我深知只有付出才能有收穫，我正是在工作中付出了辛勤的汗水，才得到了領導和同事的擁護，在成績面前我並不驕傲，因為我知道，我還年輕，我需要走的路還很長，需要學習的東西還很多，需要和更多的人去交流經驗，在今後的日子裏，我會更加努力，完善自我，也希望各位領導、同事們能給予我更大的幫助。

熱力公司年終總結2

俗話説：“成績不説沒不了，問題不説不得了”。在XXXX年的工作中我還存在着諸多的問題與不足。

一、缺乏前瞻性和創新能力。

總結過去的一年，因我剛涉及管理，經驗嚴重不足，面對突發事件時，缺乏決策力害怕承擔責任，內外協調及工作主動性不夠，缺乏全局意識；對發生的問題缺乏前瞻性，缺乏學習能力及創新能力。

二、落實制度缺乏執行力和監督力。

根據上一年度所發生的問題，我對自身缺乏執行力和監督力的問題深有感觸。比如説：年度總結表彰會時，我因個人私利而未聽從領導指揮，擅自上台表演節目。此種舉動嚴重的干擾了大會的正常進行，並使大會因此延誤了15分鐘，造成了極其惡劣的影響，我對此深感悔恨。

再如：外網施工安全防護問題、溝內作業安全帽問題、勞動紀律問題等，雖然問題的責任人都及時的受到了懲處，但是違反制度的現象依然屢禁不止。所以我還要繼續加大監督及查處力度，形成一種互相監督的管理模式。

回首XXXX年，我在苦中感受為用户送去温暖的快樂，我在累中體會自身價值的意義。酷署中有我施工的身影，冰雪中留下了我搶險的足跡，我用真誠來丈量無數個夜晚的漫長，在親人的期待裏，我把自己奉獻給了一個個需要我幫助的用户。

展望20xx年我一定會認真踐行“責任”二字，把董事長的“四十字”方略牢記心中，把閆總關於“責任”的定義落實到各項工作中，改正自身存在的問題，逐漸形成符合公司要求的管理模式，打造良好的自身素質，不斷提升服務意識和業務技能，為熱力事業的蓬勃發展付出自己的`一份努力，為保證集團久遠、安全的發展貢獻出自己的全部力量。

熱力公司年終總結3

XXXX年5月9日，通過公司為我搭建的平台，在所領導和同志們的信任下，我走上了xx站站長的崗位。帶着一份眷戀、一份期盼，迎來了充滿希望與挑戰的XXXX年責任年！XXXX年我站項目建設晝夜兼程，維修改造披星戴月，優質服務品牌升級，手冊修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個人都心存感動、心存自豪、更心存感恩。

緬懷逝去的XXXX年，心中無限感慨。我從一名默默無聞的“小兵”走到了站長的崗位並比較圓滿的完成了公司及所領導交辦的各項工作任務，在這裏我要首先感謝所領導對我的信任、支持、教導、關懷、愛護以及幫助，使我能夠快速的成長起來，更要感謝我站的全體員工，正是因為有了他們的支持和幫助才使我站渡過了一個又一個艱難時期。

在這裏我對所有曾經支持和幫助過我站的領導及員工緻以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業、忠誠的精神；感謝你們的細心呵護讓我能夠快速成才。

XXXX年已經過去，為了更快的提升管理經驗、不斷提升業務能力、逐步完善自身素質，我對過去一年工作和生活中所發生的問題做了一下總結和歸納，不夠完善之處還請領導和同志們見諒並希望大家對我能夠及時提出糾偏意見，我將努力使自己做到，現將XXXX年工作總結如下：

一、“新兵”上崗、直面困難。

隨着老闆關於“創新管理、快樂富有”的理念出台，熱力行業的改革就勢在必得不可更改。結合老闆“人人身上有合同，人人身上有指標”的指導思想，公司相繼出台了一系列創新舉措，而我就是其中的一個受益者。

回想我剛走上站長崗位時，心中忐忑不安。深怕哪個關係或者工作處理不好而影響站內工作的開展，我上任後的最初一段時間，對工作摸不到頭緒，不能合理安排時間和工作量。幸好領導及時的對我進行提點才讓我找到了工作的方向和重心，在最初恢復路面和閥門井保温工作中，我不怕髒、不怕累，時刻對自己進行高標準的要求。

功夫不負有心人，通過近一個半月的歷練，我終於擺脱了自己以前那種事不關己高高掛起的心態，終於能為了讓南北區站成為公司境內的站而踏實的工作了。

為了不讓領導失望，為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作着，在我最艱難的時期一個身影的出現為我屏蔽了流言蜚語、遮擋了風霜雪雨，這個人就是我的老班長xx。

正是他不斷的鼓勵我、教導我，才讓我渡過了難關併成功的走到了今天。在領導和員工的幫助下，更使我迅速的走出了陰影，為實現自身的價值而投入到緊張忙碌的工作中。

二、學習“做人”、懂得“奉獻”。

在我從最初忐忑不安的心態下蜕變成一名合格的員工期間，正是因為有領導不斷的對我灌輸正確的人生觀、價值觀並結合華生優秀的企業文化理念，才讓我從一個懵懂少年成長成了一名懂得奉獻、懂得感恩的華生人。

回想當初的我，只知道索取卻忘記了自己所應該承擔的責任，我記得有一次領導教育我們説：“要想當一名合格的站長，就不能計較個人得失，只有認真做好自己的本質工作，才能擊垮所有人對你們的不信任、不支持”。

是的，正是因為我選擇了相信領導的諄諄教導，所以我才能快速、茁壯、健康、快樂的成長着。為了能儘快掌握我站轄區內的情況，我選擇了放棄年假，利用一切時間來學習業務知識和管理經驗。

在XXXX年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，當時我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內拆連户工作。但為了不影響工作進度，我曾先後多次和所領導及技術安全員到現場實地測量、考察。

當我站人員齊整的時候已經是10月6號了，可是當時天然酒店樓內沒有一組合格的暖氣片，通過和燃氣高部長的多次溝通，終於在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時間了，為了不影響工作進度，我站全體人員充分發揮了敢打敢拼、永不言棄的精神，用了7天的時間完成了此項工作，而且站內其他工作都得到了全面的開展，沒有一項工作未完成。

在交付使用的頭天下午高部長卻突然提出一樓也要供熱，並且明天就要使用。當時我站已經開栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經筋疲力盡了，為了不影響第二天的工作，不得已我獨自一人於10月25日晚20點45分到天然酒店對其一樓進行分户改造，至次日凌晨4點15分收工。當我回到站內收拾好工具的時候，才感覺自己已經體力透支了。

説實話在我獨自一人幹活的時候，我也有過不甘、有過氣憤、有過流淚、有過心酸，卻惟獨沒有想要放棄，因為我知道領導對我的信任是多麼難得，因為我知道我能得到成功就必須面對苦難，因為我知道在我背後有華生文化這個強大的信念在支撐着我、鼓勵着我，因為我知道如果我想盡快成長，這就是必經的歷程。

三、優質服務、眾志成城。

渡過了供熱初期的忙碌，我又迎來了苦難的低温時期。自XXXX年12月6日至今我站二次網回水從未高過39度，用户的頻頻上訪讓我的情緒接近崩潰，可為了公司好不容易才樹立起的服務品牌形象，不管用户怎麼為難我、刁難我、辱罵我，我都義無反顧的承擔起了我所應該盡到的責任。

結合公司關於優質服務的若干要求，我站對低温上訪用户進行了詳實的測温普查工作並及時彙總，我站共計登記低温户330户，測温1152次。我站用户管理員無論何時、何地只要用户提出測温要求，我站員工都會趕到現場，確保了用户利益不受損，公司賠償有依據。掌握了轄區內高、低温樓的具體情況，為站內工況調節積累了寶貴經驗，更為下一年度的改造工作累積了大量的第一手材料。

正是因為我站眾志成城、團結協作、勇於面對責任、承擔責任，才使我站在優質服務工作中始終排名上游。為了激勵員工的積極性，紮實的構建“名譽、利益、命運”共同體機制，我也曾自掏腰包對員工進行數額不等的獎勵，認真的落實了董事長要求我們管理者要“關心員工的收入比關心自己的收入更重要”這個理念。每當眼前呈現員工期待的目光時，我更感受到身上一分沉甸甸的責任。

四、科學調控、平穩運行。

在所領導的支持和幫助下，我站通過對站內設備和外網調控，可以説相對平穩的度過了取暖期。XXXX年夏季我站對婦嬰醫院、城建樓分別進行了改線和換線的施工，我站根據轄區內閥門的使用情況，安裝、更換南北區二次網切斷、進户閥門30台次，確保了管線和高、低温樓的有效調控。

當面對寒災時，我站全員上陣，積極的為樓道安裝棉門簾、釘塑料布，減少熱損耗以彌補熱源不足帶來的低温情況。為了保障節日期間的正常供熱，我站提前對轄區內各站進行檢查，及時排查安全隱患，確保設備無故障並制訂了安全搶險預案，讓安全責任落實到每個人身上，讓員工都做安全的監督員、管理員，以此來保證站內的平穩運行。

五、提高收入、快樂成長。

結合公司的各項獎勵機制，並通過我站員工的不懈努力，我站員工收入都得到了大幅度的提高。大修款的發放、信息採集的激勵都使我站人均收入達到了前所未有的高度，我站現有正式員工8人，共得工資外獎勵22282元（三方人員和臨時工的獎勵除外）人均工資外收入達到了驚人的2785。25元。員工收入的不斷提高直接反映出快樂指數的提升，我站參加公司和所內的各項活動時，都能不斷提出具有可操作、能執行的方案，員工的主觀能動性和工作積極性都得到了大幅提升。在優質服務宣傳時，我站能根據廢舊材料自制拱門、宣傳欄等，為提升企業服務品牌形象做出了應有的貢獻。

熱力公司年終總結4

剛剛過去的20xx年，對每一位員工來説都是值得紀念和欣慰的一年，我們的團隊創新思維、開拓進取；我們的員工積極努力、辛勤耕耘；在集團公司的正確領導下，大膽創新、紮實工作，年度工作計劃圓滿實施、收費指標效果明顯，成本管控措施得力，管理機制有效創新，服務質量顯著增強，圓滿的完成了20xx年各項工作任務和經營計劃指標，現述職如下：

一、統籌兼顧，各項工作有序推進

xx年，物業、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實，並在開展工作的過程中，對出現的問題及時進行了修正解決，取得了實效。

1、完成了本年度經營目標管理手冊的編制工作結合以前年度經營結果，按照集團公司具體要求，本着客觀公正、貼合實際、注重細節的原則，完成了本年度經營目標管理手冊編制工作。

2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實際，把握公司經營特點，修訂符合公司發展的各項規章制度，並嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規範化，保證公司各項工作有章可循，有法可依。

3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作根據工作實際，打破按月考核模式並結合往年收費特點，適時調整了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，採取了動態、季度考核形式，有效調動了員工的積極性，考核工作順利推進。64、完成了計劃收費指標在收費過程中，面對住户提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答並及時落實解決。特別是對撤管小區收費更是難上加難，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進行入户收費，對頑固拒絕交費的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。

5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工作每月20-25日，組織辦公室、財務對各物業小區進行全面檢查，將檢查結果進行彙總評議並記錄存檔，既及時解決了發現的問題，又為總的年度考核評比提供了資料，有據可依。

6、完成了馥郁苑小區的環境改造工作，重新打造了小區綠化環境從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節約開支，對八龍橋小區住户院內剷掉的草進行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環境，並緩解了住户停車難的問題，得到了住户的滿意和高度認可。

7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作對各站、各小區全體員工進行培訓，內容涵蓋業務知識、工作流程、規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業務能力和安全意識，杜絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進行。

8、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過了市審計事務所關於住宅、公建供暖面積的複核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補貼及處罰。

9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線閥門巡檢修復及鍋爐換煙火管等工作7①停暖後，各站都對鍋筒內進行沖洗、烘乾、保養；②對所有運轉設備進行檢修，將壓力錶送技監局進行檢修校對；③對供暖管線閥門排查滲水情況並進行修復；④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢並通過技監局驗收；⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，應撥付工程款9.7萬元，報裝費27.02萬元（因財政審批撥款，還未到帳），工程施工費19.26（含材料）創收利潤7.76萬元；⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮政府出資2萬元以上（還未確定、未到帳）⑦湯河口站解決10户村民接暖問題，供暖費按23.50元／㎡，報裝費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊；⑧橋梓站完成汽改水爐的前、後拱修復，增加一套麻石脱硫除塵設備並已投入使用；⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學123.8㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡）；⑩保證了xx-10年度供暖期正常供暖工作；

二、提升業績，經營指標完成良好

（一）物業

1、20xx年物業費收費指標：141.65萬元，實際完成142.02萬元（含視同收費42.49萬元），超額0.37萬元；2、05-08年物業費收費指標：20.78萬元，實際完成21.62萬元，超額0.84萬元；3、租金收入指標：14.70萬元，實際完成18.05萬元，超額3.35萬元（租金到期上調）4、成本費用指標：95.91萬元，實際發生101.54萬元，超5.638萬元（八龍橋因噴泉長期開放增加水、電費用）5、其他創收收入：14.55萬元（含空中資源利用、租賃房屋管理、裝修管理等）

（二）、供暖

1、xx年度供暖費應收（調整後）481.5萬元，實際完成477.27萬元（含視同收費3.79、內部員工收費0.99），收費率99.1%，超額2.1個百分點；2、以前年度供暖費收取指標：2.80萬元，實際完成2.99萬元，超額0.19萬元；3、內外部工程創收指標：5萬元，實際完成6.65萬元，超額完成（不含財政撥款未到帳部分）；4、成本費用指標：498.24萬元，實際發生495.94萬元，節省2.3萬元（管理費用辦公費、招待費節約）三、立足發展，部分問題亟待改進回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認識到工作中還存在着一些問題和不足，有待我們在今後的工作中加以克服和解決

1、提升服務質量、滿足業主需求、提高收費率是我們要面對解決的首要工作要繼續解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到20xx年收費指標99%，我們要用更真誠的服務態度，想業主之所想，急業主之所急，把業主的需求作為我們服務的目標，全面提升服務質量，讓業主認可我們的服務，變被動交費為主動交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。

2、提高維修效率、實現維修及時、確保維修質量是我們必須做好9的重要工作我們要將業主的利益放在首位，不推託、不扯皮，及早安排、及時解決，切實做好維修工作，努力實現業主滿意，維繫公司與業主之間的和諧關係，促使各項工作有序開展。

3、嚴格制度管理、規範細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈的基本工作嚴格規範執行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、因事而異”。

管理者更要以身作則，做制度執行的典範，並關注管理中的細節、態度，使每個人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。同時，加大考核力度，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹立正氣，一視同仁，真正調動大家工作的積極性，確保20xx年度目標的順利完成。展望20xx，任重而道遠。我們將在集團的領導下，抓住機遇、再謀發展、齊心協力、拼搏進取，進一步強化服務意識、履行服務職責、提升服務水平、優化服務質量，為業主營造温暖的生活環境，為業主提供周到熱情的服務，切實提高業主滿意率。在此鄭重承諾：我經營團隊績效工資與經營目標掛鈎，利益同享、風險共擔，為全面完成20xx年的各項任務指標而努力！